Pressmeddelande -

App för kontroll över gatubelysningen

Tekniska verken som på uppdrag av Linköpings kommun sköter större delen av den offentliga belysningen i kommunen har sedan 2007 använt molntjänsten Infracontrol Online för styrning av belysningen i vissa områden. För att göra det enklare för invånarna att lämna synpunkter och felanmälningar har man kompletterat med en app och webbformulär för felanmälan. På detta sätt kan alla medborgare hjälpa till att hålla staden ljus och trygg på ett enkelt och tillgängligt sätt.

Christian Andersson som är chef för området Belysning på Tekniska verken berättar att man
ansvarar för ca 38 000 ljuspunkter i kommunen och berättar att man nu får en bra hjälp av invånarna på ett nytt sätt:

-Med appen vill vi göra det lättare och mer snabbtillgängligt för Linköpings invånare att anmäla trasiga gatlyktor, Tanken är att man snabbt och smidigt ska kunna felanmäla direkt på plats om man upptäcker en trasig gatlykta under kvällspromenaden. Om vi får in anmälningar snabbt hjälper det oss att få en bra överblick och då kan vi åtgärda trasiga lampor snabbare.

Enklare felanmälan

I november lanserade Tekniska verken den mobila appen för felanmälan, samtidigt som formuläret på hemsidan förenklades och förbättrades, för att göra det ännu enklare för invånarna att rapportera sina synpunkter och felanmälningar på gatubelysningen.

-Appen och webbformuläret har fått ett enormt stort genomslag - större än vad vi kunde tro och det gläder oss, säger Christian Andersson.

Han berättar att man nu på kort tid fått in väldigt många felanmälningar och har tyvärr inte lyckats åtgärda felen i den takt som de önskar. Det pågående installationsarbetet med årets Vinterljus och stadens julbelysning påverkar också arbetet.

-Under de två kommande veckorna sätter vi därför in extra resurser för att jobba ikapp och vara på banan igen. Vi är mycket tacksamma för invånarnas engagemang som hjälper oss att få bättre kontroll över all belysning.

Rätt information till rätt person för snabb åtgärd

Men det räcker inte bara med att samla in invånarnas felanmälningar och synpunkter, man ska ju göra något åt dem också. Det är här Infracontrol Onlines viktigaste egenskap kommer in i bilden:

- Med vår tjänst får man full kontroll, från felanmälan till avslutad och rapporterad åtgärd, säger Per Andersson som är produktchef på Infracontrol. Alla ärenden hanteras på ett snabbt och enkelt sätt och alla har alltid full överblick och kontroll över läget.

Tjänsten innehåller bland mycket annat en mobilapp som används av personal ute i fält. Där kan de se information om fel och rapportera tillbaka utförda åtgärder.

Felanmälningar och driftlarm i samma tjänst

Infracontrol Online är inte bara en tjänst för att ta emot och hantera felanmälningar och synpunkter. Med tjänsten får man också tillgång till en effektiv driftövervakning:

- Det är en stor fördel att både driftlarm och felanmälningar samlas på ett och samma ställe, säger Per Andersson. Det ger en extra bevakning och hjälp att kvalitetssäkra driften, och oavsett hur felen registrerats ska de ju ändå hanteras av samma driftpersonal.

Erfarenheter från ett flertal kommuner visar att en samlad övervakning på detta sätt är en förutsättning för att kunna analysera och kvalitetssäkra investeringar och upphandlade driftentreprenader på ett effektivt sätt.

 Foto: Tekniska Verken, Vinterljus 2013

Ämnen

  • Medborgarinflytande

Kategorier

  • tekniska verken i linköping
  • felanmälan
  • linköpings kommun
  • linköping
  • app
  • webbformulär
  • kommun
  • infracontrol online
  • infracontrol
  • drift och underhåll
  • ärendehantering
  • m2m
  • felanmälan app
  • belysning
  • driftövervakning
  • belysningsstyrning
  • gatubelysning

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • App och molntjänst förbättrar servicen i Öckerö kommun

    Öckerö kommun kommer nu med hjälp av en molntjänst att kunna förbättra servicen till invånarna. En viktig del i detta är att det nu blir enklare att rapportera in felanmälningar och synpunkter både med hjälp av Öckerö-appen och via hemsidan, så att man på kommunen får mer och bättre information om aktuella ärenden.

  • Ny app förenklar drift- och underhållsarbetet

    Nu finns möjligheten att enkelt att hantera felanmälningar, synpunkter och driftlarm var du än är. En smart funktion i webbtjänsten Infracontrol Online förenklar drift och underhållsarbetet genom att ta ett foto och markera platsen direkt i en gatuvy. Appen finns för både iPhone och Android och förenklar redan drift-och underhållsarbetet i ett flertal kommuner.

  • Vellinge kommun tar kontroll över felanmälningarna

    Vellinge kommun förbättrar nu sin service till invånare, företag och besökare med hjälp av en molntjänst. Tjänsten blir en länk mellan kundtjänsten Vellinge Direkt, tekniska enheten och kommunens entreprenörer. Den kommer därmed att ge bättre överblick och kontroll över anmälda fel, synpunkter och arbetsordrar och underlätta uppföljning av ärenden.

  • Energibesparingar och frihet med molntjänst för vägbelysning

    Trafikverkets vägbelysning i Stockholmsområdet styrs och övervakas sedan 2009 av molntjänsten Infracontrol Online. Resultatet är stora energibesparingar och ett enklare drift- och underhållsarbete. Ett av skälen till valet av Infracontrols generella tjänst var friheten att kunna ansluta olika typer av belysningssystem. Det gör att man lättare kan hänga med i den tekniska utvecklingen.

  • Danderyds kommun satsar på effektiv hantering av felanmälningar

    Danderyds kommun kommer nu med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online förenkla sin dialog med invånarna och förbättra sin service. Till att börja med är det kommunens tekniska kontor som kommer att använda sig av tjänsten för en enklare hantering av felanmälningar och synpunkter, men man har även planer på att ansluta driftlarm från trafiksignaler, gatubelysning och fastigheter.

  • Molntjänst förenklar vardagen i Mjölby

    Mjölby kommun har nyligen upphandlat en molntjänst för synpunktshantering där företaget Infracontrol hade det vinnande anbudet. Kommunen tar ett helhetsgrepp för att ta emot och hantera synpunkter inom hela sin verksamhet. Syftet är att erbjuda medborgarna bättre tillgänglighet och ett mer enhetligt sätt att lämna sina synpunkter samtidigt som den interna hanteringen förenklas och kvalitetssäkras.

  • Full koll på felanmälningar i Nacka kommun

    Nacka kommun använder sig av en molnbaserad tjänst, Infracontrol Online, för att få bättre kontroll över sin tekniska verksamhet. Via tjänsten hanteras både felanmälningar från allmänheten inom området väg och trafik, samt automatiska larm från trafiksignaler som ej fungerar som de skall.

  • Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhållsarbetet

    Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

  • Malmö Stad tar kontroll över driftövervakningen

    Malmö stad använder sedan 2005 molntjänsten Infracontrol Online för att få bättre kontroll över sin infrastruktur. Genom tjänsten styrs och övervakas stadens gatubelysning och numera är även en rad olika tekniska installationer anslutna. Det förenklar det dagliga drift- och underhållsarbetet, men framför allt gör det att man enkelt kan upptäcka och åtgärda fel i kritiska anläggningar.

  • App förenklar rapportering av nedskräpning

    Under våren genomförs många aktiviteter för att snygga upp i såväl stadsmiljö och ute i vår natur. Men de som städar behöver hjälp! De cirka 1 million invånare i Sverige vars kommuner är anslutna till molntjänsten Infracontrol Online, kan både rapportera skräp på ett enkelt sätt och dessutom vara säker på att informationen når fram till rätt personer och att åtgärdandet bevakas.

  • Säffle och Åmål samarbetar för bättre service till invånarna

    Den gemensamma teknik- och fritidsförvaltningen i Säffle och Åmål har en viktig roll i att se till att en rad samhällsfunktioner fungerar och utvecklas. Man har en kundtjänst där man tar emot synpunkter och felanmälningar och servar ca 28 000 invånare. Nu förenklar man arbetet och får bättre kontroll över pågående ärenden genom att ansluta sig till tjänsten Infracontrol Online.

  • Smart belysningsstyrning förenklar i Malmö

    Malmö Stads gatubelysning med ca 52 000 ljuspunkter styrs och övervakas sedan 2007 med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. Drygt 500 belysningscentraler är anslutna via GPRS till tjänsten som samlar in och distribuerar information om eventuella driftfel till rätt person för snabb åtgärd. Direkt från en mobilapp kan man även tända och släcka belysningen efter genomförd funktionskontroll.

  • Ludvika kommun tar kontroll över felanmälningarna

    Ludvika kommun har valt att använda sig av molntjänsten Infracontrol Online för att ta hand om felanmälningar och bevaka åtgärder inom gatu- och parkområdet. Dialogen med medborgarna förenklas genom att fel kan rapporteras via både en mobilapp och kommunens hemsida. Samtidigt får man bättre överblick över aktuella ärenden, så att man kan ge en ännu bättre service till både invånare och företag.

  • Säker och effektiv hantering av felanmälningar i Eslövs kommun

    Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. .