Kundservice kliver in på Statoils Facebooksida

Nu kan Statoils kunder ställa sina frågor direkt på Facebook. Idag öppnar Kundservice upp för alla slags frågor på Statoil Sveriges Facebooksida.

– För oss är det viktigt att våra kunder kan kommunicera med oss där det passar dem bäst. Att vi öppnar Kundservice på Facebook gör att vi blir ännu mer tillgängliga och att det är lättare att nå oss, säger Susanna Edberg, webbansvarig Svenska Statoil. Nu kan man ställa både de öppna frågorna på vår Vägg men även nå oss om mer privata frågor i den nya Kundserviceappen.

- Många av våra kunder hittar redan nu till oss via vår Facebooksida, och vi märker att Kundservice blir en allt viktigare ingrediens även i våra sociala kanaler, säger Marie Nilsson, chef Kundservice.

Statoil Sverige har funnits på Facebook sedan maj 2011 och har sedan dess haft en aktiv dialog med kunder och övriga Facebook-användare. Idag har Facebook-sidan över 25 600 fans och aktiviteterna på sidan fortsätter att växa.

– Att inkludera Kundservice på Facebooksidan är en naturlig del i vår satsning på nya kommunikationskanaler, och känns extra rolig eftersom det kommer våra kunder till nytta direkt säger Susanna Edberg.

Statoil Kundservice finns tillgängliga på vardagar mellan 08 och 16.
Facebook.com/statoilsverige