Borås Stad gör mer detaljerade enkäter

Nu kan boråsarna i detalj säga vad de tycker om kommunens service. Borås Stad går för första gången ut med enkäter med frågor om konkreta delar av verksamheten.

Tidigare har kommunens enkäter ställt tre s k Nöjd kund-index-frågor, som enbart ger en helhetsbedömning av hur man upplever verksamheten.

- Många vill ge synpunkter i mer specifika frågor. Vi har därför nu gjort mer omfattande enkäter, säger Eva Andreasson, utvecklingsstrateg på Stadskansliet.

Enkäter är ett sätt för Borås Stad att arbeta med kvaliteten på den service som kommunen ger.

- Brukarnas svar är en viktig del i vår ständiga strävan att leverera bättre tjänster. De visar vad som fungerar bra, och var vi behöver göra förbättringar, säger

Eva Andreasson.

Enkäter besvaras av föräldrar i förskolan, elever och föräldrar i grundskolan, elever i gymnasieskolan, besökare på fritidsgårdar och bibliotek, ungdomar som får stöd av individ- och familjeomsorgen, äldre och närstående i hemtjänst och vård- och omsorgsboende, och i boenden för personer med funktionsnedsättning. Enkäter finns också om gator och vägar samt vatten och avlopp.

En stor del av enkäterna sker under april. Flera finns på webben, men kommunen skickar även ut pappersenkäter till grupper som inte är så datorvana, eller där det fungerar bättre.

- Alla svarar helt anonymt och vi hoppas att så många som möjligt vill hjälpa oss att skapa en ännu bättre kommunal service genom att besvara enkäten uppriktigt, säger

Eva Andreasson.

När enkäterna samlats in ansvarar kommunens olika nämnder för att analysera resultatet och förbättra verksamheten där det behövs.

Mer information lämnas av Eva Andreasson, tfn 033-35 32 20.