TRENDER I PANDEMINS SPÅR – DIGITALA STRATEGIER
Min digitala vardag, som redan börjar bli out dated, sätter stor press på företagen och deras digitala utveckling. Dels i sin affärsutveckling – hur stort fokus ska ligga på de digitala strategierna?
Kategorier: crm
-
-
TRENDER I PANDEMINS SPÅR – HEMMET I FOKUS DEL 2
TRENDER I PANDEMINS SPÅR – HEMMET I FOKUS DEL 2 Kommer vi fortsätta att prioritera hemmet eller längtar vi efter att komma ut ur huset? Hur har ditt företag påverkats av pandemin och hur ser ni på möjligheterna framåt – vilka branscher kommer bli vinnare 2022?
-
TRENDER I PANDEMINS SPÅR – HEMMET I FOKUS
Hemmet har fått en ny och än mer central roll under pandemin. Restriktionerna har för många inneburit att både jobb och fritid har behövt rymmas under samma tak. Inte konstigt att många nu sett sin boendesituation med nya ögon.
-
TRENDER I PANDEMINS SPÅR – FÖRÄNDRADE KUNDBETEENDEN DEL 3
Flera företag noterar svagare kundupplevelse under pandemin. En del av förklaringen är att kundprofilen ändrats. Många har arbetat hårt med att möjliggöra för kunderna att handla trots restriktioner, och det finns nu en viss besvikelse i att dessa ansträngningar inte syns i resultaten. Hur har kunderna upplevt er under pandemin, känns resultaten rättvisa jämfört med de åtgärder ni vidtagit?
-
SAKNAR DU DIN EGEN CX-AVDELNING?
Det blir allt vanligare att bolag investerar i en egen customer experience avdelning. Men inte alla företag har möjlighet med denna viktiga funktion. Men vad behöver man som företag fokusera på oavsett om man har ett eget cx team eller inte? Här finns tre avgörande områden att säkra; CRM, analys och action.
