Nyligen landade årets upplaga av Svenskt kvalitetsindex (SKI) på mitt bord. På uppdrag av Spelbranschens Riksorganisation har SKI återigen mätt kundnöjdhet, förtroende och anseende inom spelbranschen. Resultatet visar att branschen förändras i svagt positiv riktning, men att utmaningarna kvarstår. Den som läser vidare ser att hästkunderna skiljer ut sig en aning, men låt mig få återkomma till det.
Spelansvaret är vår viktigaste hållbarhetsfråga, vi vill att våra spelare ska må bra i sitt spelande. Därför går vi gärna längre än vad dagens lagar och regler kräver, säger Hasse Lord Skarplöth, vd på ATG.
För 200 år sedan bodde 90 procent av Sveriges befolkning på landet. Idag gäller det omvända. Och befolkningen i glesbygden fortsätter att minska. Civilminister, Lena Micko, vill att ”hela Sverige ska leva” och har rykte om sig att vara en varm anhängare av lokalpolitik. På ATG glädjas vi åt en sådan supporter. För oss som älskar hästar är en levande landsbygd en förutsättning för hästar att leva.
Igår, tisdag, höll socialförsäkringsminister Ardalan Shekarabi presskonferens. Temat för dagen var spelreklamens utveckling i Sverige och ministern inledde med att säga att omregleringen varit framgångsrik. ”Vi har lyckats med att återta kontrollen över spelmarknaden och därmed säkra skyddet för konsumenten”, sa Shekarabi.
En viss oro uppstod för ATG när investerare och fondbolag i slutet av förra året fick kalla fötter och började dra sig ur sektorn. I dag välkomnar vi storbankens investeringspolicy, säger Lotta Nilsson Viitala, CFO på ATG.
För vem eller vilka har fästingen ett värde? Frågan ställdes i tv-programmet Fråga Lund häromkvällen. Den frågan hade ATG:s vd ju ställt sig själv många gånger, och blev också nyfiken på svaret, eftersom fästingen jämfördes med nätcasino.
Sveriges Radios Ekoredaktion rapporterade den 21 augusti att andelen svenskar som söker skuldsanering har ökat under första halvåret 2019. Nästan 11 000, en ökning med 15 procent jämfört med samma period i fjol, ansökte om skuldsanering fram till sista juni. Kronofogden menar att anledningen till ökningen är flera men att myndigheten noterat att spelrelaterade skulder har blivit vanligare.
Det är dags för Almedalsveckan. ATG är på plats. Förutom civilministerns besök hos oss så blickar vi på tisdagen framåt och frågar oss vilka drivkrafterna bakom framtidens spelmarknader är. Är det drömmen om att bli rik, ett tidsfördriv eller jakten på dopamin? Kanske allt på samma gång. Vi avslutar dagen med en timmes seminarium om spelreklamens roll. Välkomna!
Hästens välfärd, hästens dagliga liv, är tillsammans med spelansvaret ATG:s viktigaste hållbarhetsfrågor. Vi ska hålla fanan högt och tillsammans med våra ägare, Svensk Travsport och Svensk Galopp verka för att svenska hästuppfödare, -ägare, -tränare och kuskar agerar som det goda exemplet såväl nationellt som internationellt.
Det finns en massa skäl till varför ett företag ska ta hand om sina kunder. Att det är tillfredsställande med nöjda kunder är naturligtvis den viktigaste anledningen. Utöver det ger nöjda kunder en bättre konverteringsgrad. En kund som har handlat av dig en eller flera gånger, och givet att kunden inte blev besviken, är med stor sannolikhet en återkommande kund.
Häromdagen läste vi på DI debatt bland annat att 70 procent av reklamökningen kommer från statligt ägda Svenska Spel och statligt styrda ATG. Bortsett från att det inte är sant så är det inte heller viktigt. Vi förleds att tro att det handlar om vilket spelbolag som gör mest reklam, betalar minst skatt eller vem som är godast. Men det handlar om något annat - statens kontroll över spelbolagen.
Jag vill ta ett steg längre, säger Hasse Lord Skarplöth, vd på ATG. Idag återkopplar spelbranschen via SPER och Bos till civilministern med åtgärder för måttfull marknadsföring. Jag, liksom branschföreningarna, hoppas att riktlinjerna svarar upp mot civilministerns krav, kort som lång siktigt. Mycket kan de nya riktlinjerna komma till rätta med, men jag vill gärna ta förslaget ett steg längre.
