Attraktive Anbieter für Familien mit Kindern

Kunden bewerten 633 Unternehmen und Marken mit Angeboten rund ums Kind

Für ihre Kinder wollen die meisten Eltern nur das Beste. Das gilt nicht nur für Betreuung und Ausbildung, sondern auch hinsichtlich der materiellen Ausstattung von Spielzeug und Kinderzimmereinrichtung über Pflegeprodukte bis hin zur Mobilität. Mit welchen Anbietern rund ums Kind Kundinnen und Kunden sich besonders zufrieden zeigen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST nun zum dritten Mal untersucht. Für die Studie „Rund ums Kind“ wurden über 100.000 Verbraucherurteile zu 633 Unternehmen und Marken aus 49 Branchen eingeholt.

Methode

Grundlage der Untersuchung ist eine eigeninitiierte und unabhängig von den bewerteten Unternehmen durchgeführte Umfrage über ein Online-Access-Panel, bei der Anbieter, die ihre Produkte oder Leistungen auf die Zielgruppe Familie mit Kindern ausgerichtet haben, bewertet werden. Die Umfrage-Teilnehmer geben dazu an, wie zufrieden sie auf Grund eigener Kunden- oder Nutzererfahrungen der vergangenen 24 Monate insgesamt mit den Produkten oder Leistungen solcher Anbieter sind. Für die Auswertung wird je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer sechsstufigen Zustimmungs-Skala berechnet. Liegt der empirische Mittelwert eines Unternehmens niedriger, d.h. besser als der Gesamt-Mittelwert der jeweiligen Branche, wird dem Unternehmen eine „Hohe Gesamtzufriedenheit“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich auch niedriger als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhält das Unternehmen die Auszeichnung „Sehr hohe Gesamtzufriedenheit“. Das Unternehmen, das innerhalb seiner Branche den besten Eigenwert aufweist, erhält die Auszeichnung „Höchste Gesamtzufriedenheit“ und gilt als Nr. 1 der Branche.

Die bestbewerteten Branchengewinner

Die drei Unternehmen mit den branchenübergreifend besten Bewertungen sind Weleda (Wundschutzcremes), LEGO (Bauen/Baukästen) und Pampers (Feuchttücher). Diese sowie 17 weitere Branchengewinner mit Bestbewertungen sind im Folgenden aufgelistet:

Nr. 1 der Branche | Unternehmens-Mittelwert | Branche
Weleda | 2,28 | Wundschutzcremes
LEGO | 2,29 | Bauen/Baukästen
Pampers | 2,29 | Feuchttücher
Alete | 2,31 | Babybrei/Kindermenüs
NUK | 2,33 | Schnuller
PUKY | 2,34 | Kinder- und Jugendfahrräder (Hersteller)
HABA | 2,35 | Lernhilfe/-spiel
Faber-Castell | 2,36 | Schreiben & Malen (Hersteller)
Bübchen | 2,40 | Bad & Shampoo
Pampers | 2,41 | Windeln
Hasbro | 2,41 | Gesellschaftsspiele (Hersteller)
Hot Wheels | 2,41 | Spielzeugautos
KETTLER (ZEG) | 2,41 | Kinderfahrzeuge
Stokke | 2,45 | Hochstuhl
THULE / YEPP | 2,46 | Kinderfahrradsitze (Hersteller)
smoby | 2,47 | Gartenspielzeug
Hauck | 2,47 | Reisebett
LÄSSIG | 2,48 | Kindergeschirr
sigikid | 2,49 | Puppen & Puppenzubehör
Philips Avent | 2,49 | Flaschen-/Babykostwärmer

Neben den bereits genannten Unternehmen schneiden in der Einzelbewertung auch HiPP, Penaten, duplo (Lego), woom, WaterWipes, bikestar und Nivea mit Mittelwerten ≤ 2,41 sehr gut ab. Es folgen Königs Lernhilfen, Ravensburger, Pelikan, Bübchen, BIBS, fischertechnik und BERGAMONT mit Mittelwerten ≤ 2,43.

„Viele Eltern scheuen weder Kosten noch Mühen, wenn es um ihre Kinder geht“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „als kritische und häufig auch gut informierte Kunden erwarten sie dafür von kommerziellen Anbietern auch die entsprechenden, preislich gerechtfertigten und qualitativ überzeugenden Gegenleistungen.“

Text & Redaktion

Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln

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