Med fremkomsten af digitale kanaler og sociale medier ønsker virksomheder af alle størrelser i dag at få deres historier fortalt ved at række ud til tusinder og atter tusinder. Men at vide, hvordan man skal opbygge sin brand storytelling kan være en udfordring.
Det er ikke nødvendigt med et stort budget, så længe du har en god historie at fortælle. At lære hvordan du ‘ejer din historie’ – ved at finde den og fortælle den – vil opbygge brandbevidsthed samt skabe tillid og loyalitet hos dit publikum, hvilket i det lange løb vil hjælpe dig med at sælge mere.
I dette blogindlæg vil vi gennemgå de grundlæggende elementer ved brand storytelling og derudover beskrive, hvordan du som en virksomhed selv kan tage tøjlerne og eje din fortælling.
Hvad er en brand storytelling?
“De bedste brands er bygget på gode fortællinger” er et populært og meget sandt ordsprog. Dit brands storytelling er meget mere end en standardformulering, noget indhold eller en enkelt fortælling; det er det samlede billede af din virksomhed – den overordnede fortælling om dine værdier, mål og formål.
Det handler om, hvordan dit brand præsenterer sig selv for verden, og hvordan det bliver opfattet af publikum. Det omfatter alt fra designet af din hjemmeside og tonefald på sociale medier til indpakningen af dine produkter eller tjenester.
Helt tilbage til tiden, hvor der blev lavet hulemalerier, og frem til kaffepauserne på kontoret i dag har vi brugt historiefortælling til at overbringe informationer, underholdning og visdom. Få ting fanger vores opmærksomhed som en virkelig god historie. Særligt når den fortælles af en god historiefortæller.
Hvorfor? Den menneskelige hjerne er koblet til at respondere på velskabte fortællinger. En god brand storytelling vækker følelser, engagement og opbygger troværdighed hos din målgruppe ved at få dem til at føle noget for dit brand. Ideelt bør din brandfortælling vise, frem for at fortælle, hvad dit brand kan tilbyde. Det er også det, der gør dit brand autentisk, så husk på, at din fortælling altid bør stemme overens med sandheden.
Alt, hvad du gør i din virksomhed, er en del af din storytelling. Hvis der er dele af din fortælling, du ikke bryder dig om, bør du ændre dem frem for at tilpasse fortællingen. Hvis ikke, vil din fortælling ikke være andet end tomme ord og salgstricks.
Identificer din brandfortælling
Nu har vi fået fastlagt, hvad en brand storytelling er. Det næste trin er at identificere netop din brandfortælling. For at skabe en brandfortælling, der faktisk opnår fordelene ved en god fortælling, skal du finde din egen unikke brandfortælling.
I centrum af en enhver historie er en helt, og i brandfortællingen er helten brandet selv. Og ja, det er rigtigt i bredere forstand. Men det kan måske få dig lidt på afveje, når du skal planlægge din PR. Brand storytelling er nemlig mest effektiv, når det er målgruppen, der er helten, og virksomheden er problemknuseren, der simplificerer deres liv.
“Markedsføring handler ikke længere om det, du laver, men derimod om de historier, du fortæller.”
– Seth Godin, forfatter og entreprenør
Begynd med at definere hjertet af dit brand og identificer dine grundprincipper. Hvad er dit formål, din vision og dine værdier? Det at identificere kernen af din virksomhed vil hjælpe dig med at skabe en fortælling, der er både reel og præcis.
Når du har specificeret dine brandværdier, så gå videre til at formulere dine brandbudskaber. Konsekvente beskeder er altafgørende, hvis du vil fortælle din brandfortælling. Lad os kigge på, hvordan du kan brainstorme en historie til din brandfortælling.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
Brainstorm brandfortællinger
Så snart du har en klar idé af, hvem du er, og hvad du forsøger at gøre, kan du begynde at undersøge de historier, der kan hjælpe dig med at kommunikere netop det.
Et godt sted at starte er at samle nøglepersonerne i din virksomhed og prøve at formulere din virksomheds brandfortælling. I har sandsynligvis forskellige perspektiver, og med udgangspunkt i disse kan du kan skabe en fortælling, der afspejler din virksomhed og organisation.
Hvem er vi, og hvorfor eksisterer vi?
Du bliver nødt til at overveje, hvorfor virksomheden oprindeligt blev startet, og hvad der adskiller dig fra dine konkurrenter. Giv dit brand et ansigt og gør det troværdigt. Hvad ligger os på sinde? På hvilken måde udlever vi vores værdier? Hvilke lektioner har vi lært gennem årene? Perfekt indhold er et indblik i episoder fra bag scenen, medarbejderfortællinger osv.
Hvad bidrager vi med til samfundet?
Folk vil have relevant indhold, der uddanner, underholder, inspirerer eller fejrer dem. Definer, hvem der kan drage fordel af det, du producerer eller bidrager med, samt hvilke problemer din virksomhed løser. Er der unikke funktioner, der gør dit produkt særligt brugbart eller effektivt? Er der overraskende måder, hvorpå folk har haft gavn af dine tjenester? Men det handler også særligt om de mennesker, som du faktisk kan hjælpe – hvem er de? Hvorfor bekymrer du dig om dem? Hvordan ønsker du at hjælpe dem?
Hvad er vores ultimative mål?
Hvordan ville en verden, der ikke længere havde brug for din virksomhed, se ud? Målet bør være forbundet med noget større end blot at sælge et produkt. At bruge indhold til at dele eller opnå denne større mission er en god måde at promovere dit brand på og vise folk, hvad der betyder noget for dig. Vend tilbage til hjertet af dit brand (formål, vision, mission, værdier) for at fortælle historier om de sager, du brænder for.
Forsøg at besvare disse spørgsmål så præcist som muligt og brug informationen til at opbygge din brandfortælling.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
Vær gennemsigtig i din brand storytelling
Ingen gode historier består af glade øjeblikke alene. Tænk på alle gode historier, du er blevet fortalt. Det er ikke alt sammen berømmelse, succes og lykke. En god historie indeholder også fejl, forkerte beslutninger og skuffelse.
Modstå fristelsen til kun at fremhæve dine succeser; alle ved, at ingen er perfekt, og at hævde det modsatte kan ende med at skabe mere mistænksomhed end beundring. Prøv i stedet at være åben omkring din tilbagegang og beskriv, hvordan du kan overvinde den. Dette vil gøre dig nemmere at relatere til samt mere troværdig og sympatisk. Stræb efter at skabe en historie i din brandfortælling, der kan passe ind i din målgruppes værdier og vis, hvad din virksomhed gør for at opnå jeres fælles mål.
Hvordan du får folk til at blive interesserede i din brand storytelling
Nu da du har samlet al den information, du har brug for til at skabe overbevisende indhold, bør du kigge på, hvilke kanaler du skal benytte til din brand storytelling.
Vores nye digitale landskab betyder, at du ikke har brug for et enormt stort markedsføringsbudget for at sprede dine budskaber. I dag er der mange måder, hvorpå du kan nå ud til din målgruppe uden at skulle grave alt for dybt i lommerne:
Digitale medier
Skriv et blogindlæg, skab inforgrafik eller producer en film om din virksomhed. Du bør sikre dig, at du benytter billeder i så høj grad som muligt; utallige studier viser, at billeder er den bedste måde at fremkalde en følelsesmæssig reaktion hos dit publikum på.
Nyhedsbreve
Det klassiske nyhedsbrev er fortsat en af de bedste måder at nå ud til dit publikum på med en besked, som, du ved, vil fange deres interesse.
Sociale medier
I dag er der utallige platforme, hvorpå du kan møde dit publikum. Sociale medier er en virkelig god kanal til at informere din målgruppe om nyheder fra din virksomhed samt interagere med dem og lære dem bedre at kende.
Events
Et event er en god måde at interagere med dit publikum på og derigennem overbringe din besked. Ved at sende begivenheden live, kan du mangedoble antallet af tilskuere, og optagelsen kan blive brugt til fremtidige markedsføringsindsatser.
Kunde-cases
En god måde at skabe engagement på er den klassiske kunde-case. At få nogle andre til at stå inde for dit produkt eller dine tjenester skaber en troværdighed, der er umulig at opnå, hvis du forsøger at sige det selv. Ideelt set skulle dette udtrykkes af en, som din målgruppe let kan relatere til.
Gør dine medarbejdere til ambassadører
Du bør sikre dig, at du får forankret din brandfortælling internt i virksomheden. Få ting skaber den samme troværdighed, som hvis nogen, der ikke direkte får gavn af det, taler for dit brand, og når det kommer til eksperter, er der ingen bedre ambassadører end dine medarbejdere.
Husk regelmæssighed
Læg nyheder op regelmæssigt; for at opbygge sig et publikum og fastholde deres opmærksomhed, bliver du nødt til at være konstant tilstedeværende i deres dagligdag. Når du kommunikerer, så hav altid brandfortællingen i baghovedet; uanset hvad emnet eller platformen er.
Husk på, at relationen til dit publikum er baseret på følelsen af, at dit publikum kender dit brand. Inkonsekvent tonefald engagerer ikke og gør det svært at vide, hvor din virksomhed står.
Når det er sagt, bør din virksomhed dog aldrig blive statisk; verden forandrer sig, og dit brand bliver nødt til at følge med. Men hvis du pludselig kommunikerer helt anderledes, risikerer du at ødelægge meget af den troværdighed, du har fået bygget op.
Opsummering
At investere både tid og markedsføringspenge i din brandfortælling vil gavne din virksomhed på mange måder. Det er uden sammenligning den bedste og mest effektive måde at opbygge tillid på, at engagere sig i sit publikum og opbygge bevidsthed om sit brand.
I højere grad end nogensinde før er publikum i dag drevet af personlige relationer, som de skaber med forskellige brands. At benytte en fortælling til at forbinde dit brand til dine kunder med et fokus på at ensrette det, du står for, med de værdier du deler med kunderne, vil gøre det nemmere at konvertere flere leads til salg.
Husk på, at du ikke kan opfinde en brandfortælling – men du kan opfinde nye måder at fortælle din historie på. Så begynd med at identificere din historie, formuler dine kernebudskaber og definer dit publikum. Så har du et solidt fundament til at kunne fortælle kreative og spændende historier til hele verden om, hvem du er.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dage!
