Hur du kan övervaka prestandan hos dina konkurrenters webbplatser

Du kan lägga ned MILJONER varje år på att förbättra och underhålla din applikation, men om du inte har någon kunskap om dina konkurrenter, hur ska du då kunna veta hur du står dig på marknaden och om alla dina investeringar har varit värda pengarna?

”Den som känner sig själv och sin motpart genomgår hundra strider utan fara. Den som känner sig själv men inte sin motpart förlorar en strid för varje seger. Den som varken känner sig själv eller sin motpart är dömd att förlora varje strid.” – Sun Tzu, Krigskonsten

Trots att den skrevs för mer än 2 000 år sedan är Krigskonsten fortfarande aktuell när det handlar om militära, ekonomiska och affärsmässiga strategier.  Om vi tittar på e-handeln är det viktigare än någonsin att du förstår såväl dina egna som din fiendes styrkor/svagheter ur ett teknologiskt perspektiv.

Företagen lägger ned hundratals miljoner för att vinna marknadsandelar och 25 % av dem ser inte ens lojalitet till varumärket som en avgörande faktor längre när det gäller köpbeslut. Mot denna bakgrund inser man att kunderna utan vidare kan gå över till din närmaste konkurrent och gör sina inköp någon annanstans om din hemsida är nere.

Känn din fiende!

Har de problem?

Det finns ett antal vanligt förekommande orsaker till att en applikation inte fungerar som den bör. Det kan handla om en ny lansering, ökad användning eller till och med cyberattacker.  Ett bra sätt att se om dina konkurrenter inte hänger med är att installera ett varningssystem med Last Mile/Client-side-agenter som t.ex. Compuware APM riktat mot dina konkurrenters applikationer där du kan se om de är långsamma, om de drabbas av återkommande fel eller om användarna överhuvudtaget inte kan komma in på deras hemsida! På så sätt kan du vidta två viktiga åtgärder:

·  Ha beredskap. Användare som stöter på problem på en hemsida tenderar, som angetts ovan, att istället gå till någon annan hemsida med motsvarande erbjudanden. 

·  Locka kunderna litet extra. Om användarna ger sig av eftersom de inte är nöjda är det ett gyllene läge att locka med några attraktiva erbjudanden – det kan ge nya kunder.

Vilka strategier använder de?

När människor hör ordet strategi tänker de vanligen på affärer, men en bra IT-strategi kan hjälpa dig att lösa krångliga situationer.  Genom att övervaka dina huvudkonkurrenter (eller till och med stora hemsidor inom olika branscher) kan du se deras strategier och ta till dig valda delar av dem.

Vilka spelregler gäller på min spelplan?

Många känner inte till vad som anses vara bra och dåliga prestanda när de sätter igång.  Genom att skaffa kunskap om hur liknande hemsidor fungerar kan du skaffa dig en bra bild om i vilken riktning du bör gå och få reda på om folk kommer att vara ”nöjda” med din prestanda eller inte.

Sammanfattning

Affärsstrategierna utvecklas snabbt och använder sig idag av olika teknologier.  Genom att övervaka marknaden ur slutanvändarens perspektiv får du också regelbundet information ur en verklig användares perspektiv. Använd dig av detta för att söka affärsmöjligheter när dina konkurrenter misslyckas eller ta till dig nya strategier baserat på dina iakttagelser.

Du kommer snabbast igång genom att ta en titt på jämförelseindex på Compuwares hemsida. Där kan du se din rankning!

Läs hela originalartikeln här: http://apmblog.compuware.com/2014/06/11/how-to-monitor-the-web-performance-of-your-competition/