Pressmeddelande -

Elgiganten utsett till starkaste varumärket

Elgiganten utsågs till det starkaste varumärket och vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor vid torsdagens Swedish Brand Award. Det är andra året i rad som över 5000 svenska respondenter ger Elgiganten högsta betyget i branschen.

– Vi är otroligt stolta över den här utnämningen, framför allt då den baseras på kundernas omdöme och uppfattning om oss. Vi drivs av ett starkt kundfokus i vårt operativa arbete och har jobbat väldigt medvetet för att kunna erbjuda våra kunder ett ännu bättre helhetserbjudande med bra service och tjänster, låga priser och en trevlig köpupplevelse. Den här utmärkelsen gör oss än mer motiverade att fortsätta det arbetet. Det här priset dedikerar jag våra 3000 medarbetare som gör ett sånt fantastiskt arbete med att ta hand om våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten mäter dagligen kundtillfredsställelsen i sina varuhus med hjälp av så kallade Happy or Not-maskiner och över 50.000 kunder i veckan nyttjar möjligheten att betygsättasin upplevelse. Återkopplingen ligger till grund för justeringar i verksamheten där man kan se väldigt direkta effekter av arbetet mot ytterligare förbättrad service. Under året har Elgiganten arbetat upp andelen nöjda kunder från 82 till 86 procent.

Den positiva utvecklingen beror till stor del på utrullningen av det nya service- och tjänstekonceptet KnowHow med etablering av bemannade servicecenters ute i varuhusen. Hit kan kunderna vända sig för hjälp att komma igång direkt med sina nya produkter, molntjänster, överföring av data mellan olika enheter och mycket annat.

Tillsammans med fortlöpande utbildning för medarbetarna ska KnowHow säkerställa att Elgiganten på bästa sätt kan bistå kunderna med adekvat hjälp.

– Vi vill vinna kundernas förtroende och då kan vi inte enbart erbjuda låga priser - vi måste erbjuda rätt produkt, till rätt pris med relevanta tjänster, hög kompetens och bra service. Den här utmärkelsen visar att vi är på rätt väg, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Priset Evimetrix Swedish Brand Award tilldelas Sveriges starkaste varumärke totalt och i 35 branscher, där Elgiganten utsågs till vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor. Priset bygger på varumärkesundersökningen Evimetrix Swedish Brand Award där 5000 respondenter får uttala sig om cirka 500 varumärken i 35 branscher. Vinnarna i Evimetrix Swedish Brand Awards 2015 offentliggjordes den 1 oktober.

Relaterade länkar

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • undersökning
  • kundnöjdhet
  • kund
  • varumärke
  • el-giganten
  • vinnare
  • eddie hernandez
  • niclas eriksson
  • kundfokus
  • knowhow
  • service
  • happy or not
  • evimetrix
  • swedish brand award

Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag över 3.000 anställda och 78 varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc. 

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2014/2015 uppgick koncernens omsättning till 29,8 miljarder NOK. I Norden finns totalt 390 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping. 

För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com

Kontakter

Linnea Cederquist

Presskontakt PR and Communications Manager Gäller endast pressförfrågningar från media. 0701803269

Kundtjänst

Presskontakt Kundtjänst Gäller alla övriga frågor och kundärenden. 0771115115

Relaterad media

  • Elgiganten Megastore
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Happy or Not
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • KnowHow
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • KnowHow, Elgigantens Service- och tjänstekoncept
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner
  • Niclas Eriksson, VD Elgiganten
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner

Relaterat innehåll

Johan Järnliden ny marknadschef för Elgiganten

Johan Järnliden har utsetts till ny marknadschef för Elgiganten AB. Han tillträder tjänsten den 1 oktober. Johan efterträder Eddie Hernandez som fortsätter inom Elkjøp-koncernen i rollen som nordisk marknadsdirektör.

Apple Watch får smartklockan att lyfta

Fredagen den 25 september är det säljstart för sex modeller av nya Apple Watch i Elgigantens varuhus. – Det här blir startskottet för en riktig smartklocke-höst. Flera stora leverantörer lanserar nya modeller och vi förväntar oss att efterfrågan kommer att öka markant framöver. Allt talar för att smartklockan blir en av vinnarna i årets julhandeln, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten satsar i Norrtälje och Halmstad

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 22 september, invigs det nya varuhuset i Norrtälje och på fredag den 25 september är det dags för Halmstads nya Elgigantenvaruhus att invigas. Båda varuhusen har utökat verksamheten och flyttat till nya adresser med större butiksyta och möjligheten till ett bredare sortiment.

Ny mobil ger mest trubbel

Nästan 40 procent av svenskarna tycker att det är svårt att överföra innehåll från den gamla mobiltelefonen till den nya. Det visar en färsk undersökning som YouGov gjort på uppdrag för Elgiganten.

Elgiganten utsedd till Årets Nätbutik 2014

Prisjakts medlemmar och besökare har röstat fram Elgiganten till årets bästa nätbutik i kategorin ”Ljud och Bild”.

Elgiganten har Sveriges bästa marknadschef

Eddie Hernandez, Marknadschef på Elgiganten, utsågs igår till Sveriges bästa marknadschef i kategorin ”Hemelektronik” av tidningen Resumé. Vinsten baseras på att Elgiganten är det varumärke som stärkts mest under perioden hösten 2013 till hösten 2014.

Elgiganten utsett till starkaste varumärket

Vid Swedish Brand Award 2014 utsågs Elgiganten till det starkaste varumärket och vinnare i kategorin Hemelektronikkedjor. Resultatet baseras på attityder och erfarenheter från över 5000 svenska respondenter.

Fortsatt tillväxt och en stark start på julhandeln

Under första halvåret av räkenskapsåret 2015/2016 redovisar Elgiganten en omsättningsökning med 4,5 procent jämfört med ett starkt fjolår. Den positiva utvecklingen har fortsatt in i december där rekordförsäljningen under Black Friday gav en flygande start på årets julhandel.

Elgiganten stärker erbjudandet – köper nordiskt serviceföretag

Elkjøp-koncernen i vilken Elgiganten ingår, förvärvar service och reparationsaktören Infocare Workshop. – Köpet kommer att stärka vårt servicerbjudande genom att vi nu har större möjlighet att säkra effektiva reparationer och stärka tjänsteutbudet, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten har Sveriges bästa marknadschef

Eddie Hernandez, Elgiganten, utsågs igår till Sveriges bästa marknadschef i kategorin Hemelektronikbutiker av tidningen Resumé. Vinsten baseras på att Elgiganten, bland annat genom sin effektiva kommunikation, ökat kundnöjdheten från 82 till 86 procent under det senaste året.

Elgiganten tror på nytt julhandelsrekord

Svenskarnas växande intresse och behov av hemelektronik samt många starka produktnyheter gör att Elgiganten tror på en försäljningsökning med 7 procent mot föregående år och nytt julhandelsrekord.

150 000 hushåll planerar att byta värmesystem

Närmare 150 000 villaägare planerar att byta värmesystem under det kommande 12 månaderna. Det visar en undersökning som Mantap gjort på uppdrag av Elgiganten. Bergvärmepump är det mest föredragna värmesystemet, före solvärmepumpen och luft/luftvärmepumpen.

Elgiganten har den bästa servicen

Elgiganten ger det bästa kundbemötandet och servicen i hemelektronikbranschen enligt svenska folket. – Jag är otroligt stolt och tacksam över att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss och vill dedikera det här priset till våra medarbetare som gör ett sådant fantastiskt arbete med våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.