Vinnerne av Self Service Awards 2014

I dag har vinnerna av Self Service Awards 2014 blitt kåret på Cirkus, Kungliga Djurgården i Stockholm. Self Service Awards er en årlig utmerkelse for de organisasjoner og individer som har lyktes best med å utvikle og effektivisere supportarbeidet ved hjelp av ComArounds nettbaserte selvbetjening.

Det deles ut priser i kategoriene Årets nykommer, Årets migrering, Årets strategiske support og Årets Self Service Star.

Vi har gleden av å kunne presentere årets vinner og takker for en fantastisk feiring på Cirkus i kveld.

Årets nykommer

Juryen har kåret vinneren i kategorien ”Årets nykommer”, og prisen går til en organisasjon som med begrensede supportressurser yter support til en stor mengde brukere.

Takket være en godt gjennomført innføring av Self Service kan de nå tilfredsstille brukernes store behov for support med mange tilbakevendende spørsmål på en svært effektiv og rask måte. Supporten har blitt proaktiv, har høyere tilgjengelighet og fornøyde brukere.

Årets nykommer er Gyldendal

Årets strategiske support

Juryen har kåret vinneren i kategorien ”Årets strategiske support”, og prisen går til en organisasjon med en IT og support som hele tiden drives fremover målbevisst og skritt for skritt.

Vinneren har med Self Service tatt et helhetsgrep på brukernes supportbehov og har klart å lede riktig spørsmål til riktig sted.

Ved å utnytte mulighetene som selvbetjeningskonseptet gir, fortsetter vinneren å lede virksomheten mot enda bedre resultater.  Alle supportrelaterte aktiviteter viser, sammen med Self Service som verktøy, et redusert behov for å kontakte den tradisjonelle supporten.

Prisen for årets strategiske support går til Advokatfirman Vinge

Årets migrering

Juryen har kåret vinneren i kategorien ”Årets migrering”, og prisen går til en organisasjon som på en forbilledlig måte har utnyttet mulighetene som Self Service gir i forbindelse med en stor endring i brukernes IT-miljø.

Vinneren har dessuten implementert Self Service svært raskt i forbindelse med migreringen og hatt stor suksess i en svært viktig fase. Dette har de oppnådd takket være en metodisk innføring, fokus og best practise!

Prisen for årets migrering går til Folkuniversitetet

Årets Self Service Star

Juryen har kåret vinneren i kategorien ”Årets Self Service Star”, og prisen går til en person som er med og driver utviklingen av Self Service gjennom sitt sterke engasjement og sin store evne til å se nye utviklingsmuligheter.

Geografiske utfordringer har ikke fått stå i veien for vinneren da denne har vært med på å gjøre Self Service til et av de viktigste verktøyene i selskapets Service Desk.

Årets Self Service Star er Giedrius Daugmaudis (SEB)

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du gå inn på www.comaround.no eller kontakte:

Therese Walve
Prosjektleder Self Service Awards 2014, ComAround
E-post: therese.w@comaround.se
Telefon: +46 (0)8 580 886 31