Pressmeddelande -

Vi säger grattis till Årets Servicedesk Manager

I förra veckan presenterades Årets Servicedesk Manager på Servicedesk Forum i Kista. Vi säger grattis till vår kund Daniel Wåg från Systembolaget som vann det ärofyllda priset!

Så här skriver Servicedesk Forum om Daniel Wåg och priset:
”Daniel har lyft Servicedesk från ett undangömt hörn i verksamheten till att numera vara ITs hjärta och alla våra användares SPOC. Med djup insikt i såväl verksamhet som Servicedeskarbetet ger han Servicedesk förutsättningarna att lyckas leverera en tjänst som imponerar.  På hans initiativ är nu Servicedesk alltid med vid utrullningen av nya projekt, vilket märks då det tas höjd för kommande incidenter, redan innan projektet är utrullat.  Allt för att det skall bli så smidigt för såväl verksamheten som såväl Servicedesk.  Han är varm, trevlig, lösningsorienterad, målinriktad och verklighetsförankrad. Daniel är ett föredöme i företaget och en brygga mellan verksamheten och IT”

Vi säger grattis till övriga vinnare av Servicedesk Awards 2014!

Läs mer om Daniel Wåg och övriga vinnare.
Tre korta frågor till vinnarna av 2014 års awards.

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • våra kunder

Regioner

  • Stockholm

ComAround är ett internationellt gasellföretag som är specialiserade på Zero Level support. I mer än tjugo år har vi utvecklat smarta webbaserade självbetjäningstjänster som hjälper alla som arbetar bakom en dator att snabbt och enkelt lösa sina problem online. Dygnet runt, året runt, löser ComAround Zero™ problem och svarar på frågor hos våra kunder i över 100 länder. Läs mer och skapa ett eget konto här.

Följ oss på Twitter och Facebook

Kontakter

Therese Walve

Presskontakt Marketing Manager +46858088631

Relaterat innehåll

ComAround går med i TechEq för att stödja kampen om jämställdheten mellan kvinnor och män

TechEq är ett initiativ där Sveriges IT- och teknikföretag går ihop för att göra något åt jämställdheten mellan kvinnor och män inom branschen. Idag har 43 företag gått med i Techeq. ComAround är ett av företagen.

ComAround fortsätter växa

ComAround är marknadsledare inom Zero Level support och är etablerade i Sverige och Norge. Som ett led i vår fortsatta tillväxt har vi rekryterat två nya talanger till vårt Stockholmskontor.

Skolutveckling med hjälp av Office 365 och webbaserad självbetjäning

I förra veckan var ComAround utställare på Skandinaviens största mässa inom det moderna och innovativa lärandet, SETT i Kista. Fokus låg på Office 365 som verktyg för skolutveckling med hjälp av IT, där ComAround Zero™ står för självbetjäning dygnet runt.

ComAround är sponsor och utställare på Service Desk Forum 2014

Det är dags för den årliga konferensen Service Desk Forum i Kista, där ComAround är sponsor och utställare. Kom och träffa oss den 14-15 maj!

Self Service som proaktiv support är en vinnare

Både Systembolaget och Advokatfirman Vinge använder Self Service som en del av sin IT-support. I förra veckan höll de föredrag på årets Servicedesk forum i Kista om användarfokuserad IT-support respektive kundanpassad support med självbetjäning. För Systembolaget har det visat sig vara ett award-vinnande koncept två år i rad.

ComAround medverkar på IT-support i Fokus

För 21:a året i rad genomförs konferensen IT-support i Fokus som är riktiad till alla som arbetar inom IT-support, leder Servicedesk, äger processer eller ansvarar för tjänsterna i Servicedesk. Årets keynote är Brandon Caudle, som bland annat bloggar för ComAround, och som kommer prata om Knowledge management.

HDI Orlando – “Level Zero” på allas läppar

Efter att ha tillbringat tre dagar på världens största event för helpdesk och service desk, HDI´s konferens i Orlando, kan jag konstatera att amerikanska företag och organisationer just nu har ett stort fokus på att införa Level Zero support, det vill säga support en nivå före first line där användarna kan hjälpa sig själva.

Tillgodose kundbehoven med KCS (Knowledge Centered Support)

Företag oavsett bransch och land ställer samma frågor: Hur kan man skala upp och utvidga sin supportkapacitet med begränsade resurser och hur kan man klara allt större krav som ställs på supportpersonalen? Ett antal vedertagna branschmetoder har samlats i KCS (Knowledge Centered Support) och vinner nu mark inom teknisk service och support med en processdriven lösning som svar på dessa frågor.