Pressemitteilung -
Olsson Parts-Teile gehören zu den meistgeschätzten in der Branche – Kundenumfrage belegt Weltklasse-Niveau
Olsson Parts, einer der führenden Anbieter von Ersatz- und Serviceteilen für Traktoren, Baumaschinen und Schiffsdieselmotoren in Skandinavien, hat einmal mehr bewiesen, dass die Zufriedenheit seiner Kunden im Mittelpunkt seines Geschäfts steht. Eine kürzlich von der Alba Business Group durchgeführte Kundenumfrage zeigt, dass Olsson Parts mit einem Net Promoter Score (NPS*) von 61 unverändert Leistungen auf höchstem Niveau erbringt – ein Wert, der das Unternehmen aus Orust an die Weltspitze hebt.
Mit einem CSI (Kundenzufriedenheitsindex) von 4,33 von 5 möglichen Punkten steht Olsson Parts an der Spitze aller von der Alba Business Group durchgeführten Kundenumfragen. Erreichbarkeit, persönlicher Service und hohe technische Kompetenz werden von den Kunden als Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Olsson Parts hervorgehoben. Besonders gute Noten gibt es für die schnelle Lieferung und die umfassenden Produktkenntnisse.
Starker Erfolg – und das nächste Ziel bereits im Blick!
Olsson Parts ist stolz auf die starken Ergebnisse, die zeigen, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist. Doch der Wille zur Weiterentwicklung bleibt ungebrochen. Für Geschäftsführer Håkan Ekstrand sind die Wünsche der Kunden die Hauptantriebskraft:
„Die Umfrage zeigt, dass es ein starkes Interesse an einem breiteren und tieferen Sortiment gibt, und wir nehmen das sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Angebots, insbesondere in unseren bestehenden Produktbereichen. Gleichzeitig halten wir stets Ausschau nach neuen Möglichkeiten.“
Zudem investiert das Unternehmen in eine noch einfachere und intuitivere Kundenerfahrung auf olssonparts.com:
„Es soll einfach sein, Kunde bei uns zu sein.“
Ein zuverlässiger Partner für die Zukunft
Die hervorragenden Kundenbewertungen bestätigen, dass die kundenorientierte Strategie von Olsson Parts aufgeht:
„Jetzt gehen wir mit Elan daran, unsere Stärken weiter auszubauen und das Feedback unserer Kunden zu nutzen, um noch besser zu werden“, sagt Håkan Ekstrand abschließend.
*Der NPS ist eine Kennzahl zur Messung der Kundentreue. Er basiert auf der Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden das Unternehmen weiterempfehlen.
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Olsson Parts steht für Erfahrung, Fachwissen und Qualität. Seit 1957, als Kaj Olsson das Unternehmen gründete, ist das unser Anspruch. Heute sind wir Marktführer in Nordeuropa und liefern Ersatzteile und Ausrüstungen für sowohl ältere als auch neuere Traktoren sowie Baumaschinen wie Bagger, Radlader und Dumper. Zudem bieten wir Serviceteile für Dieselmotoren an. Olsson Parts verfügt über ein breites und umfassendes Sortiment für die meisten Marken und Modelle auf dem Markt – mit fast 35.000 verschiedenen Artikeln auf Lager. Das Besondere an uns - wir kennen die Produkte, die wir verkaufen.
