SuperOffice lancerer en ny brugergrænseflade og AI-funktioner, der gør SuperOffice CRM mere intuitivt og effektivt. Den opdaterede platform inkluderer værktøjer som SuperOffice Copilot, der automatiserer opgaver og styrker kunderelationer. Lanceringen markerer starten på en strategisk udvikling, med flere opdateringer planlagt i 2025 for at redefinere CRM-landskabet.
Den legendariske managementkonsulent Peter Drucker sagde i 1954: "En virksomheds primære ansvar er at servicere sine kunder". 40 % af kunderne i USA stopper med at handle med en virksomhed på grund af dårlig kundeservice. Kundeservice af høj kvalitet er afgørende, hvis du vil fastholde dine kunder og skabe vækst i din virksomhed.
SuperOffice har, i samarbejde med CustomerTrends, gennemført et nyt forskningssæt for at kortlægge den nuværende tilstand for B2B-kundeservice i Europa. Undersøgelsen afslørede, at europæiske B2B-virksomheder står over for en række udfordringer, der kan stamme fra deres forskellige syn på forretningsmål og nøglemålinger, samt værktøjer og metoder, der bruges i kundeservice.