Pressmeddelande -

Servicemätning av kommunens tjänster

I rapporten ”SKL.s insiktsmätning 2015 – en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning” är Ale kommuns övergripande NKI (Nöjd Kund Index) oförändrat sedan föregående rapport (63 jämfört med 64 år 2012) trots stora insatser. Det ger Ale plats 171 i jämförelse med andra kommuner.

I servicemätningen undersöks kommuns hantering av tillståndsärenden inom sex olika områden: brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd.

Bygglov har enligt mätningen gjort en rejäl resa uppåt och har klättrat hela 16 enheter, vilket gör att bygglovshanteringen i Ale ligger långt över riksgenomsnittet (78 i relation till 62). Miljö och brandtillsyn har dock dalat aningen vilket gör att Ales NKI är i stort sett oförändrat.

  • Resultatet av årets mätning var förvånande. Under två år har vi gjort snabbenkäter efter alla inspektioner. Resultatet av dessa har varit mellan 4 och 5 på en femgradig skala. Insiktsmätningen där miljöenhetens NKI sjunker kräver därför noggrann analys för att förstå hur vi ska agera, säger Laila Ekman, chef för miljöenheten i Ale kommun.

  • På bygglovsenheten ser vi att vårt utvecklingsarbete fått genomslag. Det är oerhört uppmuntrande, säger Dragan Danilovic, chef för bygglovsenheten i Ale kommun.

Arbetet fortsätter genom bred samverkan

  • Resultatet av insiktsmätningen och de workshopar som hållits under året presenteras den 19:e oktober för 130 chefer i kommunen. Mark- och exploateringsavdelningen och de tillståndshandläggare som finns inom kommunen fortsätter sedan i en workshop där handlingsplan för utvecklingsområden tas fram. Arbetet med snabbare och bättre bemötande för företagsärenden står högt på agendan i kommunen, säger Pia Areblad, näringslivschef Ale kommun.

För frågor kontakta

näringslivschef Pia Areblad, 0706-746990 eller pia.areblad@ale.se

eller

sektorschef sektor samhällsbyggnad Carita Sandros, carita.sandros@ale.se

På bild: Pia Areblad

Ämnen

  • Politik

Kategorier

  • lätt att leva
  • näringsliv
  • alependeln

Vision 2025  -  Ale - Lätt att leva

I Ale är det nära till skola, arbete och sköna naturupplevelser. Det centrala läget i Götaälvdalen med närhet till Göteborgs storstadspuls är en tillgång.

I Ale antar vi utmaningar med lust och energi. Vi underlättar vardagen, förädlar vår service och värnar om den gemensamma livsmiljön.

I Ale Inspireras vi att följa våra drömmar och här är det lätta att leva.

Visionen har tre viktiga uppgifter:

* Att inspirera aleborna att själva göra skillnad

* Att inspirera kommunens medarbetare till förändring

* Att attrahera de människor/företag/organisationer som tror på vår idé och vill vara med att göra platsen Ale lätta att leva i.

Kontakter

Maria Reinholdsson

Presskontakt Kommunchef 0303-70 30 00

Karin Dickens

Presskontakt Kommunikationsstrateg Kommunikation 0303-33 03 44

Relaterat innehåll

Ale kommun laddar för insiktsmätning

I dagarna påbörjas den stora insiktsmätningen där alla tillståndsärenden i kommuner i landet utvärderas av kund. Mätningen görs vartannat år av SKL, Sveriges kommuner och landsting och vid förra mätningen var Ale en klättrare i första hand då det gäller att handlägga miljöärenden. Då var det ärenden utförda under 2012 som följdes upp.

Företagen i Ale kommun allt mer nöjda med kommunens service och bemötande

För tredje gången har Ale kommun tillsammans med 189 andra svenska kommuner genomfört Nöjd Kund Index-mätningar bland alla de företag som haft med kommunen att göra i myndighetsfrågor. Trenden har tidigare varit nedåtgående men i år vände det alltså uppåt. Ett positivt resultat av en medveten satsning inom Ale kommun.