Slik sender du efaktura til flere kunder

Hele 3,4 millioner nordmenn har registrert seg til å motta eFaktura, viser registeret til Nets. Mange får likevel tilsendt fakturaer på papir.

For at bedriften skal finne personene som har registrert seg for å motta eFaktura, eller andre digitale betalingsløsninger som Vipps, må bedriften vaske kundelisten mot bankenes registre.

- Mange bedrifter er ikke klar over at det kan være vanskelig å finne kundene sine i registeret til Nets. Konsekvensen er da at kunder som ønsker å motta eFaktura, likevel får tilsendt faktura i posten, forteller Torgeir Letting, administrerende direktør i Compello.

For å finne flest mulig registrerte personer er det avgjørende at bedriften har nok informasjon om kundene sine. Denne informasjonen brukes som referanse mot registeret. Jo flere referanser bedriften sjekker, desto større er sannsynligheten for å finne kunden i registeret.

Ifølge World Economics Forum er Norge på fjerdeplass i verden til å anvende ny teknologi. Derfor er det ikke overraskende at norske forbrukere ønsker å betale regningene sine digitalt.

- Avtalegiro og Vipps gjør det veldig enkelt for kunden å betale. Vi ser at antall saker som går til inkasso går ned betydelig med elektroniske fakturaer. I tillegg slipper kunden å betale fakturagebyr, sier Letting.

Elektroniske fakturaer gir ikke bare fordeler for forbrukerne, de gir også fordeler for bedriftene. For en bedrift er elektroniske fakturaer betydelig billigere å distribuere ut, uten å måtte tenke på porto, trykking og adressering. Dermed blir fakturakostnadene lavere. I tillegg gjør elektroniske fakturaer at bedriftene får mye raskere betalt av kundene sine.

Etter å ha hjulpet mange bedrifter med å øke andelen sendte eFakturaer, er det tre råd vi ser fungerer spesielt godt:

1. Ha god kontaktinformasjon på kundene. En forutsetning for å kunne sende ut eFaktura er at økonomisystemet ditt klarer å finne frem til personene som har godkjent mottak av eFaktura. Systemet bruker kontaktinformasjon som referansepunkt. Har du tilgang til personnummer er dette absolutt mest effektivt. Vi anbefaler også å ha navn, adresse, telefonnummer og e-post i din database.
2. Bruk bankene sine registre til å kontrollere om dine kunder ønsker å motta e-faktura. Det nye 2.0 API-et til bankene har gjort det mulig for forbrukere å si «ja takk til alle». Dette betyr at forbrukeren kan motta eFaktura fra alle bedrifter uten en egen avtale. Har de samtykket til at de ønsker eFaktura kan du trygt sende dem fakturaer de kan betale med Vipps eller i nettbanken.
3. Kjør kampanje mot brukere som ikke har eFaktura i dag. Kontroller hvilke av kundene dine som ikke mottar e-faktura og kjør en kampanje hvor du spør om de ønsker enklere betaling med nettbank eller Vipps.