Kære detailhandler: Du tænker for meget på salg… og for lidt på oplevelser
En detailhandlers succes måles udelukkende på butikkens salgsaktivitet og dermed på den samlede omsætning. Det handler med andre ord om at lange så mange varer over disken som overhovedet muligt. Sådan har grundtanken i detailbranchen været de seneste mange år.