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Dr. Claus Dethloff im Deutschlandfunk Podcast "Zeitfragen"

"Die 10 besten Rankings – Warum es oft klug ist, dem eigenen Gefühl zu trauen" ist der Episodentitel des Podcasts "Zeitfragen" von Deutschlandfunk Kultur bei welchem ServiceValue Geschäftsführer Dr. Claus Dethloff zu Besuch war. In dem insgesamt 07:25 Minütigen Beitrag beschäftigt sich Deutschlandfunk mit dem Thema Rankings, deren Entstehung und größer gefasst, mit der Sortierung der Welt.
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  • Dateiformat: .mp4
  • Videolänge: 7:25

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Beratungs- und Analysegesellschaft

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.

ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.

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