Digitalisierung als Erfolgsfaktor: Skandinavisches CRM-Know-how für die deutsche Energiewirtschaft

Digitalisierung als Erfolgsfaktor: Skandinavisches CRM-Know-how für die deutsche Energiewirtschaft
Lime Technologies startet erfolgreich im deutschen Energiemarkt – erste Stadtwerke setzen auf skandinavische CRM-Erfahrung

Köln, [16.10.2025] - Die Energiebranche in Deutschland durchlebt tiefgreifende Veränderungen: zunehmende Komplexität von Produkten, neue Geschäftsmodelle und Prozesse, der neue, gestiegene Anspruch von Endkunden und Partnern, sowie der Ausbau von Glasfaser- und Wärmenetzen erfordern digitale Lösungen, die Kundenprozesse bündeln und effizient abbilden. Lime CRM unterstützt Energieversorger dabei, diese Herausforderungen zu meistern – mit maßgeschneiderten Lösungen für Netzbetrieb, Vertrieb, Kundenservice und Marketing.

In Skandinavien sind diese Entwicklungen bereits weit fortgeschritten – insbesondere in der Art und Weise, wie Versorgungsunternehmen Kundendaten verwalten und Prozesse über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg automatisieren. Dieses Know-how bringt Lime Technologies, einer der führenden CRM-Anbieter in Nordeuropa, nun nach Deutschland. Mit den Stadtwerken Witten, der ÜZ Mainfranken und den Stadtwerken Stralsund konnte Lime bereits die ersten deutschen Stadtwerke als Kunden gewinnen.

„In der Energiewirtschaft geht es zunehmend darum, Kundennähe mit Effizienz zu verbinden“, erklärt Benjamin Blanken, Country Sales Manager bei Lime Technologies Deutschland. „CRM ist dabei kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, um Netz, Vertrieb und Service miteinander zu verknüpfen und Kundenprozesse intelligent zu steuern. Genau hier können deutsche Stadtwerke von den Erfahrungen aus Skandinavien profitieren.“

ÜZ Mainfranken eG hat sich nach einem umfassenden Auswahlprozess für Lime CRM entschieden.
„Wir haben eine Lösung gesucht, die unsere Netz- und Vertriebsprozesse integriert und uns hilft, Kundenanliegen schneller und einheitlicher zu bearbeiten“, sagt Alexander Weth, Leiter Kundenprozesse bei ÜZ Mainfranken eG. „Lime konnte uns mit energiewirtschaftlichem Know-how und pragmatischen Lösungsansätzen überzeugen.“

Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Energiesektor unterstützt Lime Versorgungsunternehmen dabei, Serviceprozesse zu automatisieren, 360-Grad-Kundensichten zu schaffen und neue Produkte und Geschäftsmodelle wie PV-Anlagen, Wärmepumpen oder Ladeinfrastruktur zu integrieren. Lime hat Mitte 2021 einen Standort in Köln eröffnet, um die Nähe zu Kunden und Partnern auf dem deutschen Markt sicherzustellen.