Nyhet -
NetOnNet är finalist i årets Retail Awards
Årets Retail Awards äger rum 13 maj på Stockholm Waterfront. NetOnNet är med sin populära kundklubb, Klubbhyllan, en av trettionio företag eller enskilda personer som har blivit noggrant granskade och utsållade av jurygrupperna som finalist i kategorin ”Årets Lojalitetsprogram”.
NetOnNet har med sin utmanarposition vunnit svenskarnas hjärtan och blivit en av de största återförsäljarna på hemelektronikmarknaden. För att fortsätta utvecklingen av kundnöjdhet har ett tydligt CRM-fokus införts på NetOnNet. En av de grundläggande komponenterna i CRM-arbetet är lojalitetsprogrammet och kundklubben, Klubbhyllan.
Med utgångspunkt i affärsidén “att alltid erbjuda lägsta pris till alla” samt fokus på kunden, startades Klubbhyllan som den (troligen) första svenska kundklubben helt utan rabatter och bonusar. Istället har klubben som uppgift att göra det enklare, roligare och smartare att handla hos NetOnNet än hos konkurrenterna. Sedan den officiella starten, maj 2017, har över 600 000 medlemmar anslutit sig till Klubbhyllan.
– Vi är extra glada över denna finalplats då den kastar ljus på ett för oss oerhört viktigt arbetsområde, nämligen vårt arbete och samarbete med våra kunder. Strategin för Klubbhyllan utgår ifrån att bygga lojalitet och kundnöjdhet. Genom Klubbhyllan kan vi stärka NetOnNets trovärdighet ytterligare samt hjälpa och guida kunderna till att göra ett bra köp. Men vi kan även optimera den framtida kundupplevelsen genom viktiga och värdefulla kundinsikter. Idag firar vi finalplatsen men håller naturligtvis tummarna för att ta hem priset och fira det, den 13 maj, säger Pär Gancarz, CRM-chef NetOnNet.
Så här lyder jyruns motivering:
I en bransch som länge präglats av priskrig och reor särskiljer sig Netonnet med ett lojalitetsprogram som helt tar avstånd från rabatter eller bonusar. I stället levererar Klubbhyllan segmenterad vardagsnytta och engagerar med personligt och relevant innehåll och expertråd från de främsta inom respektive bransch. Allt detta träffar en engagerad målgrupp mitt i deras digitala hjärtan. Kan det bli ett framgångsrecept av ädlaste valör?
Om Retail Awards
Retail Awards arrangeras av Svensk Handel och branschtidningen Market för att lyfta fram, belöna och hylla framgångsrika företag, personer och satsningar i handeln. Vinnarna i de tretton kategorierna utses av namnkunniga jurygrupper och presenteras på Retail Awards-galan den 13 maj.
