Nøkkelpunkter
- PR (public relations) handler om å bygge tillit og langsiktige relasjoner med kunder, medier, investorer og andre interessenter – ikke bare om synlighet.
- Kilder som bedrifter ikke selv eier eller betaler for, står for 84 prosent av lenkene AI-tjenester siterer – synlighet i fortjente medier påvirker både mennesker og AI-søk.
- Start i det små: sett tydelige mål, finn de riktige journalistene, lag en løpende plan og følg opp hva som fungerer.
I en verden som stadig endrer seg, er PR en viktig del av mange bedrifters merkevare- og kommunikasjonsarbeid. En gjennomtenkt PR-strategi handler ikke bare om å skape synlighet her og nå. Det handler vel så mye om å bygge tillit og legge til rette for langsiktig suksess. Men hva mener vi egentlig med det? Hvorfor er PR så viktig, og hvordan kan og bør du bruke det til å bygge en sterkere merkevare?
Hva er PR? Mer enn bare synlighet
PR står for public relations og er det strategiske arbeidet med å bygge tillit og relasjoner mellom en organisasjon og omverdenen – for eksempel kunder, medier, investorer og ansatte.
PR, eller Public Relations, handler i bunn og grunn om forholdet mellom en organisasjon og omverdenen. Det kan beskrives som en strategisk kommunikasjonsprosess som har som formål å skape tillit, styrke en bedrifts merkevare og påvirke hvordan organisasjonen oppfattes. Det handler om å bygge og pleie relasjoner mellom en bedrift og dens interessenter, som kunder, investorer, ansatte, medier, journalister og samfunnet for øvrig. Arbeidet omfatter blant annet medierelasjoner, innholdsproduksjon, arrangementer, sosiale medier og krisekommunikasjon.
Studier har gjentatte ganger vist at folk har større tillit til fortjente medier, som for eksempel redaksjonelle artikler, kundeomtaler, tester og blogger, enn til andre typer kilder. Studiene viser også at PR er nærmere 90 prosent mer effektivt enn tradisjonell reklame når det gjelder å påvirke forbrukere.
PR skiller seg fra tradisjonell reklame ved at fokuset ligger på å bygge langsiktige relasjoner fremfor å få ut budskap raskt og skape umiddelbare resultater. Her handler det i stedet om å nå mennesker med relevante budskap, til riktig tid og på riktig måte.
PR er viktig for både små og store virksomheter
Bedrifter og organisasjoner i alle størrelser kan bruke PR til å styre budskapene sine og samtidig håndtere oppmerksomhet og kritisk granskning samt styrke posisjonen sin. Godt håndtert PR-arbeid bygger langsiktig tillit og troverdighet på en måte reklame ikke kan, samtidig som det styrker merkevaren og skaper et positivt bilde av bedriften hos målgruppene.
Å satse på PR er en strategisk investering som kan åpne dører og driver virksomheten fremover. Et godt omdømme tiltrekker både nye kunder, medarbeidere og investorer. En tydelig PR-strategi er dessuten verdifull i en krise, når rask og ærlig kommunikasjon kan beskytte omdømmet ditt når det stormer.
I dagens konkurransepregede marked kan det være vanskeligere for mindre bedrifter å hevde seg mot mer etablerte selskaper med større budsjetter og høyere merkevarekjennskap. Når de store aktørene kan bruke store summer på reklamekampanjer, trenger mindre aktører smarte strategier for å nå ut. Å jobbe strategisk og taktisk med PR er en kostnadseffektiv måte å gjøre dette på. En nyhetsartikkel som omtaler deg, bedriften din eller organisasjonen din koster ingenting og har dessuten høy troverdighet.
PR i en verden med AI-søk
Det har aldri vært enklere å publisere innhold. Samtidig har det aldri vært vanskeligere å få folk til å faktisk bry seg om det. Informasjonsstrømmen er enorm, og folk møter store mengder budskap hver dag. Samtidig endrer måten vi søker etter informasjon seg hele tiden. Stadig flere går direkte til AI-tjenester for å gjøre research eller sammenligne produkter.
Denne utviklingen har gitt PR en ny rolle. Selve kjernen i PR-arbeidet blir nå forsterket og bekreftet også av AI-algoritmer.
Derfor er synlighet i mediene viktig for AI-søk
Når AI-søkemotorene vekter kildene sine, følger de samme logikk som mennesker: Tredjepartskilder som tester, blogginnlegg, forskning og redaksjonelt innhold prioriteres i svarene fremfor budskap som kommer direkte fra merkevarene selv. I en analyse fra Muck Rack av over 25 millioner lenker fra svar i ChatGPT, Claude og Gemini kom 84 prosent av de siterte lenkene fra kilder som bedriftene ikke selv eier eller betaler for, for eksempel redaksjonelle medier, Wikipedia og forum. Redaksjonelt innhold alene sto for rundt en fjerdedel.
Det har dessuten betydning hvor man er synlig, og hvor ofte. AI-søkemotorer har en tendens til å fremheve både informasjon fra etablerte og pålitelige kilder og informasjon som forekommer ofte. Det innebærer at merkevarer som jevnlig er synlige i fortjente medier, lettere blir fanget opp av søkemotorene.
Samtidig er relevans viktig: En ekspert eller talsperson som synes ofte i de riktige mediene, kan bidra til å bygge autoriteten som gjør at merkevaren lettere blir fanget opp i AI-drevne søk knyttet til en bestemt bransje. Les mer om hvordan PR påvirker hva AI-overviews sier om merkevaren din og om språkmodeller prioriterer etablerte medier.
Slik bygger du en ekspertposisjon med tankeledere
Etter hvert som produkter og tjenester blir stadig likere, blir det også vanskeligere å skille seg ut. Ved å dele kunnskap og ekspertise på ulike områder kan du derimot skape interesse og bygge kommunikasjon rundt verdier som handler om mer enn bare produktet.
Tankelederskap er en viktig del av det strategiske PR-arbeidet og handler om å posisjonere en virksomhet eller utvalgte talspersoner som troverdige og etablerte stemmer i bransjen og på sitt fagområde. I stedet for å fremheve et produkt eller en tjeneste ligger fokuset på å dele ekspertise, innsikt, forskning, trender eller andre unike perspektiver innenfor en bestemt bransje.
For lettere å identifisere et område eller en konkret sak å ta eierskap til, kan du blant annet ta utgangspunkt i disse punktene:
Ta utgangspunkt i virksomheten og merkevaren: Det er viktig at temaet du vil ta eierskap til har en kobling til virksomheten din og produktet eller tjenesten du tilbyr.
Gjør en konkurrent- og markedsanalyse: Sørg for å ha oversikt over hva konkurrentene dine snakker om, og undersøk om det finnes et rom som du kan fylle. Vurder også om det finnes andre aktører du kan samarbeide med.
Definer et tydelig område: Avgrens og definer området ditt tydelig. Ikke spre deg for mye, men begynn heller smalt og utvid etter hvert.
Definer en tydelig målgruppe: På samme måte som du må ha et tydelig definert område, må du også avgrense målgruppen din. Du kan ikke være interessant for alle.
Ha et utenfra-og-inn-perspektiv: Ikke bli værende i din egen boble. Sørg for at du alltid har mottakeren i tankene når du kommuniserer.
Vurder troverdigheten din: Underbygg gjerne troverdigheten din med dokumentasjon og argumenter. Det kan dreie seg om ekspertkunnskap, data, forskning eller andre fakta.
Velg en relevant talsperson: Velg gjerne en talsperson som både har god kunnskap om området og er flink til å kommunisere.
Våg å være modig: Hvor langt er du og organisasjonen din villige til å gå for å utfordre? Det kan for eksempel handle om å ta stilling i en aktuell sak, utfordre en etablert sannhet eller fremme et perspektiv i et debattinnlegg.
Slik kommer du i gang med PR-arbeidet
Effektivt PR-arbeid trenger ikke å begynne med en stor kampanje. Start med det grunnleggende:
Definer hva du vil oppnå: Vil du øke kjennskapen, bygge en ekspertposisjon, styrke relasjonen til en bestemt målgruppe eller bli mer synlig innenfor et bestemt område?
Identifiser hva som er relevant: Hvilke spørsmål, trender og nyheter er viktige for målgruppen din? Og hvilken kunnskap har dere som kan bidra til samtalen?
Lag en plan for det løpende arbeidet: PR gir sjelden best effekt gjennom enkeltstående tiltak. Planlegg for kontinuerlig tilstedeværelse, og tenk over hvilke historier du og bedriften din kan bygge over tid.
Opprett et nyhetsrom og ta i bruk en plattform for presseutsendelser: Sørg for et eget sted og en kanal for pressen og andre interessenter, der du samler nyheter og viktig informasjon om bedriften.
Finn de rette personene: Hvilke journalister, redaksjoner, eksperter og andre opinionsdannere følger fagområdet og bransjen din? Relevans er viktigere enn å nå flest mulig.
Følg opp hva som fungerer: Analyser hvilke temaer som får gjennomslag, og hvilke budskap som går igjen.
Tenk langsiktig: PR gir sjelden best effekt gjennom enkeltstående tiltak. Jobb kontinuerlig og bygg synlighet over tid.
Vil du gå i dybden? Les vår guide til PR-strategi.
Tips!
For å håndtere det løpende PR-arbeidet på en enkel og effektiv måte kan du bruke en PR-plattform, som for eksempel Mynewsdesk. Ved å samle flere deler av PR-arbeidet på ett og samme sted blir det enklere å jobbe strukturert og legge til rette for mer relevant og langsiktig synlighet.
