Der europäische CRM-Spezialist Lime Technologies launcht Workflows – eine KI-Automatisierungsplattform, gebaut auf dem deutschen Open-Source-Projekt n8n, vollständig DSGVO-konform und ohne amerikanische Cloud-Abhängigkeit.
Workflows für Lime CRM ermöglicht die Entwicklung und den Einsatz von Integrationen, Automatisierungen und KI-Agenten direkt in der CRM-Umgebung. Die gesamte Wertschöpfungskette bleibt dabei innerhalb Europas – inklusive standardmäßigem Hosting in der EU. Entwickelt von Lime Technologies und basierend auf der führenden deutschen Automatisierungsplattform n8n.
Lime Technologies, führender Anbieter von CRM-Lösungen für die Energiewirtschaft, gibt den erfolgreichen Projektstart bei den Stadtwerken Hilden bekannt. Mit der Einführung von Lime CRM optimieren die Stadtwerke Hilden ihre Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingprozesse – vollständig integriert und aus einer einzigen Plattform heraus.
„Viele Prozesse im Kundenservice sind repetitiv, klar strukturiert und folgen einem festen Schema. Genau dafür sind Workflows gemacht", erklärt Tim Berghoff, AI Product Manager bei Lime Connect. „Unsere Kunden erreichen damit in der Praxis Automatisierungsquoten von 80 bis 100 Prozent – bei voller Transparenz und Kontrolle über jeden einzelnen Schritt."
Deutsche Unternehmen riskieren, dass KI-Investitionen ohne Umsetzung kaum Nutzen bringen. Lime Technologies setzt KI als digitalen Kollegen ein: Sie automatisiert Aufgaben, strukturiert Informationen und unterstützt den Arbeitsalltag – während Menschen Entscheidungen treffen und Beziehungen pflegen. So entsteht echter Geschäftswert.
Der neue „State of Utility“-Report von Lime Technologies zeigt: Unternehmen der Energie-, Wasser- und Abfallwirtschaft investieren massiv in die Digitalisierung. Während der Wille zur Veränderung groß ist, bremsen vor allem organisatorische Hürden den Fortschritt. Besonders der Energiesektor steht unter hohem Digitalisierungsdruck.
Lime Technologies AB (publ) stärkt seine Position in Deutschland durch neue Vertragsabschlüsse und eine strategische Akquisition. In den vergangenen Monaten konnte das Unternehmen mehrere Kunden im Versorgersektor gewinnen, zuletzt Iqony Fernwärme und die Stadtwerke Langenfeld, und übernimmt nun eine Portallösung mit einem etablierten Kundenstamm unter deutschen Energieversorgungsunternehmen.
Die Energiebranche erlebt einen digitalen Umbruch: komplexere Produkte, neue Geschäftsmodelle und steigende Kundenerwartungen verlangen vernetzte, effiziente Lösungen. Lime CRM bringt skandinavisches Best-Practice-Know-how nach Deutschland und unterstützt Energieversorger dabei, Kundenprozesse zu bündeln. Erste Stadtwerke setzen bereits auf Lime und treiben ihre digitale Transformation voran.
