En undersøgelse af nutidens praksis og morgendagens tendenser - Denne nye rapport giver indsigt i trends og fremtid for B2B Kundeservice
SuperOffice har, i samarbejde med CustomerTrends, gennemført et nyt forskningssæt for at kortlægge den nuværende tilstand for B2B-kundeservice i Europa. Undersøgelsen afslørede, at europæiske B2B-virksomheder står over for en række udfordringer, der kan stamme fra deres forskellige syn på forretningsmål og nøglemålinger, samt værktøjer og metoder, der bruges i kundeservice.