Volkswagen in Deutschland schließt neue Partnerschaft: Ein Wendepunkt für die Automobilbranche

Volkswagen und Connected Cars gehen strategische Partnerschaft zur Digitalisierung von Nutzfahrzeugen und zur vorausschauenden Servicediagnose ein. Volkswagen kann damit Flottenbetreiber künftig proaktiver betreuen.

Volkswagen in Deutschland und das dänische Unternehmen Connected Cars A/S haben eine strategische Partnerschaft vereinbart, die die Digitalisierung von Volkswagens Nutzfahrzeugen grundlegend neu ausrichten soll. Die Zusammenarbeit ermöglicht es, Wartungsbedarf vorauszusagen und Servicemaßnahmen durchzuführen, bevor Probleme entstehen – zum Nutzen tausender Geschäftskunden.

– „Die Partnerschaft markiert einen entscheidenden Schritt bei der Neugestaltung des künftigen Fahrzeugservices. Wenn unsere Technologie direkt mit dem digitalen Ökosystem von Volkswagen verknüpft wird, können wir echte Predictive Maintenance liefern – also Service, bevor etwas ausfällt. Das versetzt Flottenbetreiber in die Lage, proaktiver zu handeln, indem sie potenzielle Probleme erkennen, bevor sie eskalieren. Das Ergebnis: weniger Ausfallzeiten, bessere Kundenerlebnisse und ein neuer Standard für intelligenten Aftersales-Support,“ sagt Jesper Hill-Kjærsgaard, CEO von Connected Cars A/S.

Die neue Partnerschaft integriert die CC-Link-Telematik-Hardware von Connected Cars sowie das ConnectedWorkshop-Portal für Händler direkt in Volkswagens Connect-Pro-System zur Flottenverwaltung. Damit werden Daten von Volkswagen-Nutzfahrzeugen in Echtzeit an Werkstätten und Flottenmanagementsystemen übermittelt. Mechaniker können so auf Warnmeldungen, Fehlercodes und Betriebsdaten reagieren, bevor sich Probleme zu kostspieligen Ausfällen entwickeln. Flottenbetreiber sind dadurch in der Lage, ihre Fahrzeuge effizienter zu verwalten – indem sie sicherstellen, dass benötigte Ersatzteile vorrätig sind und die erforderliche Dokumentation jederzeit verfügbar ist.

– „Das wird die Arbeit der Volkswagen-Händler grundlegend verändern. Sie können künftig proaktiv statt reaktiv agieren: Sie erkennen frühzeitig, wenn sich ein Problem anbahnt, und können den Kunden aktiv ansprechen. Das schafft nicht nur zufriedene und loyale Kunden, sondern macht Werkstätten auch effizienter, weil sie besser planen können, was am Fahrzeug zu prüfen ist. Ungeplante Reparaturen werden minimiert, und gleichzeitig entstehen Möglichkeiten für zusätzliche Umsätze – etwa indem Kunden darauf hingewiesen werden, dass die Bremsbeläge bald verschlissen sind, und ihnen ein vorzeitiger Austausch angeboten wird. Das bedeutet mehr Betriebszeit, höhere Effizienz und zufriedenere Kunden,“ sagt Jesper Hill-Kjærsgaard.

Die Partnerschaft wird schrittweise eingeführt, beginnend in ausgewählten europäischen Märkten. Innerhalb von fünf Jahren soll das System in allen Nutzfahrzeugmärkten von Volkswagen vollständig implementiert sein.

Eine Revolution der Automobilindustrie

Nach Einschätzung von David Bailey, Professor für Wirtschaftswissenschaften an der Birmingham Business School und führender Experte für Automobilwirtschaft, spiegelt die Partnerschaft einen klaren Trend in der Branche wider: Immer mehr Kooperationen zwischen Technologieunternehmen und Fahrzeugherstellern entstehen, um datengetriebene Geschäftsmodelle zu entwickeln.

– „Wir erleben derzeit eine markante Entwicklung, bei der Technologieunternehmen und Automobilhersteller zunehmend zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu entwickeln, die die Branche grundlegend verändern. Im Mittelpunkt standen in erster Linie Produktion und Verkauf von Fahrzeugen – heute rücken zunehmend Mobilitätsdienste, Konnektivität und Datenmonitoring in den Vordergrund,“ sagt David Bailey und betont:

– „Wenn Sie kontinuierlich darüber informiert werden, was an Ihrem Fahrzeug zu tun ist – was behoben werden sollte, bevor es ausfällt – und Service direkt buchen können, lässt sich die Fahrzeugnutzung optimieren und lassen sich Kosten senken. Diese Entwicklung werden wir mit Sicherheit noch viel häufiger sehen, insbesondere im gewerblichen Flottenmanagement.“

Auch Connected Cars sieht in der Partnerschaft ein Zeichen für den Aufbruch in eine neue Ära, in der Daten zum Schlüssel für nachhaltigere und effizientere Mobilität werden.

– „Dies ist der Beginn einer globalen Transformation dessen, wie Service, Betrieb und Kundenerlebnis zusammenhängen. Wenn Fahrzeug, Werkstatt und Kunde digital miteinander verbunden sind, entstehen Mehrwert, Vertrauen und damit Kundenloyalität,“ sagt Jesper Hill-Kjærsgaard.