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Wenn einer eine Reise tut …

Blog-Eintrag -

Wenn einer eine Reise tut …

… dann kann er was erleben und infolgedessen auch davon erzählen. Am besten sind meistens solche Geschichten, in denen etwas schief geht: Partner an der Autobahnraststätte vergessen, Flugzeug verpasst, in Touristenfallen getappt, Portemonnaie verloren und in den Tropen ungewaschene, ungeschälte rohe Speisen verzehrt; die Möglichkeiten zum Missgeschick sind schier endlos. Unschön zwar während des akuten Erlebens, sind solche Situationen im Nachhinein jedoch in der Regel weitaus interessantere Gesprächsbeiträge als die Schwärmerei vom letzten Badeurlaub auf Mallorca mit einer Woche herrlichem Sonnenschein und entspanntem Frohsinn. Glücklich sind deshalb solche Reisenden, die auch in den misslichsten Lagen und schäbigsten Hotels bereits an die später daraus resultierenden Geschichten denken und sich im Angesicht von Taschendiebstahl und Kakerlaken mit der Hoffnung trösten, beim nächsten Kaffeeklatsch oder Stammtisch mit gebührender Aufmerksamkeit und tiefem, wenn auch leicht schadenfrohem Mitgefühl belohnt zu werden.

Wer weniger Wert auf den sekundären Unterhaltungsfaktor seiner Reise legt und stattdessen primär auf Reibungslosigkeit und die Abwesenheit böser Überraschungen setzt, sollte schon im Vorfeld ein paar Dinge beachten und sich zum Beispiel rechtzeitig über Transportwege zum und Gegebenheiten am Zielort informieren. Darüber hinaus kann bei der Reiseplanung die Wahl eines nutzerfreundlichen Buchungsportals oder erfahrenen Reisevermittlers bzw. eines passenden Anbieters für Unterkunft oder das gesamte Paket viele Schwierigkeiten noch vor Reiseantritt aus dem Weg räumen. Mit welchen Anbietern Verbraucherinnen und Verbraucher dahingehend besonders zufrieden sind, haben wir für unsere neue Studie „DEUTSCHLANDS REISEKÖNIGE“ in Kooperation mit der BILD Zeitung nun erstmalig für 281 Unternehmen aus 25 Branchen von A wie Aktivurlaub bis W wie Wohnmobilbuchungsportale untersucht. Wenn Sie sich für Ihren nächsten Urlaub oder Ihre nächste Reise an die in unserer Studie ausgezeichneten Reisekönige halten, bringen Sie sich damit möglicherweise in Ermangelung kurioser Reisepannen um spannende und lustige Geschichten und können die Daheimgebliebenen später lediglich mit Fotopräsentationen von zufriedenen Urlaubern vor traumhaften Kulissen langweilen. Wenn Sie dieses Manko aber in Kauf nehmen, erleben Sie mit unseren Reisekönigen im Idealfall einen Urlaub oder eine Reise ganz ohne größere und kleinere Ärgernisse und können auch im Nachhinein noch von der Entspannung, dem Abenteuer oder dem besonderen Erlebnis zehren.

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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.

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