Nyt strategisk samarbejde skal gøre Wunderwear til branchens største og bedste

Lingerikæden Wunderwear indgår samarbejde med e-handelshuset Hesehus om ny ambitiøs omnichannel-strategi. Kæden vil være Nordens største og bedste online lingeriudbyder.

Ambitionsniveauet er højt hos Wunderwear og e-handelshuset Hesehus, der netop har indgået et strategisk samarbejde om at udvikle lingerikæden til at blive Nordens største multibrand lingerishop.

– Vi har sat os et ambitiøst mål om at blive Nordens største multibrand lingeriudbyder. Vi bygger det på vegne af kunderne, og det er et kundekrav, at vi skal være de bedste spillere. Det indebærer, at vi skal styrkes betydeligt online, men samtidig er det vigtigt, at vi får lavet samspil med vores fysiske butikker – det er ude i virkeligheden, ekspertisen er. Det er omnichannel-strategien og samarbejdet med Hesehus, der skal få os i mål, fortæller Heidi Olsen, der er kædechef i Wunderwear, som er en frivillig kæde bestående af 35 butikker ejet af 24 andelshavere. Kæden er en af de største aktører i den danske lingeribranche.

Vi skal forstå kunderne

Hesehus har stor succes med at skabe omnichannel-løsninger for eksempelvis BabySam og Matas, hvor sidstnævnte gik fra en onlineomsætning på omtrent ti millioner kroner til over en milliard i dag. Hos Hesehus er man ikke i tvivl om, at der kan banes en lignende vej for Wunderwear på lingerimarkedet.

– Når vi går ind i et samarbejde, er det for at lave markedets bedste løsning. Det vil vi også her. Vi vil skabe en visuel verden online, der er både inspirerende og sælgende, og som fungerer i samspil med de fysiske butikker. Målet er at skabe Nordens bedste lingeri-webshop via en strategisk tilgang til omnichannel,siger Lars Hedal, der er CEO i Hesehus. Han uddyber:

– Vi vil ikke bare lave webshop, der passer sig selv. Vi skal ind at forstå kundernes behov, og hvad de finder attraktivt. For omnichannel spiller Click and collect en stor rolle. Det er nemt for kunderne, og for detailhandleren giver det mulighed for at yde ekstraordinær service – og bruge den viden, man får om kunden, til at foreslå flere køb. Typisk lægger kunderne 10-20 procent ekstra, når de først er kommet ind i den fysiske butik for at hente en online-bestilling.

Fravalgte leverandører

Wunderwear har altid adskilt sig fra størstedelen af konkurrenterne ved at være en multibrandkæde. For to år siden vinkede kæden farvel til hele 60 leverandører og beholdt 38, der skulle tage medansvar for varelageret og derigennem give butikkerne mere likviditet. Nu er et af målene i den nye omnichannel-satsning også at blive en attraktiv platform for leverandørerne at være på.

– For to år siden valgte medejerne at prioritere kædens største leverandører, og fra dem har vi nu samtlige størrelser og serier, hvilket i høj grad påvirker vores salg positivt. Vi har yderstørrelser og kan omfavne alle – det har fået os til at vækste online. Men det kan blive endnu større, og det er målet, at vi også over for leverandørerne bliver en endnu stærkere samarbejdspartner, lyder det fra Heidi Olsen, der tilføjer:

– Selvfølgelig får vi travlt med at udleve den ambitiøse vækststrategi, men vi har fundet den bedste samarbejdspartner på markedet. De har været med til at sætte barren højt, ligesom vi vil. Vi tror på det og på dem.