Skip to main content

Jämtkraft, framtidens elbolag, väljer Connectel som innovativ partner

Pressmeddelande   •   Okt 01, 2019 06:30 CEST

Niklas Mattsson, Charlotte Wahlstedt, Lisa Kärnebro-Berggren och Henrik Lundberg

Med rötter i Jämtland är Jämtkraft en viktig del i samhället och för framtiden både regionalt och nationellt. Sedan start har de strävat efter att deras el är förnybar och idag är det i deras ryggrad att ha 100% förnybar elproduktion. Jämtkraft ligger i framkant inom elsektorn, inte bara i produktionen, utan även i kommunikationen med kunder. När de nu upphandlat tjänster för sitt kontaktcenter så föll valet på Connectel.

Jämtkraft ägs av de tre jämtländska kommunerna Åre, Östersund och Krokom vilket präglas i deras strävan efter ett bättre samhälle. Kunder från hela Sverige kan köpa deras el från sol, vind och vatten medan om du bor i Jämtland kan du även nyttja deras fjärrvärme och elnät. Med energibolag som Jämtkraft kan vi nå ett samhälle som endast använder förnyelsebar el.

Tack vare en dos jämtländsk tjurskallighet och en vilja att ibland gå sin egen väg så har detta elbolag från de jämtländska skogarna lyckats bli ett elbolag i framkant. De väljer Connectel som innovativ partner inom kundservice för att även ligga i framkant inom kommunikation med kunderna. Förutom att köpa Connectels kontaktcenterplattform ska samarbetet mellan företagen, på ett innovativt sätt, leda till att Jämtkraft blir bäst på kundservice inom energibranschen.

”Vi är enormt glada över detta samarbete och vår gemensamma syn på hur man kan utveckla sitt kontaktcenter med smarta, effektiva och innovativa lösningar kommer att skörda gemensamma framgångar. Vår molnbaserade mjukvara, vår erfarenhet och expertis inom området, tillsammans med Jämtkrafts syn på hur man med innovation och samverkan ska kunna nå nya nivåer i sitt kontaktcenter är en perfekt matchning. Vi ser verkligen fram emot ett långt, framgångsrikt, intressant och mycket givande samarbete. ” - Henrik Lundberg, Senior Business Developer Connectel

”Vi ser väldigt mycket fram emot att samarbeta med Connectel där vi ser det som ett partnerskap och att vi tillsammans kan bygga framtida kundlösningar. Vi ser att med deras kontaktcenterlösning kommer vi att kunna möta våra nuvarande och framtida kunder på ett mer kundanpassat sätt.” -Charlotte Wahlstedt & Lisa Kärnebro-Berggren, Teamchefer Kundservice Jämtkraft AB

Connectel är mjukvaruföretaget som lyssnade på kunden och utvecklades baserat på kundens önskemål. Med rötter inom konsult- och telekomvärlden så såg ägarna ett behov bland sina kunder som inte blev tillfredsställt. Tillsammans med dessa kunder utvecklades Connectel till ett mjukvaruföretag som levererar molnbaserad kundtjänstmjukvara.

Trots dessa förändringar finns dock fortfarande samma driv i företag. Detta är ett företag som tror att allt är möjligt, och som gör sitt yttersta för att leverera vad kunden behöver och vill ha. Det gör Connectels plattform till en av de mest flexibla på marknaden utan att tumma på kvaliteteten.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.