Gå direkt till innehåll

Ämnen: Offentlig sektor

  • Nationell SKR-mätning: kommunerna som ger dig bäst invånarservice

    Nationell SKR-mätning: kommunerna som ger dig bäst invånarservice

    Falkenbergs kommun är den kommun som invånarna tycker ger allra bäst medborgarservice.‬ Det visar årets nationella servicemätning från Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och Brilliant Future. Undersökningen bygger på över 30 000 enkätsvar och visar även vilka ärenden som kommuninvånarna är mest och minst nöjda med.

  • SKR-undersökning: kommunerna som ger bäst service

    SKR-undersökning: kommunerna som ger bäst service

    En ny nationell servicemätning som är genomförd av SKR och det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future visar vilka kommuner som ger bäst bemötande och gör det enkelt för invånarna att få hjälp, enligt invånarna själva. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och visar även vilka ärenden som kommuninvånarna är mest nöjda med.

  • Ulrika Jonsson, tillförordnad vd, Brilliant Future AB

    Brilliant Future AB (Publ): 60 svenska kommuner har slutit avtal med dotterbolaget Brilliant Future Sverige AB

    Brilliant Future Sverige AB, dotterbolag till svenska SaaS-företaget Brilliant Future AB, signerade i december 2021 ett samarbetsavtal med Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Ett samarbetsavtal som gör det möjligt för Sveriges alla 290 kommuner att sluta avtal med Brilliant Future Sverige om företagets SaaS-lösning inom kundundersökningar. Redan nu har över 60 svenska kommuner ingått avtal.

  • Så kan Sveriges kommuner stötta medborgarna i krisen

    Så kan Sveriges kommuner stötta medborgarna i krisen

    I kristider ökar kraven på svenska kommuner och bemötandet från kommunernas kontaktcenter. Faktorer som att vara flexibel, informera proaktivt och kartlägga medborgarupplevelsen är viktigare än någonsin. Nu presenterar undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future tre rekommendationer för hur kommunerna ska agera i mötet med medborgarna i pressade kristider.

  • Vården erbjuds analysverktyg för ledarskap i spåren av Coronakrisen

    Vården erbjuds analysverktyg för ledarskap i spåren av Coronakrisen

    Digitala analysverktyg kan ge unik kriskompetens: Den offentliga sektorn kommer att utan kostnad få möjlighet att använda Brilliant Futures verktyg för medarbetarundersökningar och analyser. Beslutet innebär att organisationer inom offentlig sektor, till exempel vården, ges möjlighet att dra unika lärdomar av den kris som vi nu befinner oss i.

  • Svenska företagen som levererar bäst kundservice

    Svenska företagen som levererar bäst kundservice

    Undersöknings- och actionplattformen Brilliant Future presenterar nu en lista över de företag som levererar bäst kundservice i sin bransch. Listan är baserad på data från 130 svenska organisationer och sammanlagt har tre miljoner kundundersökningar kartlagts. Bland de som toppar listan finns företag som till exempel IKEA, Swedbank, Clas Ohlson och Qliro.

  • Helena Frennmark, affärsområdeschef, Brilliant

    Brilliant växer och välkomnar sex nya kommuner

    Fler svenska kommuner väljer att satsa på sina kontaktcenter i syfte att utveckla dialogen med sina medborgare. Brilliant erbjuder undersökningar, insikter och organisationsutveckling som stärker medborgardialogen och ligger till grund för framtida utveckling inom kommunen. Nu välkomnar de sex nya kommuner som kunder.

  • Sveriges medborgare positivt inställda till kommunens personliga bemötande

    Sveriges medborgare positivt inställda till kommunens personliga bemötande

    Sveriges kommuner fokuserar allt mer på dialogen med medborgarna vars krav på enkla och smidiga svar vid kontakt med kommunen blir allt större. Ett resultat av detta är att det startas upp allt fler kontaktcenter på Sveriges kommuner. En kartläggning som genomförts av Brilliant Future visar nu att medborgarna i Sveriges kommuner är positivt inställda till kommunens handläggare.

  • 44% negativt inställda till kommuners digitala tjänster

    En ny kartläggning visar att invånarna i Sveriges kommuner i hög utsträckning har en negativ inställning till kommuners digitala tjänster och processer. Det visar Medborgarpulsen, en ny undersökning som har tagits fram av Brilliant Future Sverige.