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Kategorien: serviceerlebnis

  • Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden

    Deutschlands Service-Champions begeistern ihre Kunden

    Welche Unternehmen mit ihrer Servicequalität glänzen und damit begeisterte Kunden schaffen, zeigen die „Service-Champions“, im inzwischen zwölften Jahr, in Deutschlands größtem Ranking zum erlebten Kundenservice. Basis für die deutschlandweite Qualitätsmessung sind in diesem Jahr über 1,9 Mio. Kundenurteile, aus fast 4.700 Unternehmen und 398 Branchen.

  • Service-Champions: Ausgezeichnet für erlebten Kundenservice

    Service-Champions: Ausgezeichnet für erlebten Kundenservice

    Kunden küren Service-Champions aus 4.196 Unternehmen und 384 Branchen
    Guter Service sollte keine Glückssache sein, sondern aus dem Zusammenspiel einer dienstleistungsorientierten Unternehmenskultur, eines gut funktionierenden Schnittstellemanagements und motivierter Servicekräfte resultieren. Nur so können Unternehmen dauerhaft mit hoher Servicequalität glänzen und Kundinnen und Kunden immer wi

  • Ausgezeichneter Service: Die Service-Champions Österreich

    Ausgezeichneter Service: Die Service-Champions Österreich

    Kundinnen und Kunden bewerten den Service von 738 Unternehmen aus 58 Branchen
    Was guten Service ausmacht, ist zuweilen Ansichtssache und unterscheidet sich je nach Kundin oder Kunde. Im Idealfall gehen Unternehmen auf alle Kundenerwartungen und Bedürfnisse ein und ermöglichen so Jedem sein ganz persönliches, positives Serviceerlebnis, sodass Kundinnen und Kunden sich trotz aller Unterschiede am

  • Zehn Jahre Service-Champions: Die Jubiläums-Sieger

    Zehn Jahre Service-Champions: Die Jubiläums-Sieger

    4.053 Unternehmen aus 384 Branchen zum erlebten Kundenservice gerankt
    Gute Serviceleistungen fallen meist erst auf, wenn sie fehlen. Und sie erfahren auch nicht sofort die Wertschätzung, die ihnen gebührt. Dass ihnen aber Prägnanz und Relevanz immanent sind, wird jeder bestätigen, der schlecht beraten falsche Entscheidungen trifft oder im Problemfall keine schnelle Hilfe erhält. Wo die Kundenbe

  • Am Montagabend wurden in Köln die Service-Champions für ihre Mitgliedschaft im Club der Besten 2019 geehrt und mit einem Best Practice Zertifikat ausgezeichnet.

    Club der Besten: Best Practice im Kundenservice

    Auf Basis von Deutschlands größtem Service-Ranking, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit der WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, haben sich Unternehmen mit einem überdurchschnittlich hohen Serviceerlebnis beim Kunden für den Club der Besten qualifiziert. Aber nur, wer sich freiwillig einer Service-Potenzial-Analyse , erlangt die Club-Mitgliedschaft.

  • Das sind Deutschlands Service-Champions 2018

    Das sind Deutschlands Service-Champions 2018

    Im Zuge der Digitalisierung müssen Unternehmen auch in punkto Service stets im Auge behalten, was ihre Kunden erwarten, um den Anschluss nicht zu verlieren. Unternehmen, deren erweiterte Service-Angebote aus Kundensicht als erfolgreich bewertet werden, lassen sich in unterschiedlichsten Branchen finden. Das zeigen auch die „Service-Champions“.

  • Der Club der Besten im geprüften Kundenservice

    Der Club der Besten im geprüften Kundenservice

    Auf Basis von Deutschlands größtem Service-Ranking, haben sich Unternehmen mit einem überdurchschnittlich hohen Serviceerlebnis beim Kunden für den Club der Besten qualifiziert. Aber nur, wer sich freiwillig einer Service-Potenzial-Analyse stellt und die Prüfung im Servicemanagement erfolgreich absolviert, erlangt die Mitgliedschaft. Diese Unternehmen wurden am Donnerstagabend geehrt.

  • Service-Champions 2017 in Österreich und der Schweiz gekürt

    Service-Champions 2017 in Österreich und der Schweiz gekürt

    Die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH hat gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main die aktuellen Service-Rankings für Österreich und die Schweiz veröffentlicht. Bewertet wird der erlebte Kundenservice anhand von Verbraucherurteilen. Die europaweit etablierte Untersuchung identifiziert echte Service-Champions.

  • Service-Champions 2015: Über 1.900 Unternehmen auf dem Kunden-Prüfstand

    Service-Champions 2015: Über 1.900 Unternehmen auf dem Kunden-Prüfstand

    Die ServiceValue GmbH hat zum fünften Mal in Folge Deutschlands größtes Service-Ranking im Rahmen der „Service-Champions“ ermittelt. Basis der Bewertung ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Das Gesamt-Ranking im erlebten Kundenservice für 1.989 untersuchte Unternehmen wird angeführt von Steigenberger, LINDA Apotheken und Hilton.