Nyhet -
Han identifierar framgångsfaktorer hos organisationer
Vad är det som gör vissa organisationer mer framgångsrika än andra? Vår nyutnämnde professor i industriell ekonomi, Henrik Eriksson, har studerat ett stort antal organisationer och identifierat fem avgörande faktorer.
Välkommen till Högskolan Väst, Henrik! Berätta om din forskning!
– Jag forskar om organisationers kvalitets- och ledningsarbete och hur de driver utveckling. Har bland annat studerat företag som mottagit utmärkelsen Svensk Kvalitet av SIQ* för att se vad som ligger bakom deras framgångar. Sammantaget har jag identifierat fem centrala principer som verkar bidra till att en organisation lyckas nå sina mål.
Vad kännetecknar framgångsrika organisationer?
– De har fokus på kundens behov och nytta i allt de gör. De arbetar värdeskapande i hela organisationen och har ett väl fungerande samarbete mellan avdelningar. De har inte ett klassiskt hierarkiskt ledarskap utan ofta någon form av självstyrande verksamhet. De är bra på att skapa meningsfullhet, vilket ger ett stort engagemang hos medarbetarna. De driver också ett kontinuerligt innovations- och förbättringsarbete.
– Många framgångsrika organisationer har hittat effektiva processer som engagerar medarbetarna i förbättringsarbetet. En annan iakttagelse är att de ofta tar små steg i taget snarare än att genomföra stora genomgripande förändringar.
Vilka trender ser du inom ditt forskningsområde?
– Decentraliserade organisationer intresserar allt fler och kan vara klokt att titta närmare på om man vill attrahera de kommande generationerna. Dagens ungdomar och unga vuxna vill inte jobba i hierarkiska organisationer enligt gallupundersökningar.
– Det finns flera exempel på framgångsrika företag som valt att inte ha några chefer utan hittat andra former för sin organisering. Ett exempel från Nederländerna är omsorgsföretaget Buurtzorg som har cirka 15 000 anställda men inga chefer. Här jobbar man i team om maximalt tolv medarbetare med tydliga spelregler. I Sverige finns också några intressanta exempel som Centiro och Bjorn Lunden AB.
Fungerar organisationer bättre utan chefer?
– Chefskapet är egentligen inte en naturlig organiseringsform för oss människor. Idén om att ha chefer och hierarkiska organisationsformer kom till först i ett senare skede i den mänskliga utvecklingen. Innan dess arbetade vi i grupper där samarbete och gemenskap kunde uppnås utan byråkrati och administrativa lager.
– Forskning visar att utveckling som drivs av medarbetarna når större framgång och skapar högre engagemang hos personalen än när chefer tar fram strategier som sedan ska implementeras i verksamheten.
– Det viktiga för en organisation är att möjliggöra förändringar och skapa goda förutsättningar för det. Framgångsrika verksamheter fungerar som snabbrörliga fiskstim, inte som svårmanövrerade atlantångare.
Hur väcktes ditt intresse för det här forskningsområdet?
– Jag har ett stort intresse för de här frågorna och har arbetat med förbättringsarbete och ledarskap i flera olika organisationer. Det inspirerade mig till att fördjupa mig i ämnet. Jag hoppas kunna bidra till att organisationer kan lära mer och utveckla sitt ledarskap och sin organisering.
Vilka är de största utmaningarna för forskare inom området?
– Det finns ett stort gap mellan vad vi vet och vad som faktiskt görs i organisationer. Trots att det finns mycket forskning att ta del av är det svårt att nå ut och omvandla kunskapen till nytta i organisationer. Det kan bero hur vi forskare jobbar. Men det kan också vara svårt att förändra organisationer. Det är enklare att fortsätta i gamla hjulspår.
– Faktum är att det finns mycket pengar att spara på att utveckla kvalitets- och ledningssystem. Forskning visar att företagens kvalitetsbrister i genomsnitt står för cirka 30 procent av deras totala kostnader.
Vad har du på gång just nu?
– Mitt fokus är att tillsammans med andra bygga upp högskolans forskning inom industriell ekonomi och att utveckla vårt nya masterprogram Supply Chain & Operations som startar hösten 2025. Jag är också handledare för doktorander.
– Jag kommer från en tidigare anställning på Chalmers och ser fördelar med att jobba på en relativt ung och mindre högskola. Det är exempelvis mer lättarbetat när avstånden mellan människor inte är så stort. Det finns ett bra driv här. Det trivs jag med.
---------------
*Utmärkelsen Svensk Kvalitet delas ut av Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ, och syftar till att stödja utvecklingen av det systematiska förändringsarbetet på organisationsnivå och lyfta fram goda förebilder till inspiration för andra inom privat och offentlig sektor.
