Ökade kostnader i kombination med minskade mediebudgetar skapar ännu större betydelse för nordiska organisationer att kunna påvisa den faktiska effekten av PR och kommunikation.
Även om nordiska PR- och kommunikationsproffs inser vikten av att mäta sina insatser kämpar alltför många med att förstå och använda data på ett effektivt sätt. Men nu är det hög tid att gå från att vara överväldigad av massiva mängder data till att självsäkert äga och utnyttja dess potential för att nå framgång. Så här ser du till att äga dina data år 2023.
Data – en introduktion
Att äga och effektivt hantera data är avgörande för organisationer eftersom det ger dem möjlighet att fatta bättre och välinformerade beslut på alla avdelningar och nivåer. Detta skapar flera fördelar som hjälper organisationer att identifiera möjligheter, trender och hot och även bli mer konkurrenskraftiga. Genom att äga och förstå data kan man skapa mer personliga upplevelser, vilket förbättrar kundupplevelsen, men också försäljningsprocessen där data kan hjälpa till att anpassa olika erbjudanden, samt användas för att främja starkare och långsiktiga relationer med befintliga kunder.
En genuint ägande av data gör det även möjligt för organisationer att effektivisera verksamheten, optimera resurser samt förbättra lönsamheten. Detta säkerställer i sin tur också att dataskyddsförordningar efterlevs, som tex GDPR, samtidigt som risken för böter och dåligt renommé minskar. Organisationer som äger och hanterar sin data på ett bra sätt kan enklare analysera resultat, prova nya idéer och anpassa tillväxt- och framgångsstrategier.
För att lära dig mer om hur marknadsavdelningar kan säkerställa GDPR; ladda ner vår senaste guide här.
Ekonomiska utmaningar och vikten av att påvisa resultat
Den senaste världsutvecklingen har haft en betydande inverkan inte bara på nordiska organisationer utan globalt – särskilt ekonomiskt. Över hälften av de nordiska organisationerna har rapporterat nedskärningar i sina medie- och kommunikationsbudgetar. Mot bakgrund av det har behovet av att påvisa effektiviteten av kommunikationsinsatser blivit viktigare än någonsin, och nästan sex av tio yrkesverksamma uppger att de nuvarande världshändelserna ökat vikten av att kunna visa resultat.
Mätkaos och Datatvivel
Trots det tydliga behovet av att skapa mervärde med hjälp av data råder allmän förvirring kring mätning inom kommunikation och PR. Yrkesverksamma brottas med en ständigt växande mängd mätvärden och har dessutom svårt att hitta tid för att mäta sina insatser på ett effektivt sätt. Dessutom vet många fortfarande inte vad de ska mäta, vilket leder till utbredd skepsis kring validiteten hos dagens KPI:er för att bedöma den verkliga effekten av kommunikationen. Till exempel tror nästan hälften av respondenterna i Mynewsdesks nordiska PR-rapport inte att dagens KPI:er mäter den verkliga effekten av kommunikationen. Nedan intressanta siffror belyser detta:
Att hantera bristen på strategi, uppföljning och transparens
En viktig orsak till förvirringen kring mätning är avsaknaden av en tydlig plan eller strategi för att utvärdera resultaten. Färre än fyra av tio PR- och kommunikationsproffs rapporterar att deras organisation har en dokumenterad metod eller process för att mäta resultat. Dessutom misslyckas nästan hälften med att vidta åtgärder baserat på den data de samlar in. Problemen förvärras ytterligare av en tydlig brist på transparens, då färre än tre av tio delar med sig av resultaten inom organisationen.
- 39% har en dokumenterad plan/strategi för att mäta resultat.
- 47% använder inte/agerar inte baserat på den data de samlar in.
- 31% delar sina resultat inom organisationen.
Expertråd: Så äger du dina data
För att hjälpa organisationer att gå från att vara överväldigade av data till att få konkreta och användbara insikter har data- och digitaliserings-experten Thomas Mickeleit värdefulla råd:
Att övervinna data-silos
Data-silos är vanligt förekommande i de flesta organisationer idag, med information som lagras i isolerade miljöer och försvårar tvärfunktionellt samarbete. För att bättre använda data i hela organisationen är det viktigt att identifiera gemensamma intressen mellan avdelningar och initiera gemensamma projekt.
Utse en ‘Data Champion’
Många yrkesverksamma känner sig vilse i “mätningsdjungeln” när datan saknar en dedikerad ”ägare”. Att identifiera en officiell ägare som kan strukturera, visualisera och dela data är avgörande för att göra den begriplig och användbar för hela teamet.
Börja i mindre skala med pilotprojekt
Även om en strategisk plan för att använda data är viktig för en organisation kan en stor och övergripande datastrategi bli överväldigande. Börja istället med ett mindre pilotprojekt som ger snabba resultat, till exempel medieanalys eller redaktionell planering, och utöka sedan till andra projekt baserat på insikterna från det inledande pilotprojektet.
Data och Innehåll: En stark koppling för bättre resultat
Att förstå kopplingen mellan data och innehåll är avgörande för att använda data i kommunikations- och PR-insatser. Genom att använda datainsikter som underlag för innehållsstrategier kan organisationen skapa bättre riktat, engagerande och effektfullt innehåll som resonerar med sin publik.
Skapa innehåll med hjälp av data
Genom att analysera användarbeteende, preferenser och demografisk data kan organisationen få en bättre förståelse för sin målgrupps behov och intressen. Denna information kan sedan användas för att skapa relevant innehåll som adresserar specifika behov och engagerar målgruppen på en djupare nivå.
Personifiering och Segmentering
Data gör det enklare att personifiera och segmentera sitt innehåll, vilket underlättar att det anpassas till en specifik målgrupp. På så vis kan organisationer skapa innehåll som direkt talar till sin målgrupps unika intressen och preferenser, vilket ökar chansen för engagemang.
Resultatanalys och Optimering
Data kan användas för att analysera hur innehåll presterar på olika plattformar, i kanaler och format. Företag kan optimera sina innehållsstrategier genom att identifiera trender och mönster i innehåll för att kunna fokusera på ämnen, format och kanaler som ger bättre effekt. Detta möjliggör en mer effektiv användning av resurser och ökar den totala effekten av innehållsinsatser.
Förutspående innehållsstrategier
Det går även att använda data för att förutspå framtida trender, vilket gör det möjligt för organisationer att skapa innehåll som överensstämmer med hur deras målgrupps intressen utvecklas. Genom att ligga lite före utvecklingen blir man konkurrenskraftig och kan etablera sig som en tankeledare i sin bransch.
Tips för att koppla samman data och innehåll
För att koppla ihop data och innehåll på ett effektivt sätt, överväg att implementera följande strategier:
- Konsolidera datakällor: Integrera och konsolidera data från olika källor för att skapa en helhetsbild av din målgrupp och deras preferenser.
- Identifiera viktiga KPI:er för innehåll: Bestäm de mest relevanta KPI:erna för din innehållsstrategi och använd dem för att mäta resultat och effekten av dina innehållsinsatser.
- Skapa datadrivna kund-’personas’: Använd data för att utveckla detaljerade personas som representerar dina målgruppssegment och skräddarsy ditt innehåll efter deras unika behov och intressen.
- Investera i verktyg för dataanalys: Ta hjälp av olika verktyg för dataanalys och visualisering för att enklare kunna dela insikter och trender från din data.
- Se över och uppdatera innehållsstrategin regelbundet: Håll kontinuerligt koll på hur bra innehållet fungerar och uppdatera strategin baserat på nya insikter och ändrade målgruppspreferenser.
Sammanfattning:
Data samlas ofta in utan att fullt ut förstås eller användas. För att bättre kunna förstå och använda data måste organisationer främja transparens mellan avdelningar och identifiera gemensamma intressen. Även om det är viktigt för yrkesverksamma inom kommunikation att förbättra datakompetensen, kan inte alla bli dataexperter. Mynewsdesks PR Coverage Report gör det betydligt lättare att tillgängliggöra och dela datainsikter med olika intressenter.
Att utse en data ‘champion’ som kan arbeta dedikerat med att analysera, strukturera, visualisera och dela data säkerställer att hela organisationen kan förstå och använda data effektivt. Ett ägandeskap av data är nyckeln till att uppnå den verkliga potentialen hos datadriven kommunikation.
Slutligen, när det gäller data och innehåll, är de tätt sammankopplade, och genom att effektivt använda datainsikter kan organisationer skapa mer riktat, engagerande och effektivt innehåll. Att ta sig an dataägandeskap och förstå sambandet mellan data och innehåll är avgörande för att uppnå den verkliga potentialen hos datadriven kommunikation och långsiktig framgång.
