Über TOPdesk: TOPdesk ist ein international tätiger Anbieter von Servicemanagement-Software. Mit benutzerfreundlichen ITSM-Lösungen unterstützt TOPdesk Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Serviceprozesse. Das Unternehmen setzt auf Transparenz, Kundenorientierung und kontinuierliche Innovation.
Mit einem gut durchdachten Self Service Portal reduzieren Sie Support-Anfragen und steigern Sie die Effizienz Ihrer IT-Abteilung. Doch wie lässt sich ein solches Portal optimal gestalten, damit sowohl Bearbeiter als auch Melder gerne damit arbeiten? Die ITSM-Experten von TOPdesk haben vier bewährte Best Practices für Sie zusammengestellt, die Sie sofort in Ihrer eigenen Organisation umsetzen könne
Welche Entwicklungen werden dieses Jahr im IT-Servicemanagement (ITSM) auf uns zukommen und werden sie unseren Arbeitsalltag verändern? In unserer aktuellen Übersicht präsentieren wir Ihnen fünf Trends, die 2025 das ITSM maßgeblich beeinflussen werden.