Nye funn fra Aon: Selskaper satser på AI – men investerer for lite i menneskene som skal lykkes med teknologie

OSLO, 7. maj 2026 – Aon (NYSE: AON), et ledende globalt rådgivnings- og tjenesteselskap, lanserer i dag sin første Human Capital Trends Study. Studien viser et kritisk gap i kjernen av mange virksomheters AI-strategier: Organisasjoner erkjenner at menneskene deres vil være avgjørende for å lykkes med AI, men investerer i fortsatt for lite i de people-strategiene som trengs for å realisere gevinstene.

Ifølge studien mener 88 prosent av arbeidsgivere at AI vil kreve at arbeidsstyrken utvikler nye ferdigheter. De rangerer menneskelige egenskaper som omstillingsevne, lederskap og endringsledelse som de viktigste driverne for suksess de neste tre årene – foran tekniske ferdigheter.

Likevel omsettes ikke denne erkjennelsen ikke fullt ut i praksis. Mens 73 prosent av organisasjonene allerede har tatt i bruk eller piloterer AI-programmer, rapporterer kun 18 prosent at flertallet av deres ansatte har deltatt i organisert kompetanseutvikling knyttet til AI det siste året. Begrensede opplæringsressurser og budsjetter pekes på som det viktigste hinderet for å bygge kompetanse internt, samtidig som kun bare 28 prosent har ansatt medarbeidere med spesifikk AI-ekspertise – noe som understreker en fortsatt avhengighet av å utvikle talent innenfra.

Resultatet er et misforhold mellom hva organisasjoner vet vil drive suksess, og hvordan de prioriterer ressursene – et misforhold som kan bli en risiko for selskapets verdiutvikling.

– Vinnerne i bruken av AI vil være de som leder an med people-strategier i verdensklasse, sier Greg Case, president og CEO i Aon. – AI representerer en historisk mulighet for vekst, særlig for organisasjoner som tilnærmer seg transformasjon både gjennom et menneskelig og et teknologisk perspektiv. Ved å tette gapet mellom ambisjon og modenhet kan ledere handle med større trygghet, styrke langsiktig motstandskraft og skape verdi både nå og i fremtiden.

Norsk arbeidsliv: Fokus på medarbeidere blir viktig for å få avkastning på AI-investeringene

Etter hvert som organisasjoner investerer tungt i AI, ser vi at teknologien ofte rulles ut raskere enn de ferdighetene, strukturene og den menneskelige støtten som skal til for å gjøre den effektiv. Studien viser at mange virksomheter fortsatt prioriterer kortsiktige effektivitetsgevinster fremfor å utvikle langsiktig kapasitet. 80 prosent av organisasjonene oppgir automatisering av rutineoppgaver som et hovedmål for AI, mens bare 35 prosent prioriterer opp- og omstilling av arbeidsstyrken.

Samtidig sier 84 prosent av arbeidsgiverne at «soft skills» vil bli viktigere etter hvert som automatiseringen øker, og 37 prosent av lederne peker på fremtidige kompetansegap i arbeidsstyrken som sin største bekymring de neste fem til ti årene. Dette mønsteret synliggjør en tydelig skjevhet: organisasjonene prioriterer automatisering, samtidig som de erkjenner at menneskelige evner vil avgjøre om AI faktisk gir resultater.

Undersøkelsen understreker at medarbeidere kan utgjøre en forretningsrisiko. Hvordan arbeidsstyrkens evner å omstille seg. påvirker direkte hvor effektivt virksomheter omsetter teknologisk endring til konkrete resultater, og blir dermed en viktig differensieringsfaktor i et marked i rask endring. Når ledere mangler tydelige forventninger og rammer for hvordan AI skal brukes, eller når satsingen på kompetanseutvikling henger etter selve implementeringen, vil organisasjoner oppleve tregere adopsjon, varierende gjennomføringsgrad og økt operasjonell og omdømmemessig risiko.

– Norske virksomheter ligger langt fremme digitalt, og det er høye forventninger til at teknologien brukes på en ansvarlig måte, sier Lene Charlott Isaksen, CEO i Aon Norway. – Funnene våre understøtter at norske virksomheter akkurat nå bør knytte AI-satsingen tettere til kompetanseutvikling, kultur og ledelse. I Aon mener vi at det er i samspillet mellom mennesker og teknologi den virkelige verdien av AI oppstår – ikke i teknologien isolert sett.

– I norsk næringsliv ser vi at kampen om kritisk kompetanse blir tøffere, samtidig som utrullingen av AI går stadig raskere, sier Stian Sannes, Head of Human Capital i Aon Norway. – De virksomhetene som jobber målrettet med å bygge AI-relatert kompetanse, gir ledere tydelige rammer og involverer ansatte aktivt i endringsprosessen, vil stille vesentlig sterkere når konkurransebildet strammer seg til.

Virksomheter som får AI til å fungere i praksis, investerer også i menneskene sine

Studien viser at organisasjoner som har kommet lenger i sin AI-utrulling, ofte har sterkere samsvar mellom teknologi- og kompetanseutviklingsstrategier. Selskaper som allerede har implementert AI, beskriver i langt større grad ledelsens engasjement for ansattes velvære som tydelig og troverdig, sammenlignet med dem som fortsatt er i en tidlig fase.

Dette tyder på at evnen til å gjøre AI operasjonelt henger nært sammen med et bredere fokus på menneskelig bærekraft, engasjement og tillit – faktorer som gjør det mulig å skalere endring effektivt og opprettholde prestasjoner over tid.

Fra AI-investering til effekt: Slik lykkes selskaper

I tillegg til å identifisere risiko, skisserer Aons Human Capital Trends Study noen konkrete tiltak som virksomheter kan gjøre for å tette kompetansegapet og skape verdi fra AI.

Dette inkluderer å:

· koble AI-strategi tettere til personal- og kompetanseplanlegging

· kartlegge dagens AI-relaterte ferdigheter og fremtidige behov og investere i relevant videreutdanning

· styrke lederes evne til å lede endring gjennom tydelig styring, rammer og etisk forankring,

· bruke medarbeider-data og analyser for å ta bedre beslutninger om hvor investeringer kan gi størst effekt

Selskaper som handler raskt og målrettet, kan bygge mer motstandsdyktige, trygge og produktive medarbeidere og dermed realisere potensiale som ligger i AI.

Etter hvert som AI-adopsjonen akselererer, står norske virksomheter overfor et klart valg: å fortsette å prioritere teknologi alene – eller å investere like målrettet i arbeidsstyrken som skal gjøre teknologien virksom. De som tetter gapet mellom intensjon og handling ved å bygge ferdigheter og øke kompetansen, vil kunne gjøre AI til en varig konkurransefordel.

Les hele 2026 Human Capital Trends Study her: LINK