Förbättrad företagsservice i Borås

Borås Stad fortsätter att utveckla servicen till företagare med ny kompetens och nya verktyg inom näringslivsarbetet. Flera funktioner finns sedan tidigare, men nu med nya medarbetare och uppdaterade arbetssätt.

– Det här handlar inte bara om nya arbetssätt – utan om en tydlig ambitionshöjning i hur vi möter företagen. Vi sätter förutsägbarhet, likvärdig service och ett bemötande som respekterar företagens tid i centrum. Förhoppningsvis bidrar det till en kommun där fler vill investera och där hållbar tillväxt kan bli vardag, säger Marike Wolter, näringslivschef Borås Stad.

Nytt etableringsteam på plats – med uppdaterad information om industrimark

Ingrid Nyman och Erik Wallin är vårt nya etableringsteam i Borås Stad. De arbetar med att underlätta för företag som vill etablera sig i kommunen och är kontaktpersoner i etableringsfrågor. Samtidigt har vi också uppdaterat informationen på boras.se om industrimark. Nu finns mer aktuell, tydlig och lättillgänglig information samlad för företag som söker mark eller planerar en ny- eller ometablering.

– Funktionen har funnits tidigare, men vi är nya i rollerna och ser det som en möjlighet att vidareutveckla arbetssättet. Vi vill jobba mer proaktivt, vara ännu tydligare i vår kommunikation och göra det enklare för företag att förstå vilka möjligheter som finns i Borås, säger Ingrid Nyman och Erik Wallin.

Etablering industrimark

Ny företagslots – en väg in för företagare

Vi har vidareutvecklat vårt servicecenter och har nu etablerat en Företagslots med Robert Brikić i spetsen. Företagslotsen är en funktion som samordnar företagens kontakter med kommunen. En ”en väg in” där vi hjälper till att lotsa rätt och underlätta hela processen oavsett ärende.

Målet är att ge företag en tydlig kontaktväg in, att lotsa dem rätt genom kommunens olika verksamheter och att göra det enklare att få svar på sina frågor.

– Som företagslots är min roll att förenkla för företagen och hjälpa dem navigera rätt inom kommunen. Det ska vara lätt att göra rätt, säger Robert Brikić.

Företagslots

Nytt ärendehanteringssystem på gång – bättre service och uppföljning

Som ett led i att effektivisera och förbättra vår service till företagen håller ett nytt ärendehanteringssystem på att utvecklas av Peder Wahlberg tillsammans med vår IT avdelning som ska fungera som ett digitalt komplement till Företagslotsen. Systemet ska göra det enklare att följa upp företagsärenden internt och att fördela dessa till rätt handläggare i kommunen. Det är ett viktigt verktyg för att skapa en mer samordnad och professionell hantering av företagskontakter.

– Det nya systemet kommer bli ett verktyg för att skapa bättre struktur och snabbare återkoppling. Det hjälper oss att arbeta mer samordnat och se till att inget faller mellan stolarna, säger Peder.

För mer information, kontakta

Marike Wolter, näringslivschef
marike.wolter@boras.se
0734-15 38 50