SAS förenklar återbetalningsprocessen med Amadeus Ticket Changer Refund

Med Amadeus lösning tar det mindre än en minut att genomföra en återbetalning

SAS har infört Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) för att förenkla hanteringen vid återbetalning av flygbiljetter. ATC Refund minskar väsentligt tiden det tar för resebyråer att hantera en återbetalning, från 15–20 minuter till mindre än en minut. Det blir dessutom lättare att undvika misstag i återbetalningsprocessen.

Så många som 5–10 procent av alla sålda flygbiljetter återbetalas, vilket innebär att mellan 350 000 och 500 000 återbetalningstransaktioner genomförs varje månad världen över. Ofta hanteras transaktionerna manuellt, vilket inte bara är komplicerat och tidskrävande, utan också medför hög risk för felaktigheter och därmed potentiellt förlorade intäkter.

- Komplicerade återbetalningsprocesser skapar ofta frustration hos användaren. En smidig lösning för återbetalningsprocesser sparar inte bara tid och arbetsbörda för resebyrån, utan minskar dessutom risken för misstag till följd av den mänskliga faktorn, säger Magnus Linder VD Scanworld.

ATC Refund automatiserar återbetalningsprocessen och gör det möjligt att fullfölja en transaktion i endast två steg. Lösningen täcker hela processen och beräknar biljettpris, skatter och avgifter, samt säkerställer att återbetalningarna är transparenta och korrekta. Idag används ATC Refund av 55 flygbolag världen över. Av de 20 största flygbolagen i Skandinavien använder nu elva stycken ATC Refund.

- Sett till det stora antal återbetalningstransaktioner som genomförs varje dag är en snabb och intuitiv lösning ett måste för att kunna hantera återbetalningar på ett effektivt sätt. ATC Refund ger stora produktivitetsfördelar och vi är mycket glada över att ännu ett ledande flygbolag börjar använda lösningen, säger Per Scherdin, Marknads- och Portföljdirektör på Amadeus Scandinavia.

ATC Refund är tillgänglig via Amadeus Sell Connect, Amadeus Selling Platform och Amadeus Web Services.

Läs mer om ATC Refund här.