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Kategorien: kundenbefragung

  • Mit besten Empfehlungen von Anlegerinnen und Anlegern

    Mit besten Empfehlungen von Anlegerinnen und Anlegern

    Welche Finanzdienstleister aus Anlegersicht besonders empfehlenswert sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY zum fünften Mal für ihre Studie „Von Anlegern empfohlen“ untersucht.

  • Anbieter mit dem Prädikat „Beste Kundenberatung“

    Anbieter mit dem Prädikat „Beste Kundenberatung“

    Welche Unternehmen aus Kundensicht die beste Beratungsleistung bieten, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor – Kundenberatung“ untersucht.

  • Deutschlands Könige des Kundenvertrauens

    Deutschlands Könige des Kundenvertrauens

    Welche Unternehmen unter Verbrauchern als besonders vertrauenswürdig gelten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung für die Studie „Deutschlands Vertrauens-Könige 2025“ nun erstmalig untersucht.

  • Auszeichnungen für den „Club der Besten 2025“

    Auszeichnungen für den „Club der Besten 2025“

    Welche Unternehmen dahingehend Maßstäbe setzen und sich dadurch einen Platz im exklusiven „Club der Besten“ verdienen, zeigt die gleichnamige Untersuchung. Diese erfolgt anhand von Kundenurteilen und Experten-Audits durch die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und WELT.

  • Studie zur Fairness von Kfz-Versicherern

    Studie zur Fairness von Kfz-Versicherern

    Welche Versicherer in Einzelnen als besonders fair gelten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairness von Kfz-Versicherern“ untersucht.

  • Kundenzufriedenheit im Online-Handel

    Kundenzufriedenheit im Online-Handel

    Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden bei ihren Käufen, Buchungen oder Vertragsabschlüssen im Online-Geschäft besonders zufrieden sind, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung WELT auch in diesem Jahr wieder mit ihrer Verbraucherbefragung „Online-Handel“ untersucht.

  • Kundenkommunikation auf dem Prüfstand

    Kundenkommunikation auf dem Prüfstand

    Welche Unternehmen aus beratungsintensiven Branchen dahingehend aus Kundensicht besonders überzeugen können, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Beste Kundenkommunikation 2025“ erstmalig untersucht.

  • Freundlich, auch zu Helikopter- und Rabeneltern

    Freundlich, auch zu Helikopter- und Rabeneltern

    Bei welchen Unternehmen sich Familien rundum willkommen fühlen, haben wir auch in diesem Jahr wieder in Kooperation mit der WELT für unsere Untersuchung „Familienfreundliche Unternehmen“ erhoben und in ein Ranking übertragen.

  • Lizenz für den „Club der Besten“

    Lizenz für den „Club der Besten“

    Welche Anbieter in diesem Jahr die Lizenz für den exklusiven „Club der Besten“ haben, können Sie unter unseren Ratings und Ranking einsehen. Alle dort verzeichneten Unternehmen dürfen sich selbst auf die Schultern klopfen und sich dessen bewusst sein: „Nobody does it better; Baby, you’re the best!“

  • Auszeichnungen für die familienfreundlichsten Arbeitgeber

    Auszeichnungen für die familienfreundlichsten Arbeitgeber

    Welche Arbeitgeber als besonders familienfreundlich gelten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Monatszeitschrift €URO in der Studie „Deutschlands familienfreundlichste Arbeitgeber 2023“ untersucht.

  • Spürbar nachhaltiges Engagement von Unternehmen

    Spürbar nachhaltiges Engagement von Unternehmen

    Bei welchen Unternehmen sie in besonderem Maße die Übernahme ökologischer sowie wirtschaftlicher oder sozialer Verantwortung wahrnehmen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum inzwischen neunten Mal in ihrer jährlichen Studie „Nachhaltiges Engagement“ erhoben.

  • Die Top-Dienstleister für den Mittelstand

    Die Top-Dienstleister für den Mittelstand

    Welche Dienstleister die deutschen Mittelständler besonders zufriedenstellen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen achten Mal untersucht. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2023“ wurden mehr als 36.000 Kundenurteile zu 541 Dienstleistern aus 42 Branchen eingeholt.

  • Diesen Unternehmen bringen Kunden besondere Treue entgegen

    Diesen Unternehmen bringen Kunden besondere Treue entgegen

    Welche Unternehmen sich besonders hoher Loyalität ihrer Kunden erfreuen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im nunmehr siebten Jahr in ihrer Studie „Kundentreue“ untersucht. Dazu wurden über 657.000 Kundenurteile zu 2.208 Unternehmen und Marken aus 158 Branchen eingeholt und ausgewertet.

  • Kunden benennen Anbieter mit den „Fairsten Konditionen“

    Kunden benennen Anbieter mit den „Fairsten Konditionen“

    Bei welchen Unternehmen Kunden besonders faire Konditionen erleben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen“ untersucht. Insgesamt wurden dafür über 114.000 Urteile zu 889 Unternehmen und Anbietern aus 42 verschiedenen Kategorien ausgewertet.

  • „Höchste Empfehlung“ für 166 Unternehmen

    „Höchste Empfehlung“ für 166 Unternehmen

    Welche Unternehmen und Marken Verbraucher derzeit für besonders empfehlenswert halten, hat ServiceValue in Kooperation mit BILD zum dritten Mal in einer breit angelegten Studie untersucht. Auf Basis von über 600.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 2.215 Unternehmen aus 166 Branchen wurde die jeweilige Quote aus Empfehlung und Abraten ermittelt.

  • Deutschlands vielseitigste Champions

    Deutschlands vielseitigste Champions

    Welche Unternehmen ihre Kundinnen und Kunden in all diesen Bereichen begeistern, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue gemeinsam mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT zum aktuellen Jahreswechsel wieder nach fest definierten, empirisch belastbaren Kriterien untersucht und in der Studie „Deutsche Champions 2023“ zusammengefasst.

  • Im Schadenfall gut versichert

    Im Schadenfall gut versichert

    Mit welchen Anbietern Versicherungsnehmerinnen und -nehmer im Schaden- oder Leistungsfall besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die inzwischen zum sechsten Mal durchgeführte Studie „Schaden- und Leistungsregulierung von Versicherern“ untersucht. Dafür wurden knapp 60.000 Kundenstimmen zu 615 Versicherun

  • Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Auf diese Unternehmen ist Verlass

    Welche Unternehmen unter ihren Kunden als besonders zuverlässig gelten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht. Für die aktuelle Studie „Zuverlässigkeit“ wurden mehr als 86.000 Kundenurteile zu 618 Unternehmen und Anbietern aus 39 Branchen eingeholt.

  • Die Besten Anbieter aus Familiensicht

    Die Besten Anbieter aus Familiensicht

    Welchen Anbietern es aus Kundensicht besonders gut gelingt, nicht nur Eltern, sondern auch deren Nachwuchs anzusprechen und zufriedenzustellen, hat die ServiceValue GmbH in Kooperation mit der BILD am SONNTAG für ihre aktuelle Studie „Die Besten für Familien“ untersucht.

  • Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden

    Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden

    Welche Unternehmen mit ihrer Servicequalität glänzen und damit begeisterte Kunden schaffen, zeigen die „Service-Champions“, im inzwischen zwölften Jahr, in Deutschlands größtem Ranking zum erlebten Kundenservice. Basis für die deutschlandweite Qualitätsmessung sind in diesem Jahr über 1,9 Mio. Kundenurteile, aus fast 4.700 Unternehmen und 398 Branchen.

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