Visa publikuje czwarty, doroczny raport dotyczący przelewów międzynarodowych

– Konsumenci preferują cyfrowe przekazy pieniężne ze względu na lepsze doświadczenie płatnicze i poczucie bezpieczeństwa – mówi Sebastian Geldner, Dyrektor rozwoju biznesu w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, Visa. – W miarę jak te standardy stają się normą, transparentność i satysfakcja konsumentów będą kluczowe dla spełnienia globalnych oczekiwań.

Kluczowe wnioski

Dominacja aplikacji cyfrowych

• Preferencje korzystania z aplikacji cyfrowych: w skali globalnej dla ponad 2/3 respondentów aplikacje cyfrowe są preferowanym sposobem przesyłania pieniędzy na konto bankowe. Polscy konsumenci korzystają z tej metody w podobnym zakresie – blisko dwie trzecie z nich (61%) deklaruje, że dokonuje transferów pieniężnych za granicę za pośrednictwem aplikacji cyfrowych, a niemal 2/5 zleca przelewy w fizycznych lokalizacjach, takich jak banki (39%). O rosnącej popularności aplikacji cyfrowych w naszym kraju świadczy fakt, że ponad jedna czwarta Polaków (28%) częściej niż rok temu wysyła pieniądze na konto bankowe za granicę tylko i wyłącznie przy ich użyciu. Przez 40% naszych rodaków metoda ta wskazana została jako najbezpieczniejsza, zarówno w przypadku przesyłania, jak i otrzymywania przelewów pieniężnych.
• Tradycyjne metody pozostają w tyle: niewiele, bo tylko 8% polskich respondentów preferuje przekazywanie środków za granicę w formie przekazu pocztowego, a 6% poprzez czeki.
• Szybkość przelewów cyfrowych: blisko dwie piąte Polaków (39%) deklaruje, że pieniądze przesyłane cyfrowo są dostępne natychmiast lub prawie natychmiast, a kolejne 13% badanych wskazuje czas krótszy niż jeden dzień. Kontrastuje to mocno z innymi danymi, które mówią, że tylko co dziesiąty respondent ma natychmiastowy dostęp do pieniędzy przesyłanych za pomocą czeku lub przekazu pocztowego.

Łatwość użytkowania:

• Łatwość użytkowania i spokój ducha:Ponad 2/5 konsumentów globalnie (42%) i niewiele mniej w Polsce (38%) wierzy, że płatności cyfrowe ułatwiają przesyłanie pieniędzy do innych krajów, a dla blisko jednej trzeciej Polaków (32%) są zapewnieniem, że ich pieniądze zostaną wysłane bezpiecznie, szybko i z zachowaniem prywatności. Prawie 1/5 polskich respondentów (19%) uważa, że płatności cyfrowe w tym przypadku po prostu ułatwiają życie ich przyjaciołom lub członkom rodziny przebywającym poza granicami kraju, a podobny odsetek wskazuje, że metoda ta zapewnia im spokój ducha w przypadku zagranicznych transferów środków.
• Główne powody przesyłania pieniędzy za granicę cyfrowo: blisko jedna trzecia badanych globalnie i w Polsce (odpowiednio 31% i 30%) wskazała nieoczekiwane potrzeby ze strony przyjaciół lub rodziny jako główny powód przelewów pieniężnych za granicę. Inne najczęściej wybierane przyczyny to: prezent wakacyjny lub wynikający z innej specjalnej okazji, jak np. urodziny, oraz ogólna pomoc humanitarna. 1 na 8 Polaków deklaruje, że regularnie wysyła pieniądze rodzinie lub przyjaciołom przebywającym za granicą.

Główne trudności:

• Opłaty: wysyłając międzynarodowe przelewy cyfrowe, prawie jedna piąta Polaków (19%) spotkała się z wysokimi opłatami, a 1 na 10 miał problemy z obliczeniem kursu wymiany lub doświadczył technicznych trudności związanych z wybraną metodą płatności.
• Niezawodność: ponad połowa badanych konsumentów z Polski (52%) oraz ponad 2/5 globalnie (43%) nie miało żadnych problemów podczas wysyłania środków pieniężnych za granicę, co podkreśla ogólną niezawodność cyfrowych przelewów pieniężnych.

Już miliard ludzi na świecie – około jedna ósma wszystkich z nas – przesyłało lub otrzymało pieniądze cyfrowo[1]. Bank Światowy szacuje, że globalne przelewy cyfrowe wzrosły o 4,6% do 905 miliardów dolarów w 2024 r., z 865 miliardów dolarów w 2023 r.[2]

–Choć cyfrowe przekazy pieniężne przekształciły branżę płatniczą, wprowadzając lepsze zabezpieczenia i poprawiając doświadczenie konsumenta, dalsze usprawnienia wciąż są potrzebne – dodaje Sebastian Geldner. – Innowacje takie, jak stablecoiny, zintegrowane z kartami płatniczymi Visa, które są powiązane z tymi kryptowalutami oraz rozwiązaniami w zakresie rozliczeń, są obietnicą niższych kosztów i zwiększonej dostępności finansowej – wskazał.

Więcej informacji w raporcie „Międzynarodowe przepływy środków: upowszechnienie cyfrowych przekazów pieniężnych w 2025 r.”

[1]O ile nie wskazano inaczej, przytoczone w niniejszym materiale dane pochodzą z badania Visa, z którego wnioski przestawiono w raporcie „Międzynarodowe przepływy środków: upowszechnienie cyfrowych przekazów pieniężnych w 2025 r.”.