Hvordan virksomheter bør jobbe for å nå ut

Vi samlet tre erfarne kommunikatører rundt bordet for å diskutere klassiske, men vedvarende utfordringer for kommunikatører. Temaet for webinaret var hvordan virksomheter bør jobbe for å nå ut med sine historier, og formålet var å se på hvordan de ulike elementene som utgjør dette best kan løses i dagens landskap. Panelet bestod av:

Marita Wengelin, PR-sjef, Max Burger

David Fidjeland, Content & Engagement Director, Telenor

Charlotte Henriksson, Senior Strategy Consultant and Adviser, Gullers Grupp

Nedenfor er noen av spørsmålene vi fikk fra publikum, og som vi dessverre ikke rakk å diskutere i webinaret, samt en kort oppsummering av ekspertenes tips til beste praksis. Hvis du vil høre resten av diskusjonen, så kan du se webinaret her!

Spørsmål

Spørsmål 1: Hva gjør dere for å holde dere oppdatert? Og hvordan forbli relevant innenfor PR og kommunikasjon, med tanke på personlig utvikling?

Charlotte: Som konsulent må jeg holde meg oppdatert på mange forskjellige bransjen og arbeidsområder. Det gjør jeg ved hjelp av ulike systemer, men jeg har også skreddersydde nyhetsstrømmer jeg føler for å se på temaer som er av stor interesse. Dette bidrar til at jeg holder meg oppdatert. Jeg leser også mange bøker, ser filmer og leser meg opp på rapporter.

David: Som kommunikatør er det viktig at du setter av tid til å holde deg oppdatert. Til en viss grad kan dette anses som en daglig oppgave, enten det innebærer å lese nyheter eller å lese deg opp på utviklingen innen media og kommunikasjon.

Personlig vil jeg anbefale å lese både nasjonale og internasjonale nyheter. Abonner på relevante nyhetsbrev og følge ulike kommunikasjonsrelaterte magasiner og nettsider. I tillegg bør du holder øynene opp for relevante bøker og rapporter.

Det finnes også mange grupper på sosiale medier der kommunikatører regelmessig diskuterer utfordringer og muligheter.

Marita: Siden jeg jobber med PR og virksomhetskommunikasjon, holder jeg med oppdatert ved å abonnere på dags- og ukepresse innenfor feltene jeg normalt sett dekker. For eksempel bærekraft, mat og drikke. Jeg følger også nyheter om verden fra ulike globale kilder for å se hva som trender. Videre reflekterer jeg og analyserer disse for å se hva dette kan bety for vår bransje, særlig med med tanke på om dette kan styrke eller svekke vårt rykte.

Minst to ganger om dagen ser jeg også på hva som skrives om vår merkevare og konkurrenter ved hjelp av medieovervåkning og andre programmer. Så, kort fortalt konsumerer jeg mye nyheter, og jeg forsøker å holde et åpent sinn og være nysgjerrig.

Spørsmål 2: I den internasjonale telekom-bransjen, som et lite og spesialisert selskap, er min erfaring at det er veldig vanskelig å få medieomtale. Mediene forventer at vi kjøper mediepakker for å få omtale, som igjen blir hele vårt budskap, og ikke journalistisk arbeid.

David: Stadig flere mediehus bygger egne innholdsavdelinger, noe som gjør pitching mer utfordrende. Siden Telenor er et stort flernasjonalt telekom-selskap, er vi også i en unik posisjon siden vi eier kritisk infrastruktur og har millioner av kunder. Derfor er mediene til en viss grad alltid interessert, noe som ikke er tilfelles for de fleste selskaper.

Hvis du er et lite selskap eller et relativt ukjent merke, eller om historien din er produkt eller markedsføringsrelatert, vil pithing ti journalister ofte føre til spørsmål om ikke du heller vil kjøpe innholdsmarkedsføring istedenfor.

Mitt råd er å være grundig når du researcher journalister og mediehus. Forsøk å finn journalister som har dekket tilsvarende tematikk tidligere, tilpass meldingen din og gjør historier relevant og nyhetsverdig. Fokuser på hva som gjør ditt selskap eller produkt spesielt. Hvordan skiller din historie seg fra da andre?

Avhengig av hva du ønsker å oppnå, kan du velge mellom ulike tilnærminger. Du kan for eksempel gjennomføre en undersøkelse (noe som øker relevansen), hoppe på pågående debatter, invitere journalister til samtaler eller simpelthen tilby dem eksklusivitet (hvis målet er å bygge en langsiktig relasjon med journalisten).

Pitchen vil ikke fungerer hver gang, men du må fortsette å prøve.

Marita: Jeg forstår at det er vanskelig å få fortjent oppmerksomhet hvis du er et lite selskap, og å jobbe B2B er muligens vanskeligere enn B2C. Mitt råd til deg er å være forsiktig med å kjøpe annonsepakker, dette inkluderer også innholdsmarkedsføring, selv om dette formatet ligger tett opp redaksjonelle tekster, hvilken du vil ha. Noen ganger kan dette skremme journalister fra å skrive en ekte artikkel.

Her er noen råd fra meg til hvordan du kan få fortjent oppmerksomhet, og her må du være kreativ og «finne på» nyheter:

Samarbeid med andre virksomheter i bransjen for å kunne stå sterkere når du tar kontakt med media.
Gjennomfør spørreundersøkelser eller øvrige undersøkelser for å fremskaffe interessant data, som du igjen kan bruke til å skape interessante vinkler for mediene.
Timing er kritisk for at nyheter skal publiseres. Hvis noe trender eller skjer i verden, og dersom din virksomhet kan ha en løsning på, så må du bruke dette i din kommunikasjon.
Vær i opposisjon til noe. Ikke følg flokken til enhver tid. Mediene elsker konflikt!
Bli kjent med journalistene som dekker din bransje. Les deres artikler og forstå dem bedre, slik at du kan tilpasse din kommunikasjon til dem, og slik sett gjøre journalistens jobb enklere.

Beste praksis til hvordan du kan nå ut med dine historier

Ha en PR-plan og følg den

Du må ha en god PR-plan som fundament for distribusjonstiltakene dine, også kan du improvisere ut ifra denne. Gjør den strategiske og operasjonelle analysen basert på denne planen. Da kan du også optimalisere og forbedre basert på resultatene analysen gir. Hva fungerte og hva fungerte mindre bra?

Tenk over hvordan du formulerer budskap og hva slags innhold planen skal inneholde. Innholdet er tross alt det som skal distribueres, så du må sørge for at dette er velskrevet og interessant.

Når det kommer til medierelasjoner, må du fokusere på innpakningen

Hjelp deg selv ved å hjelpe dem. Ikke send e-post til alle journalister du kommer over. Vær grundig og gjør nok research. Finn journalistene som dekker din bransje eller emner som er relevant for din bransje eller for temaet du skriver om. Fokuser på kvalitet, og ikke kvantitet når det kommer til pitching. Dette vil hjelpe deg med å bygge og opprettholde gode relasjoner til journalister i årene som kommer.

Hvordan skal du formulere et budskap? Start med en innholdsplan

Ha en plan som setter klare retningslinjer for hvordan du skal presentere budskap på ulike kanaler. Budskapet kan være det samme, men du trenger å snakke om det på ulike måter på ulike kanaler. Suksessen vil avhenge av din evne til å tilpasse deg til kanalenes kultur.

Følg dataen!

Det er kreativitet i dataen. Du kan gjøre så mangt med statistikk og data, og du bør leke litt med dette. Likevel er det viktig å ha i bakhodet når man jobber med å utvikle kreative konsepter, at data kan fortelle deg hva som fungerer. La derfor ikke dette være en begrensning.

Data og kreativitet er avhengige av hverandre. Kreativitet er virkemidlet som gjør at folk blir interessert fordi dataen i seg selv ofte ikke kan være informativ eller interessant nok til å fange folk oppmerksomhet.

Kreativitet må forankres i noe, og data kan være det fundamentet.