Gå direkt till innehåll
Johan Andersson, Dynatrace, ger tips på hur en smart användning av data och AI kan få andelen övergivna varukorgar att minska.
Johan Andersson, Dynatrace, ger tips på hur en smart användning av data och AI kan få andelen övergivna varukorgar att minska.

Nyhet -

Konkurrera smartare i julhandeln – datadrivna strategier som fungerar

Julhandeln och Black Friday är årets största shoppinghändelser – och för detaljhandeln innebär perioden oktober till december en gyllene möjlighet att öka försäljningen. Men för att lyckas behöver företagen prioritera datadrivna strategier och realtidsinsikter.

Två av tre varukorgar överges innan köp
Den traditionella bilden av intensiva försäljningsdagar, som Black Friday, har förändrats. I dag sprids kampanjer ut över flera veckor, vilket innebär att högtrycket blir mer oförutsägbart. Samtidigt sker större delen av handeln online där konkurrensen är stenhård och kundernas krav på smidiga och personliga upplevelser ökar.

Ett tydligt exempel på det är att 66,5 procent av kundvagnarna på nätet överges innan köpet slutförs. För att minska tappet och vinna kundernas förtroende krävs data – inte bara för att förstå kundresan utan också för att agera i realtid när något går fel.

Maximera försäljningen med realtidsdata och AI
För att maximera intäkterna under denna kritiska period behöver handlarna säkra en stabil teknisk grund. Det handlar inte bara om att hantera höga trafikvolymer utan också om att snabbt identifiera och lösa problem. Genom att använda AI-drivna system för observabilitet kan företagen upptäcka flaskhalsar i kundresan, som långsamma betalningsprocesser eller svårnavigerade sidor, och åtgärda dem innan kunderna överger sina köp.

Så kan data hjälpa dig att skapa framgång:

  • Identifiera var kunderna upplever friktion och minska tapp.
  • Anpassa kampanjer baserat på beteendedata från olika kanaler.
  • Leverera en smidig och personlig kundupplevelse som stärker lojaliteten.

Tre nyckelområden att prioritera
För att lyckas under julhandeln och Black Friday behöver detaljhandeln arbeta strategiskt med sin data. Här är tre nyckelområden att prioritera:

  1. Stabilitet i systemen: Säkerställ att plattformar och betalningslösningar klarar höga trafikvolymer genom omfattande tester.
  2. Realtidsövervakning: Använd AI för att upptäcka och lösa problem innan de påverkar kundupplevelsen.
  3. Analysera och agera: Förstå kundresan från början till slut och anpassa strategier löpande för att optimera försäljningen.

Framtidens vinnare: de som sätter data först
De företag som prioriterar sin data och tekniska kapacitet kommer inte bara att klara shoppingtopparna – de kommer att blomstra. Med hjälp av datainsikter kan de visualisera hela kundresan, minska friktion och omvandla besökare till köpare.

I en tid där konkurrensen är hårdare än någonsin är det de som vågar investera i data och modern teknik som kommer att stå starkast – både under julhandeln och resten av året.

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    Svenska företag drunknar i data enligt ny global rapport

    I en ny rapport uppger 98 procent av svenska teknik- och IT-chefer att komplexiteten i företagets teknikstack ökat under det senaste året. Rapporten visar också att fler än nio av tio (92 procent) upplever att deras renodlade molnmiljöer genererar en explosion av data som är bortom mänsklig förmåga att hantera. I bägge fallen är det en andel klart över det globala genomsnittet.

  • Svenska företag sämst på att använda verktyg som ger kontroll över IT-miljön

    Svenska företag sämst på att använda verktyg som ger kontroll över IT-miljön

    En ny global IT-säkerhetsrapport lyfter fram det ökade behovet av att ha kontroll över den egna IT-miljön när företagens hybrid- och multicloud-miljöer blir alltmer komplexa. I rapporten som omfattar 1 300 säkerhetschefer (CISO) i 19 länder framgår också att svenska företag är sämst på att använda lösningar som ökar synligheten i organisationen och samlar all affärsdata på en enda plats.

  • Dynatrace utökar sin plattform med mer kraftfullt AI-stöd

    Dynatrace utökar sin plattform med mer kraftfullt AI-stöd

    Dynatrace utökar sin befintliga plattform med AI Observability, en ny lösning som hjälper företag att överblicka och kontrollera alla lager av AI-drivna applikationer. Det innebär att Dynatrace nu kan erbjuda en helhetslösning inom övervakning och säkerhet för stora språkmodeller (LLM) och generativa AI-drivna applikationer.

  • Sätt fart på affärerna med beteendeanalys

    Sätt fart på affärerna med beteendeanalys

    Användarupplevelsen är en allt viktigare del av företagens tillväxtstrategi – och många tar hjälp av olika verktyg för beteendeanalys för att förstå hur deras digitala kundkontakter uppfattas. Det är något som lönar sig. Enligt McKinsey kan organisationer som gör den analysen få runt 85 procents högre försäljning och mer än 25 procent i högre bruttomarginal.

  • E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    Med årets mest intensiva shoppingperiod i full gång har detaljhandeln stora möjligheter att öka intäkterna. Men trots ökad konsumentaktivitet pekar ny forskning från Dynatrace på att många e-handlare inte lever upp till förväntningarna på den digitala användarupplevelsen. Enligt studien uppfyller endast 15 procent av mobila e-handelssajter Googles riktlinjer för en smidig användarupplevelse.