Pressemelding -

Talkmore i toppen på kundetilfredshet i telekombransjen

(Oslo, 15.10.2018) Den årlige kundeundersøkelsen til analysebyrået EPSI Norge som ble lagt frem i dag, 15. oktober, viser at Talkmore fortsatt ligger i toppen på kundetilfredshet i telekombransjen. Undersøkelsen er basert på drøyt 1150 telefonintervjuer av privatkunder i alderen 16 – 79 år.

Tallene viser at telekomkundene i Norge generelt er fornøyde. Bransjen har et gjennomsnitt på 70,8 % tilfredse kunder. Med en score på 73,9 % ligger Talkmore godt over bransjegjennomsnittet i privatsegmentet.

- Dette betyr naturligvis mye for oss i Talkmore. EPSI-undersøkelsen viser at vi gjør mye riktig, og resultatene gir oss økt motivasjon til å stå på videre for kundene våre, sier administrerende direktør Camilla Amundsen.

Ifølge kundene er det Talkmore som har den beste mobildekningen. Videre oppgir Talkmore-kundene at de alt i alt er veldig fornøyde med sitt mobilselskap, at de får konkurransedyktige priser og betingelser, service som er helt i teten blant mobilselskapene, samt en mobilavtale som i stor grad møter deres forventninger og behov. Kundene er også svært lojale til Talkmore som leverandør av mobiltelefonitjenester.

- Vi driver i en konkurranseutsatt bransje som hele tiden gjennomgår store endringer innen både teknologi og offentlige reguleringer. Konkurransen er hard, og forventningene fra kundene stiger i takt med utviklingen. Derfor jobber vi knallhardt og målbevisst med å identifisere kundens behov, og ha fokus på disse i alt vi gjør, sier Camilla Amundsen.

Talkmore kundesenter

Talkmore kundesenter. Foto: Martin Phillip Fjellanger

Om undersøkelsen

EPSI Rating Norway er en del av EPSI Rating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i flere andre europeiske land. Selskapet har siden 2004 målt nordmenns tilfredshet med mobilselskaper. I målingene er det kundene selv som vurderer mobilselskapet sitt, og årets måling bygger på ca. 1150 telefonintervjuer utført av Norstat i september måned. Les mer og se mer detaljert sammendrag av studien her: http://www.epsi-norway.org

For ytterligere informasjon, kan du kontakte Administrerende direktør i Talkmore, Camilla Amundsen.

Related links

Emner

  • Telekom

Kategorier

  • kundetilfredshet
  • mobiltelefoni
  • epsi
  • telekom
  • mobil

Talkmore AS tilbyr et bredt utvalg av mobiltjenester til lave priser og høy kvalitet. Siden oppstart i 2004 har vi hatt fokus på å skape de beste mobiltjenestene og vi jobber kontinuerlig for å utvikle oss i takt med markedet. Vi er om lag 60 medarbeidere inkludert vårt kundesenter, og holder kontor på Helsfyr i Oslo. Les mer om Talkmore på www.talkmore.no

Kontakter

Karianne Salicath

Pressekontakt Chief Marketing Officer

Andreas Lindal

Pressekontakt Administrerende Direktør 48016102

Relatert innhold

Kundene har talt! Talkmore har Norges mest fornøyde mobilkunder

Resultatene fra årets EPSI kundeundersøkelse blant landets mobiloperatører er klar. Over 1300 mobilbrukere ble intervjuet, og Talkmore kan stolt skilte med de mest fornøyde kundene.

Blandt Norges fremste kvinnelige Tech-ledere

Abelia og Oda-Nettverket har nok en gang kåret Norges fremste teck-kvinner. Camilla Amundsen, administrerende direktør i Talkmore er på listen over Norges fremste tech-ledere. Det er Abelia og Oda-Nettverk som står bak kåringen.

Talkmore og TRY vinner Sølvfisken for april!

Dette er den fjerde filmen i reklamekonseptet "Det koster så lite, men kan bety så mye", og den andre Sølvfisken konseptet vinner. Filmen "Hockey" utspiller seg i hockeygarderoben og forteller historien om han som så gjerne vil, men ikke helt klarer å få seg til å fortelle lagkameratene at han er homo (noe de har skjønt for lenge siden). ​

Talkmore lanserer datadeling gjennom fordelsprogrammet Enjoymore

Nå blir det mulig å dele Morepoints internt i familien, for alle som har Enjoymore og familieabonnement (flere enn ett abonnement på samme faktura). Poengene kan brukes til å kjøpe data.

Nå kan Talkmore-kunder spare fem prosent – hver gang de bruker mobilen

Nå lanserer Talkmore Enjoymore, som gjør at alle Talkmore-kunder kan spare 5 prosent hver gang de bruker mobilen. Oppsparte poeng omgjøres til Morepoints, som igjen kan brukes til å kjøpe ekstra data.

Til topps i Sølvfisken med reklamekonseptet «Det koster så lite, men kan bety så mye»!

Filmen «Rotete datter», som er en av flere fremstillinger av konseptet, viser hvordan tomrommet etter en rotete utflyttet tenåringsdatter kan reduseres ved hjelp av et lite livstegn; en tekstmelding eller videohilsen. Vi treffer helt klart på noen områder flere kjenner seg igjen i her, sier Markedssjef Christine Henriksen Aanestad i Talkmore.

Talkmore dropper Black Friday – lanserer fast mobiltilbud året rundt

Black Friday har befestet seg som en av de virkelig store handelsdagene verden rundt. Hele konseptet har gått litt av hengslene, og Talkmore vil ikke være med på å støtte opp under det økte kjøpepresset. Derfor har vi valgt ikke å ha noe dedikert Black Friday-tilbud som kundene må stresse med å rekke denne dagen. Vi benytter heller anledningen til å lansere en ny fast kundefordel - året rundt.

Nå får kundene mer data for pengene hos Talkmore

​Vi i Talkmore er opptatt av at kundene våre skal få mest mulig verdi for pengene. Derfor øker vi nå datamengden på abonnementene våre – og gir med det kundene enda mer data, til samme lave pris!

Nyhet! Nå kan du surfe enda mer utenfor EU/EØS!

Talkmore lanserer nå en ny datapakke for utenlandsbruk med 1GB data til kun 199 kroner. Datapakken inkluderer mange av de landene nordmenn reiser oftest til, som for eksempel Tyrkia og Thailand.