Experternas råd: Så bör ditt företag tänka kring Snapchat

Veckans panel lyfter upp årets trendspanare Mary Meeker, funderar kring hashtagbråk och ger dig konkreta tips kring hur ditt företag bör tänka kring Snapchat.

Panelen består av Beata Wickbom, Senior Web Strategist och grundare av HejDigitalt, Maria Fabricius, kreativ chef på Mindmakers PR och Jonathan Bean, Chief Marketing & Growth Officer på Mynewsdesk.

Här är veckans frågor:

1. Vilken är veckans viktigaste digitala händelse?

2. Snapchat är ständigt i ropet. I helgen blev det känt att Snapchat anställer journalister för att rapportera om presidentvalet 2016 och i tisdags gick vd:n Evan Spiegel ut och sa att Snapchat planerar en börsnotering. Ju mer Snapchat har växt, desto oftare har organisationer och företag ställt sig frågan "Hur når vi våra användare på Snapchat?". Har ni något råd till ängsliga företag som är rädda att missa tåget?

Beata Wickbom

1. Mary Meeker gjorde sin årliga "Internet Trends"-spaning på Code konferensen den 27/5. Hennes rapport har blivit legendarisk, delvis för att hon kan prata till fem späckade slides/minut, men framför allt för att hon med data och statistik förutspått mycket av utvecklingen av digitala tjänster och användarbeteenden. Min stora aha-insikt i år var hennes fokus på chat-tjänsternas utveckling. Slide 53 i hennes presentation visar att chattjänsterna (FB Messenger, SnapChat, WhatsApp mfl) kan bli både plattformar för innehåll och ehandel, liksom ID-handling och mobil plånbok. WeChat i Kina visar vägen.En annan av årets spaningar var att "köpknappar" kommer att dyka upp överallt för att stänga gapet mellan sök och köp. Google annonserade i veckan att de kommer att införa lättåtkomliga köpknappar som en del av sökresultatet.

Mary Meeker har ett förflutet på investmentbanken Morgan Stanley men är sedan 2010 analytiker och riskkapitalist på anrika VC-firman KPCB. När Mary talar lyssnar gubbarna. Så in och lusläs rapporten:  http://www.kpcb.com/internet-trends

2. Samma råd som jag alltid ger när det gäller nya typer av tjänster. Följ detta recept kallat "One step closer to the future.": 

1. Du läser att Google eller Facebook köper en tjänst för XX miljarder dollars. Gå genast in och ladda ner appen eller kolla på produktdemo på video.

2. Be två kollegor göra detsamma så ni kan testa tjänsten och få en uppfattning om sociala effekterna.

3. Be en tonåring i din närhet beskriva vad han eller hon tycker eller tror att tjänsten är bra för. Be dem VISA hur de använder den.

4. Sätt dig med några kollegor och fundera på hur det skulle se ut om ni använde tjänsten eller produkten i er kommunikation eller verksamhet. Ta 10 min och skissa upp tjänsten.

5. Visa skissen för fem kollegor till och be om feedback. Voila – mucho insikter created.

Maria Fabricius

1. #Almedalsdrinken och diskussionen kring att ”äga en hashtag”. Carlsbergs tweet ”Snart avslöjar vi #Almedalsdrinken 2015!” har rört om på riktigt de senaste dagarna på Twitter. Almedalsdrinken togs fram 2012 av IOGT-NTO som ett sätt att starta en diskussion om alkoholfria alternativ under Almedalen.

När Carlsberg valde att använda #almedalsdrinken för att prata om sin alkoholfria öl blev IOGT-NTO upprörda och anklagade Carlsbergs för varumärkesintrång i en tweet.

Men det går inte att varumärkesregistrera hashtags idag. Ett namn ja, men inte en hashtag.

Själva syftet med en hastag på Twitter är ju att samla ett samtal om ett ämne och i #almedalsdrinkens fall att prata om alkoholkonsumtionen under politikerveckan. I det perspektivet borde det vara självklart att även Carlsberg kan vara en del av den diskussionen. Samtidigt är det också lätt att förstå nykterhetsrörelsens reaktion när ett av världens största ölföretag klampar in och använder deras hashtag. Carlsberg är trots satsningen på alkoholfritt fortfarande till 99,9 procent förknippat med öl med alkohol.

Vem gjorde då rätt i det här twitterbråket? Jag tror faktiskt att båda gick ut som segrare. Carlsberg fick en diskussion om sin alkoholfria öl och flyttade fram sina positioner. IOGT-NTO fick å andra sidan visa att de är en stark röst som inte tvekar att sätta ner foten när ett bryggeri tar rygg på deras kommunikation. Och ytterligare några Almedalsbesökare kommer att fundera på om de ska ta ett glas rosé eller välja något alkoholfritt på mingelkvällarna.

2. Snapchat som från början beskrevs i media som en mobbingapp håller definitivt på att bli en maktfaktor. Kommunicerar du med en ung målgrupp är kanalen given i mediemixen bredvid Instagram och Youtube. Du måste kommunicera där din målgrupp är och de ändrar sina medievanor i en allt snabbare takt.

Se inte Snapchat som ett problem, utan en fantastisk möjlighet att vara mer personlig, komma närmare och visa mer. Snapchat är inte längre bara en app för tonåringar att skicka privata bilder och filmer till polare. Idag är det en växande medieplattform som attraherat tunga mediekanaler som CNN och National Geographic via tjänsten Discover. Melodifestivalen är en annan mediehändelse som väldigt framgångsrikt använt sig av kanalen för att engagera tittare och fortsatte sin succé under Eurovision.

Snapchat: Introducing discover

Via Stories har underhållningsjättar som Disney hittat en kanal att bjuda på extramaterial och behind-the-scenes klipp. Detta är bara början för Snapchat och det är en tidsfråga innan Nyhetsmorgon sänder extramaterial i kanalen eller producerar korta serier för Snapchat.

Som vanligt är det otroligt viktigt att välja rätt kanal för ditt företag. Välj inte Snapchat för att bara finnas där. Det måste finnas en tydlig strategi med kanalen och du måste genom din närvaro kunna addera mervärde till din målgrupp. Vilket innehåll skulle du publicera och vilken nytta har dina följare av det? Hur intresserade är de?

Lika viktigt är det att företagets talespersoner har en tydlig strategi för sina sociala kanaler. Avsaknad av riktlinjer kan få igång en hejdundrans kris. Veckans affärer tog exempelvis upp i veckan hur Rory Cullinan, bankpampen från Royal Bank of Scotland fick sparken efter sina klumpiga snapchat-meddelanden om hur han hatade möten.

http://www.va.se/nyheter/2015/03/31/snapchat-fick-honom-att-forlora-jobbet/

Mitt råd: Välj kanaler där du har ett tydligt skäl att finnas och där du kan generera mervärde till din publik. Lägg tid på kanalen, var engagerad och aktiv. Men låt inte ditt varumärke hänga passivt i en kanal bara för att. 

Jonathan Bean

1. First of all a hat tip to Jony Ive who this week got a promotion to Chief Design Officer at Apple. For me this shows not only recognition for his contribution to Apples success stories over the last 15 years but the importance of design. The fact he will be involved in the design of Apples new campus truly shows that we are in the business of delivering experiences and those experiences start with what our employees experience at work. But the major digital happing of the week is the release of my favourire presentation of the year, the Queen of the internet (sorry Beata) Mary Meekers Internet trends report.

http://www.kpcb.com/internet-trends (try to embed it in the newsroom)

2015 Internet Trends Report from Kleiner Perkins Caufield & Byers

As usual there are so many nuggets of gold in this 196 slide presentation but if I were to pick out just a few it would be these:

Slide 16 shows the disproportionate spend of advertising today versus the time spent by consumers. 8% of spend is currently focused on mobile whilst 24% of our time is devoted there. A massive opportunity. Secondly the labour marketing an expectations are changing, a growing immigrant and urban population are having a major effect on the workplace (slide 105-114) and the expectations of millennials and then GenX and baby boomer bosses are not aligned. But my favourite slide is her "One last thing" slide (nr 177) which highlights diversity. This is probably the biggest opportunity and challenge facing Swedens digital workers today. Take advantage of diversity in Sweden and there is a great future ahead.

2. I had a very interesting dinner a few weeks ago with the leading digital/content marketers at two of the worlds largest brands and the man behind Apples iconic Think Different campaign, Ken Seagall. Snapchat was one topic of conversation. The two leading global brands, to my surprise, are staying well clear of Snapchat until they actually work out what there business model and value is to marketers but they are looking on from the sidelines with great interest. When I asked the question about gambling with all these new channels to Ken Seagall and how it compared to the Think Different Campaign of the 1990s his take was clear. Deciding what channel to use is no gamble... a print, outdoor and TV campaign costing hundreds of millions of dollars (think different), now that's a gamble. Trying and failing with a social network or messaging apps is just what is expected in todays world of marketing innovation. So for me both options are available and credible. Do nothing and watch on with interest... you can jump on board the band wagon when the model is proven. Or do a few test's and fail, the cost of failure is so low and if you are not failing in some of your projects you should not be in marketing today.