Gå til indhold
Scandlines' grænsehandelsbutikker ligger i havnene Puttgarden og Rostock.
Scandlines' grænsehandelsbutikker ligger i havnene Puttgarden og Rostock.

Pressemeddelelse -

Scandlines søsætter online BorderShop

Med mere end 7,6 millioner årlige passagerer på ruterne Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock er der fart på grænsehandlen hos Scandlines. Det har udmøntet sig i en ny digital platform, hvor kunderne kan planlægge køb hjemmefra og forudbestille alt fra øl, vin, vand og spiritus til slik, snacks og chokolade.

Hvert år besøger mere end 1,5 millioner kunder Scandlines’ grænsehandelsbutikker, der ligger i havnene Puttgarden og Rostock. For at gøre det endnu nemmere for kunderne at handle, når de krydser grænsen mellem Danmark og Tyskland, har Scandlines udviklet en ny online BorderShop.

Hovedfokus i alle Scandlines’ aktiviteter er at skabe den bedst mulige oplevelse for kunden, uanset om det er om bord på færgerne, i butikkerne eller online. Den tidligere website levede ikke op Scandlines’ krav om brugervenlighed og kvalitet og kunne ikke følge med den stigende ordremængde. Vi ønskede derfor et nyt, tidssvarende website med fokus på øget salg og den gode kundeoplevelse.

Online og offline smelter sammen

Ambitionen har været at lade Scandlines’ online og offline kanaler understøtte hinanden og skabe sammenhæng mellem den nye løsning og kundeklubben SMILE, der har over 500.000 medlemmer. Medlemmer kan til enhver tid logge ind og få overblik over tidligere køb, aktuelle tilbud, rabatter samt optjente point. Resultatet er, at ordrer på webshoppen er med til at skabe god trafik til de fysiske butikker og øge mersalget.

Webshoppen er udviklet med henblik på at gøre det så enkelt som muligt for kunden at gennemføre en ordre.

De tekniske elementer

Løsningen er, ligesom Scandlines’ andre digitale kanaler, bygget i Sitecore og med de indbyggede Experience-features er der gode muligheder for at skabe en relevant digital oplevelse med ensartede budskaber på tværs af SMILE-portalen, webshoppen, scandlines.com og booking-universet.

Platformen er direkte integreret med Scandlines’ POS-system, og det sikrer sammenhæng mellem webshoppen og de fysiske butikker og kan på sigt skabe en mobiloplevelse gennem Scandlines’ app, der bygger ovenpå samme POS-system.

Integrationen sikrer også, at priser og rabatter opdateres automatisk på webshoppen sammen med information om SMILE-medlemskab og point. Prisberegningen er kompleks og håndterer rabatter på såvel enkeltprodukter som mængderabatter og mix af varianter.

Sammen med webshoppen har Scandlines fået etablereret et Product Information Management- system. PIM-løsningen er baseret på inRiver Digital Marketing Cloud.

Øget trafik og omsætning

Udover at øge salget har løsningen været med til at nedbringe manuelle processer og opgaver som opdatering af priser, rabatter og produktinformationer. Også flowet fra online bestilling til lagerpluk og udlevering af varerne er blevet forbedret. Scandlines har fået et helt nyt logistik setup, der understøtter forretningen og den stigende ordremængde. Det er alt sammen med til at frigive tid og ressourcer internt hos Scandlines.

Henrik Bjørner Søe, Senior Vice President Commercial, udtaler: ”Projektet blev implementeret til den planlagte tid og med det aftalte indhold. Det skyldes omhyggelig planlægning og et godt projektforløb med vores eksterne leverandør Vertica. Som i alle andre projekter har der været udfordringer undervejs, men Vertica og vores interne projektledelse har formået at sikre, at alle løsninger har haft fokus på kunden.”

Related links

Emner

Kategorier


Om Scandlines

Scandlines står som symbolet på et historisk og tæt samarbejde mellem Danmark, Tyskland og Sverige siden 1872. Under navnene Scandlines og Scandlines Helsingør-Helsingborg markedsføres i dag tre korte færgeruter med høj kapacitet og frekvens samt en grøn vision for fremtiden. Kerneforretningen består i at levere en effektiv og pålidelig transportservice til både passagerer og fragtkunder. Hovedfokus i alle Scandlines’ aktiviteter er at skabe værdi for kunderne om bord på færgerne såvel som i Scandlines’ butikker.

Fordelt på over 90.000 afgange på 12 færger transporterede Scandlines i 2016 i alt 15 millioner passagerer, 3,2 millioner personbiler, 1 million fragtenheder og 64.000 busser på ruterne Rødby-Puttgarden, Gedser-Rostock og Helsingør-Helsingborg.

Kontakt

  • BorderShop Puttgarden
    BorderShop Puttgarden
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    5616 x 3728, 12,2 MB
    Download
  • BorderShop Puttgarden
    BorderShop Puttgarden
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    3454 x 4392, 5,45 MB
    Download
  • BorderShop Puttgarden
    BorderShop Puttgarden
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    5616 x 3728, 13,4 MB
    Download
  • M/F Prins Richard Puttgarden
    M/F Prins Richard Puttgarden
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    4450 x 2964, 7,49 MB
    Download
  • Vinafdelingen i Scandlines' BorderShop i Puttgarden
    Vinafdelingen i Scandlines' BorderShop i Puttgarden
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    5616 x 3744, 10,4 MB
    Download
  • M/F Prins Richard
    M/F Prins Richard
    Licens:
    Creative Commons navngivelse
    Filformat:
    .jpg
    Størrelse:
    5327 x 3549, 10,8 MB
    Download
  • Scandlines søsætter online BorderShop
    Scandlines søsætter online BorderShop
    Licens:
    Brug i medier
    Filformat:
    .pdf
    Download

Relateret materiale

  • Scandlines' hybridfærge M/F Prinsesse Benedikte

    Scandlines og COOL4SEA udvikler nyt innovativt kølesystem

    På Scandlines’ hybridfærge M/F Prinsesse Benedikte bliver overskudsvarme fra skibet brugt til at køle batterierne. Bag det innovative system står det nystartede firma COOL4SEA, der er klar til at lave kommercielle løsninger.

  • Fejrer etårsdag sammen med søsterskibet M/F Copenhagen på ruten Gedser-Rostock : Scandlines' hybridfærge M/F Berlin (billede: Siemens/Ulrich Wirrwa).

    Hybridfærger fejrer etårsdag på Gedser-Rostock

    De to Scandlines-færger M/F Copenhagen og M/F Berlin kan i dag den 5. februar fejre etårsdag sammen. For præcis et år siden gik verdens to største hybridfærger i ordinær drift på ruten Gedser-Rostock.

  • Tyskland scorer point for sine mange second cities. Her er det Hamborg, der især er kendt for sin imponerende havn, mange broer, museer og gallerier.

    Tyskland storhitter hos danskerne

    Flere sætter kurs mod Tyskland – nabolandet vinder frem som gastronomisk hotspot og topdestination for både børnefamilier, naturelskere og kulturturister. Populariteten vil fortsætte med at stige, spår ekspert.

  • Scandlines' hybridfærge M/F Berlin (billede: Siemens/Ulrich Wirrwa)

    Scandlines er klar til påskeugen

    Påsken står for døren. Mange skandinaver benytter helligdagene til at tage en tur sydpå. Hos Scandlines er både færger og besætning klar til at tage imod de rejselystne kunder. Velkommen om bord!

  • Masser af danskere holder sommerferie i Tyskland. Sammen med Spanien og Italien ligger nabolandet i top 3 over danskernes foretrukne feriedestinationer.

    Danskerne er varme på tysk sommerferie

    Danske par og børnefamilier sætter i stigende grad kurs mod Tyskland, når kalenderen viser sommerferie – Tyskland er lige nu et af de hippeste rejsemål på det europæiske marked, vurderer rejseekspert.