Brukare har fått felaktiga fakturor för vård och omsorg

Vissa brukare har fått felaktiga eller uteblivna fakturor för insatser från socialtjänsten. Detta beror på problem i samband med byte av verksamhetssystem.

– Vi beklagar detta och uppmanar alla som misstänker att något är fel med fakturan att kontakta oss. Vi har bytt verksamhetssystem och i samband med det har det gått ut felaktiga fakturor eller inga alls, säger Birgitta Brännvall, enhetschef för myndighet och bistånd, Umeå kommun.

Socialtjänstens avgiftsenhet arbetar med att rätta till fakturorna.

Felsökning i systemet
Felsökning i verksamhetssystemet prioriteras och arbete med att rätta till felen pågår.

En del brukare har fått höjda avgifter som beror på att socialtjänsten nu får aktuella inkomstuppgifter direkt från Försäkringskassan. Om brukaren önskar, kan de ansöka om jämkning. Detta kan socialtjänstens avgiftsenhet hjälpa till med.

Kontakta avgiftsenheten vid frågor om enskild faktura
Om brukare misstänker att de fått en felaktig faktura ska de kontakta avgiftsenheten, telefonnummer finns på fakturan.

Mer information
Birgitta Brännvall
enhetschef myndighet och bistånd
Umeå kommun
090-16 18 07
070-688 33 68
birgitta.brannvall@umea.se