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Olsson Parts liefert Ersatzteile und Ausrüstung weltweit
Bekannt für Wissen, Qualität und Erfahrung liefert Olsson Parts seit fast sieben Jahrzehnten Ersatzteile für Baumaschinen und Traktoren. „Darauf sind wir stolz, genauso wie auf unsere benutzerfreundliche Website olssonparts.com, auf der Kunden schnell sehen können, welche Teile für ihre jeweilige Maschine geeignet sind“, sagt Geschäftsführer Håkan Ekstrand.
Das 1957 gegründete Familienunternehmen beschäftigt mehr als hundert Mitarbeiter. Der Hauptsitz befindet sich auf der Insel Orust an der schwedischen Westküste.
„Nach fast sieben Jahrzehnten sind wir immer noch ein Familienunternehmen mit dem Ehrgeiz, Ersatzteile auf einfache Art und Weise anzubieten. Anfangs bestellten die Kunden per Versandhandel, und später in den 1990er Jahren begannen wir mit der Entwicklung des Onlinehandels.“
Heute ist Olsson Parts einer der wichtigsten Akteure in der nordischen Region. Hier werden fast 35.000 verschiedene Artikel für mehr als 5.000 verschiedene Baumaschinen- und Traktormodelle gehandelt.
„Das Sortiment entwickelt sich ständig weiter und neben Ersatzteilen haben wir auch ein wachsendes Angebot an Ausrüstung wie Kraftübertragung, Hydraulik und diverses Zubehör“, erläutert Håkan Ekstrand.
Alles auf Lager
Die meisten Kunden befinden sich in Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland und Deutschland, aber das Unternehmen liefert praktisch in die ganze Welt.
„Wir sind einzigartig, weil wir bis auf wenige Ausnahmen alles auf Lager haben. So können wir Bestellungen und Kundenanfragen sehr schnell bearbeiten. Gibt ein schwedischer Kunde seine Bestellung vor 16:00 Uhr auf, kann er seine Teile je nach gewählter Liefermethode bereits am nächsten Tag erhalten. Für Kunden in Deutschland gilt eine Bestellfrist von 14:00 Uhr, wobei die Lieferzeit dort in der Regel einen zusätzlichen Tag beträgt. “
Telefonischer Support in mehreren Sprachen
Obwohl olssonparts.com als eine der benutzerfreundlichsten Websites für den Online-Handel mit Schwerlastfahrzeugen gilt, gibt es Situationen, in denen ein persönliches Gespräch unverzichtbar ist. Daher bietet Olsson Parts neben Schwedisch auch telefonischen Kundenservice in mehreren Sprachen an.
„Sprachbarrieren können zu Missverständnissen und Frustration führen. Indem wir Support in Dänisch, Finnisch, Englisch und Deutsch anbieten, stellen wir eine klare Kommunikation sicher und sorgen so für mehr zufriedene Kunden“, führt Håkan Ekstrand aus, der auch der Meinung ist, dass Olsson Parts in einer Branche der Zukunft tätig ist:
„In unserer Branche spielen Infrastruktur, Landwirtschaft und Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle. Es geht darum, Essen auf den Tisch zu bringen und gleichzeitig einen strategischen Ansatz für Nachhaltigkeit zu wählen. Mit einer modernen, leistungsfähigen Anlage und einer gut ausgebauten Lagerlogistik haben wir alle Möglichkeiten, unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen.“
