Pressmeddelande -
Södertälje kommun satsar på Artvise Kundtjänst!
Södertälje kommun vill öka tillgängligheten och förbättra bemötandet gentemot kommunens medborgare, företag och andra besökare. Genom kontaktcenter vill kommunen skapa en tydlig väg in där medborgarna ska kunna välja kontaktform, som kan vara telefon, besök, digitala kanaler eller sociala medier. Det ska räcka med ett en kontakt för att få svar på enkla frågor och ärenden. Kontaktcenter kommer också att vara den koordinerade funktionen för kommunens arbete med e-tjänster.
- Även om vi inte riktigt hunnit börja arbeta med systemet ännu är att vi är oerhört imponerade av systemet och vi känner oss väldigt förväntansfulla på den hjälp vi ser att systemet blir för att få struktur på inkommande frågor och ärenden, säger Anna Flink, Chef Kontaktcenter på Södertälje kommun.
- Vi är mycket glada över att ha fått förtroendet att leverera Artvise Kundtjänst till Södertälje kommun. Detta är ytterligare ett steg mot vårt mål att bli marknadsledande inom offentlig sektor. Vi har tagit flera nya kommunaffärer på kort tid, vilket visar att vårt system är väl avpassad för de krav som kommuner av olika storlekar ställer på IT-stöd för kundtjänst/kontaktcenter, säger Lars Ögren, VD på Artvise AB.
Ämnen
Kategorier
Om Artvise AB
Artvise är ett It-bolag som levererar lösningar, produkter och kvalificerade tjänster inom området ECM (Enterprise Content Management) och som tillsammans med sina kunder utvecklar och genomför verksamhetsförbättringar med modern informationsteknik. Förutom en strategi att leverera konsulttjänster har Artvise även som mål att ta fram och erbjuda egna programvaror inom ECM-området.
Se mer på: www.artvise.se
