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Kategorien: itsm

  • SaaS oder On-Premises

    SaaS oder On-Premises? Unternehmen stehen vor einer wichtigen IT-Entscheidung

    Über TOPdesk: TOPdesk ist ein international tätiger Anbieter von Servicemanagement-Software. Mit benutzerfreundlichen ITSM-Lösungen unterstützt TOPdesk Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Serviceprozesse. Das Unternehmen setzt auf Transparenz, Kundenorientierung und kontinuierliche Innovation.

  • 4 bewährte Tipps für ein benutzerfreundliches Self Service Portal

    4 bewährte Tipps für ein benutzerfreundliches Self Service Portal

    Mit einem gut durchdachten Self Service Portal reduzieren Sie Support-Anfragen und steigern Sie die Effizienz Ihrer IT-Abteilung. Doch wie lässt sich ein solches Portal optimal gestalten, damit sowohl Bearbeiter als auch Melder gerne damit arbeiten? Die ITSM-Experten von TOPdesk haben vier bewährte Best Practices für Sie zusammengestellt, die Sie sofort in Ihrer eigenen Organisation umsetzen könne

  • ITSM-Trends 2025

    5 ITSM-Trends, die Sie 2025 kennen müssen

    Welche Entwicklungen werden dieses Jahr im IT-Servicemanagement (ITSM) auf uns zukommen und werden sie unseren Arbeitsalltag verändern? In unserer aktuellen Übersicht präsentieren wir Ihnen fünf Trends, die 2025 das ITSM maßgeblich beeinflussen werden.

  • Notizzettel vs. Ticketsystem

    Wie die Stadt Munster vom Notizzettel zum Ticketsystem kam

    Die Stadt Münster implementierte erfolgreich TOPdesk als neues Ticketsystem zur Verbesserung des Service-Managements. Die Einführung führte zu erhöhter Transparenz, besserem Feedback und einem Anstieg der Meldungen.

  • Jeannette Bastian, Leitung Servicemanagement Henrichsen Group / Bildrechte: Henrichsen Group

    Neue Partnerschaft zwischen TOPdesk und HENRICHSEN Group

    TOPdesk, ein führender Anbieter von IT-Servicemanagement (ITSM) Software, freut sich, die Partnerschaft mit der HENRICHSEN Group bekannt zu geben. Diese Vereinbarung markiert einen Meilenstein in der Zusammenarbeit zweier Innovatoren im Bereich der IT-Dienstleistungen.