Fleksibel strategi kan løfte din kommunikasjon

En moderne og tilpasningsdyktig tilnærming til planlegging, vil hjelpe deg med å holde deg aktuell når medielandskapet endres. 

Det kan være vanskelig å sette sammen strategiske kommunikasjonsplaner. Ikke bare skal de generere kvalitetsinnhold som fanger leserens oppmerksomhet – de skal også reflektere virksomheten din positivt og gå hånd i hånd med de større målene i bedriften.

Derfor legger kommunikasjonseksperter ofte mye tid og krefter på planleggingen av innholdet, og de begynner gjerne denne planleggingen i flere uker og måneder før innholdet faktisk skal distribueres.

Men i dagens verden med en uendelig strøm av informasjon, kan ting raskt endre seg. Å la strategien være fleksibel, blir derfor stadig viktigere, dersom du ønsker å være relevant og møte kravene fra  publikum.

Å ha en fleksibel strategi, betyr selvfølgelig ikke at ikke skal planlegge. En fremtidsrettet struktur er fortsatt avgjørende for å skape en solid grunn og for å identifisere emnene du ønsker å snakke om. Men hvordan du skal komme deg dit, må holdes åpent og ha rom for endring. Slik kan du følge medielandskapet tett, og raskt hoppe på trender og temaer som er aktuelle her og nå.

Vi skal nå se på verdien av fleksibilitet i strategisk kommunikasjon, og hvordan du kan holde deg relevant for ditt publikum uavhengig av hva som skjer ute i den store, vide verden.

Newsjacking og Marketing i realtid

Dagens publikum er mangfoldig, uforutsigbart og skiftende i sin smak.

Hete emner kan komme og gå. Det er så å si umulig å forutsi hva den neste trenden kommer til å bli. Vi har sett merker utnytte dette flere ganger, med såkalt «newsjacking»-kampanjer: Dunkin’ Donuts og den store debatten om fargen på kjolen; IKEAs hyllest til Bernie Sanders; til og med Norwegians tilbud om billige flybilletter til Los Angeles i kjølvannet av bruddet mellom Brad Pitt og Angelina Jolie.

Det handler om å holde seg relevant og komme inn på emnene ditt publikum allerede snakker om. Er du ikke fleksibel, når du ikke frem før toget allerede har gått.

Pressemeldingen eller blogginnlegget som var helt perfekt forrige uke, kan ha blitt høyst irrelevant den morgenen du har tenkt å publisere det.

Hvorvidt du lykkes eller mislykkes med din innholdsplan avhenger av hvorvidt du kan tilpasse og endre strategien din med endringene som skjer i medielandskapet rundt deg. For, det spiller ingen rolle hvor lidenskapelig, klokt eller godt skrevet det er – hvis innholdet ditt ikke resonnerer med ditt publikum, så vil det mislykkes. 

Risk/Reward-dilemmaet

Å holde seg relevant betyr å være åpen for alternativer og å gjøre planen din tilpasningsdyktig. Også timingen din må være flytende. Kan noe av innholdet holdes igjen hvis det er stor sjanse for at det vil bli oversett, fordi ditt publikum snakker om noe annet? Kan det justeres for å tillegges ny informasjon? Kan du dra nytte av en pågående trend ved å raskt skape nytt innhold, som gjør det mulig for deg å bli med i samtalene og engasjere nytt publikum?

Jo bredere og mer seriøst temaet er, jo viktigere blir fleksibiliteten. Sensitive temaer som provoserer sterke meninger, må håndteres forsiktig. 

Oprah Winfreys nylige intervju med Harry og Meghan førte til globale samtaleemner om moderne holdninger til rase, kjønn og mental helse. I etterspillet som fulgte, ønsket alle umiddelbart å få sagt sin mening.  Veldedighetsorganisasjonen for mental helse, Mind, kom med en kraftfull uttalelse, vel vitende om at det ville generere positive samtaler og hjelpe mennesker som sliter. TV-verten Piers Morgan ytret sine reservasjoner rundt legitimiteten til Meghans fortelling, og mistet jobben som følge.

For merkevarer er det et tydelig Risk/Reward-dilemma i det å knytte innhold til kontroversielle temaer mens diskusjonen går varm blant allmennheten.

Før du trykker på «publiserer», skal du være sikker på at du kan stå inne for det som nå kommer ut.

Fordelene med å være datadrevet

Data gjør det mulig for oss å ta avgjørelser basert på fakta fremfor magefølelse, noe som er en avgjørende faktor i å forstå hvordan dine meldinger resonnerer med ditt publikum. 

Stadig flere virksomheter bruker data for å holde seg relevante, og øker antallet parametere de måler for å dykke dypere ned i hva kundene virkelig vil ha.

Dagens PR-verktøy, som nyhetsrom og distribusjonsplattformer for innhold, kan gi deg verdifull innsikt i hvordan innholdet ditt mottas i de ulike kanalene. Du får en bedre forståelse av hva de forskjellige mottakerne liker – og misliker, som hjelper deg med å identifisere hva du bør gjøre mer av, hva du bør gjøre mindre av, og – helt avgjørende – hva du helt og holdent bør la være å gjøre.

Data vil hjelpe deg med å variere distribusjonskanalene dine. Det som ikke fungerte for ett publikumsegment, kan være perfekt for et annet. Hvis planen din er fleksibel, kan data gi deg den innsikten du trenger for at alt innholdet ditt skal bety noe.

Men det er ikke nok å bare lytte til dataen. Du må også handle. Selv om det betyr at du må ta mange vanskelige avgjørelser rundt innhold du har brukt mye tid og krefter på.

Rett innhold til rett tid

Mye av dette handler om å finne balansen mellom nøye planlegging og spontanitet. 

En moderne kommunikasjonsstrategi handler om innebygd fleksibilitet i planen din. Det høres kanskje ut som et paradoks, men – det er faktisk fullt mulig. Dersom du kan tyde landskapet, og ikke er redd for å ta raske avgjørelser, vil du kunne holde innholdet ditt relevant og kompatibelt – det vil gi deg mye bedre resultater enn å klamre seg fast til en ubøyelig strategi.

«Planlegg å være fleksibel» er en en frase som tidligere har vært viktig i krisekommunikasjon og beredskapsarbeid, men nå bør den være gjeldende for alle typer innhold.

Åpne øyne og et aktivt tankesett, gjør det enklere å nå denne fleksibiliteten. Selv om den originale planen din tok måneder å komme frem til, vil litt kreativitet og viljen til å endre kurs på kort varsel gi deg dynamisk styrke som kan møte kravene til dagens publikum  – og morgendagens.

“Du må kommunisere rett emne, til rett publikum, i de riktige kanalene.”

Jens Bohl, Sky Broadcasting Company

Finn ut hva Jens og våre andre eksperter har å si om fleksibel kommunikasjonsstrategi ved å laste ned vår e-bok.