Gå direkt till innehåll

Ämnen: Undersökningar, rapporter

  • Bäst kundservice i Sverige - de toppar listan

    Bäst kundservice i Sverige - de toppar listan

    Vilka ger bäst kundservice i landet enligt kunderna själva? Svaret är Tietoevry, Länsförsäkringar, Trelleborgs Energi, Unionen Rådgivningen och Kristianstads kommun. Det visar en stor kartläggning från undersöknings- och analysbolaget Brilliant Future som bygger på över 2,3 miljoner svar från kundundersökningar.

  • Jobbet ger var tredje person återhämtningsproblem - värst i servicebranschen

    Jobbet ger var tredje person återhämtningsproblem - värst i servicebranschen

    Stress är inte farligt så länge vi får återhämtning men enligt det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future som nyss har genomfört en stor arbetsplatsundersökning är återhämtningsproblemen stora på många arbetsplatser i landet. Kartläggningen är baserad på kvantitativ data från nästan 800 000 svar från medarbetarundersökningar och visar även försämringar sett till kön och bransch.

  • SKR-undersökning: kommunerna som ger bäst service

    SKR-undersökning: kommunerna som ger bäst service

    En ny nationell servicemätning som är genomförd av SKR och det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future visar vilka kommuner som ger bäst bemötande och gör det enkelt för invånarna att få hjälp, enligt invånarna själva. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och visar även vilka ärenden som kommuninvånarna är mest nöjda med.

  • Euro Accident, Dina och Skandia bäst i försäkringsförmedlarbranschen

    Euro Accident, Dina och Skandia bäst i försäkringsförmedlarbranschen

    En ny undersökning från Brilliant Future och Svenska Försäkringsförmedlares förening (SFM) visar vilka försäkringsbolag som försäkringsförmedlare rankar högst. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och visar även vilka faktorer som gör att försäkringsförmedlare får en positiv upplevelse av förmedlardisken.

  • Stor arbetsmiljöundersökning: mer stress och mycket bråk på jobbet

    Stor arbetsmiljöundersökning: mer stress och mycket bråk på jobbet

    De senaste tre åren har medfört mer stress och minskad återhämtning på många arbetsplatser. Arbetsmiljön har försämrats på flera punkter efter pandemin, enligt det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future som har kartlagt den organisatoriska och sociala arbetsmiljön under åren som har gått. Kartläggningen är baserad på kvantitativ data från över en miljon svar från medarbetarundersökningar.

  • Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar nytt verktyg för att kartlägga ledarskapet

    Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar nytt verktyg för att kartlägga ledarskapet

    Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande genom att lansera ett nytt verktyg för att kartlägga ledarskapet. Det nya verktyget 360⁰ Feedback ska hjälpa organisationer att förbättra sitt ledarskap genom att ge en "360-graders-bild” av ledarskapet utifrån fyra perspektiv; medarbetare, kollegor, närmaste chef och fokuspersonens självskattning.

  • Sverigeetta: Amanda på Clas Ohlson hyllas av kunderna

    Sverigeetta: Amanda på Clas Ohlson hyllas av kunderna

    Tjugotvååriga Amanda Persson från Borlänge, Customer Care Agent på Clas Ohlson, är bäst i Sverige på att ta hand om kunder. Trots en tuff handelsbransch spirar kundernas upplevelse av henne. Det visar en stor undersökning från Brilliant Future som helt och hållet bygger på objektiv data.

  • Trots kristider - här är bolagen som hyllas av kunderna

    Trots kristider - här är bolagen som hyllas av kunderna

    Clas Ohlson, Unionen och Öresundskraft. Det är några av bolagen som får bäst betyg av sina kunder. Trots kritiskt omvärldsläge spirar kundernas upplevelse av dessa organisationer. Det visar en stor undersökning från Brilliant Future som helt och hållet bygger på objektiv data.

  • Trots kristider - här hyllas arbetsgivarna och ledarskapet av medarbetarna

    Trots kristider - här hyllas arbetsgivarna och ledarskapet av medarbetarna

    Piab, Länsförsäkringar och Avarda. Det är några av de bästa arbetsplatserna i Sverige, enligt medarbetarna själva. Trots krisande omvärldsläge spirar dessa arbetsplatser. Det visar en stor undersökning från Brilliant Future som helt och hållet bygger på objektiv data.

  • Daniel Baudin Lundström, ny Head of Sales Private Sector på Brilliant Future

    Daniel Baudin Lundström blir Head of Sales Private Sector på Brilliant Future

    Brilliant Future är ett svenskt SaaS-företag som levererar kund- och medarbetarundersökningar. Företagets vision är att hjälpa organisationer världen över att frigöra potentialen i människor. Nu tar de nästa steg i sin resa och stärker företaget och ledningsgruppen genom att rekrytera Daniel Baudin Lundström till rollen som Head of Sales Private Sector.

  • Branscherna med drygaste cheferna

    Branscherna med drygaste cheferna

    En ny branschjämförelse från det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future visar vilka branscher som har de sämsta, minst stöttande och mest respektlösa cheferna - enligt medarbetarna själva. Kartläggningen är baserad på kvantitativ data från över 200 000 svar från medarbetarundersökningar och visar bland annat att transportsektorn och tillverkningsbranschen hamnar i botten.

  • Brilliant Future AB lanserar ny förbättrad funktionalitet för uppföljning av kundlojalitet

    Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar ny förbättrad funktionalitet för att mäta kundlojalitet

    Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande med förbättrad funktionalitet för att mäta kundlojalitet. Net Promoter Score (NPS) är idag en av de mest vedertagna metoderna för att mäta kundernas lojalitet och har en stark koppling till företagets lönsamhet. Brilliant Futures nya NPS-modul hjälper organisationer att mäta, analysera och öka lojaliteten bland sina kunder.

  • Kränkande särbehandling döljs i hälften av fallen

    Kränkande särbehandling döljs i hälften av fallen

    En ny kartläggning från det svenska SaaS-bolaget Brilliant Future visar hur många som utsätts för kränkande särbehandling på arbetsplatsen. Kartläggningen är baserad på kvantitativ data från cirka 50 000 svar från medarbetarundersökningar och visar bland annat ett stort mörkertal när det kommer till antalet anmälningar, samt att det inte blir bättre över tid.

  • Brilliant Future AB (Publ): Mattias Palmaer blir CFO på Brilliant Future

    Brilliant Future AB (Publ): Mattias Palmaer blir CFO på Brilliant Future

    Brilliant Future är ett svenskt SaaS-företag som levererar kund- och medarbetarundersökningar. Företagets vision är att hjälpa organisationer världen över att frigöra potentialen i människor. Nu tar de nästa steg i sin resa och stärker företaget och ledningsgruppen genom att rekrytera Mattias Palmaer till rollen som CFO.

  • Kartläggning: kunderna avskyr oengagerade medarbetare mest av allt

    Kartläggning: kunderna avskyr oengagerade medarbetare mest av allt

    En ny undersökning från Brilliant Future visar vilka faktorer som leder till missnöjda kunder. Undersökningen är baserad på sammanlagt 865 000 kundundersökningar och visar bland annat att ett engagerat bemötande och en enkel upplevelse är de absolut viktigaste faktorerna för att skapa lojala kunder.

  • Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar funktionalitet som mäter kundfokus

    Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar funktionalitet som mäter kundfokus

    Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande för medarbetarundersökningar och kundundersökningar genom att lansera en helt ny funktion för att mäta kundfokus. Den nya funktionen ska hjälpa organisationer att förbättra sitt kundfokus genom att jämföra den internt uppskattade kundupplevelsen med kundens faktiska upplevelse.

  • Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar nytt index som utvärderar ledningsgrupper

    Brilliant Future AB (Publ): Brilliant Future lanserar nytt index som utvärderar ledningsgrupper

    Det svenska SaaS-företaget Brilliant Future stärker sitt erbjudande inom medarbetarundersökningar genom att lansera ett helt nytt index. Ett ledningsindex som ska hjälpa organisationer att mäta hur ledningens arbete påverkar medarbetarupplevelsen. Ledningsindexet finns tillgängligt nu och ingår i Brilliant Futures befintliga abonnemangslösning för medarbetarundersökningar.

  • Bristande kommunikation skapar stora säkerhetsrisker i bygg- och anläggningsbranschen

    Bristande kommunikation skapar stora säkerhetsrisker i bygg- och anläggningsbranschen

    En ny studie från Brilliant Future visar att bygg- och anläggningsbranschens medarbetare upplever stora säkerhetsbrister i det dagliga arbetet. Undersökningen är baserad på kvantitativ data från över 20 000 svar från medarbetarundersökningar och visar även vilka faktorer som ligger bakom säkerhetsriskerna i branschen.

  • Ny undersökning: engagemang och enkelhet avgörande i försäkringsförmedlarbranschen

    Ny undersökning: engagemang och enkelhet avgörande i försäkringsförmedlarbranschen

    En ny undersökning från Brilliant Future och Svenska Försäkringsförmedlares förening (SFM) visar vilka faktorer som gör att försäkringsförmedlare får en positiv kontakt med förmedlardisken. Undersökningen är baserad på kvantitativ data och visar även vilka försäkringsbolag i branschen som har bäst förmedlardiskar.

Visa mer