Avonovas användning av AI Tandem: Frigör tid för medarbetare och stärker mötet med patienten

Under våren 2025 tog Avonova ännu ett steg i sin teknikutveckling och AI-användning. Genom att införa AI-assistenten Tandem till samtliga läkare och många övriga medarbetare, underlättas en stor del av arbetsuppgifterna.

Den nya lösningen transkriberar, sammanfattar och omvandlar varje möte med en kunds medarbetare till färdiga journalanteckningar, och detta oavsett om mötet sker fysiskt eller digitalt. Resultatet ger mindre administration och mer tid för mänsklig interaktion. Dessutom kan den bidra till att skapa en bättre balans mellan arbete och övrig tid, vilket stärker medarbetarnas hälsa.

– För mig som psykolog är den största vinsten att Tandem automatiskt sammanfattar och strukturerar alla mina samtal. Det gör att jag kan vara mer närvarande i mötet, samtidigt som jag får ett tydligt underlag för dokumentation och uppföljning, säger Gustaf Gezelius som är leg psykolog och organisationskonsult på Avonova.

Konkreta fördelar i vardagen

• Tidseffektivitet
  Dokumentationen går betydligt snabbare och frigör tid för möten och analyser.
• Kvalitet och struktur
  Tydliga sammanfattningar gör det enkelt att följa upp och se mönster över tid.
• Trygghet
  Inget viktigt tappas bort och AI-stödet bidrar till hög dokumentationskvalitet.
• Närvaro
  Fullt fokus på samtalet och kundmedarbetarens behov, utan att behöva tänka på anteckningar.
• Mervärde för kundmedarbetarna
  Snabbare återkoppling och tydligare planer höjer upplevelsen av kvalitet.

– Tandem gör mitt arbete både roligare och mer effektivt, och det är tydligt hur tekniken kan stödja både oss internt på Avonova och i förlängningen även våra kunders medarbetare, fortsätter Gustaf Gezelius.

Artin Entezarjou, specialistläkare och PHD på Tandem Health, lyfter även fram fördelarna bortom tidsvinsten.
– Den här användningen av AI är ett paradigmskifte mot vanliga dikteringssystem som kräver att man efter samtalet lägger tid och energi på att tänka igenom innehåll och diktera. Tandem förstår i stället språket i samtalet och genererar direkt ett färdigt utkast till journalanteckningen. Det gör att klinikerna kan fokusera mer på patienten under samtalet och slipper onödig belastning efter besöket.