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Marktforschung - Ihr Schlüssel zu besseren Entscheidungen

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Marktforschung - Ihr Schlüssel zu besseren Entscheidungen

Als Experte für Wettbewerbsanalysen stellen wir Ihnen unser Wissen und unsere Erfahrung auch in anderen Marktforschungsbereichen zur Verfügung: Kunden- und Partnerbefragung, Kundensegmentierung und Mystery-Research sind nur einige Beispiele unseres Leistungsspektrums, die Unternehmen für die externe Analyse bei uns nutzen können.
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Özlem Dogan

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Nanuli Kikacheishvili

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Beratungs- und Analysegesellschaft

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.

ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.

ServiceValue
Dürener Str. 341
50935 Köln