c’t-Podcast über Verbraucherrechte bei Reklamation
Statt des bestellten Neugeräts enthält ein Paket beschädigte oder gebrauchte Ware. Im Online-Handel kommt das immer wieder vor. Manche Händler reagieren auf dieses Problem mit Hinhaltetaktiken oder versuchen, die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen. Verbraucher haben klare Rechte, die sie konsequent einfordern sollten, erklärt c’t in seinem Verbraucherschutzpodcast „Vorsicht, Kunde!“.